SAV NUL ET INEFFICACE
Nous avons une cuisine Mobalpa depuis 2011 et nous en sommes enchantées.
En AVRIL 2021 nous contactons la boutique et le SAV car nous souhaitons changer deux mécanismes charnières pour meuble haut pliant relevant (la porte ne tient plus).
Après plusieurs relances téléphones, mails, visite boutique nous n'avons aucune nouvelle !!!! nous sommes en OCTOBRE 2022.
En tant que consommatrices et commerçantes nous sommes très sensibles à la relation clientèle et au suivi des ventes.
Nous sommes déçues du manque de réactivité de votre SAV et du manque de considération en tant que clientes.
Par cet avis, le dossier est clos. Nous allons faire autrement concernant les réparations et ne manquerons pas de parler de votre professionnalisme autour de nous.
Bonjour,
Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrés.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]
Nos équipes vous
recontacteront dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Emma Relations Clients MOBALPA
il y a 3 ans