MÉCONTENTEMENT SAV / LIVRAISON / CHEF DE PROJET [Résolu]

cuisine, salle de bains, wc commandés chez mobalpa gemenos
début des travaux : semaine du 21 juin 2016
lors de la livraison :

-tiroir meuble salle de bain non conforme : à ce jour on l'attend toujours , soit disant le SAV vous tient informé IL FAUT LES RELANCER A CHAQUE FOIS et un coup c'est l'usine , un coup les vacances d'été , un coup les vacances d'hiver et quand on a le malheur de leur dire que le tiroir que nous avons reçu (lors de la DEUXIEME TENTATIVE DE LIVRAISON 4 MOIS APRES ) n'est pas conforme ( c'est un tiroir pour aller sous une vasque, alors que nous avons deux vasques ) ils vous disent que c'est probablement le bon mais que vous avez mal regardé et qu'il faut attendre la venue d'un technicien pour vérifier la non conformité

-WC non conforme : pas les bonnes mesures pour l'évacuation pourtant effectuées par le chef de projet qui fait preuve d'une mauvaise fois certaine : "c'est votre plomberie qui n'est pas conforme " or quand le trou pour l’évacuation est à 5 cm du sol pourquoi nous livrer un WC dont l'évacuation est 50 cm plus haut ?
A ce jour , aucune réponse de leur part , heureusement que notre plombier nous a installé un autre wc sinon depuis fin juin nous serons toujours sans , je vous laisse imaginer...

-2 chaises reçues sur 4 : il a fallu attendre 5 mois pour avoir les deux autres

-dégat des eaux dans la cuisine : il a fallu attendre 5 mois pour qu'on nous remplace la pièce d'aluminium de protection du meuble qui va sous l'évier , cependant personne n'est intervenu pour voir si l'installation avait été correctement effectuée suite à ce dégât


Pour résumer c'est toujours la même histoire : pas de communication ( pourtant le B.A.B.A DU COMMERCE ), et on attend toujours la fin de l'installation 6 mois après

"Mobalpa , toutes les solutions sont là " Pour l'instant nous n'en voyons aucune si ce n'est de déposer plainte si nous nous retrouvons sans réponses très rapidement.