Sens commercial zéro [Résolu]

Bonjour,

Pour un projet de cuisine en maison, nous avons pris RV à Boulogne-Billancourt via le site. Mobalpa a appelé derrière pour confirmer l'heure du RV et nous avons convenu qu'1h15 était nécessaire au vu de nos besoins.

Organisés en conséquence (sur notre temps de travail), nous arrivons à l'heure le jour J. Pas d'accueil dans le magasin alors qu'un vendeur nous a vus arriver.. Au bout de quelques instants, il m'interroge du regard, je lui précise que nous avons RV à 15h. "Ah bon ? Je vais voir avec ma collègue çar elle est en RV"... Il va au fond de la boutique et revient me dire qu'elle n'a pas fini son RV, sans indiquer de temps d'attente, ni d'endroit où nous asseoir ou autre.
Nous attendons, attendons, au bout de 10 minutes le vendeur nous propose un catalogue pour patienter.

A 15h25, la conseillère passe près de nous pour chercher des papiers à l'imprimante et vient donc nous saluer "bonjour, je suis à vous dans 10 minutes". Aucune excuse pour le retard. Je lui précise que nous avions RV à 15h et que nous n'aurons du coup même pas 45 minutes... Elle me répond "euh je suis en train de faire signer une cliente, je vais quand même pas la mettre dehors ! Vous avez qu'à reprendre un autre RV !" d'un air super hautain, puis s'en va.

C'est dommage de mettre en place un système de prise de RV chiadé avec rappel téléphonique derrière pour ajuster les horaires, pour être finalement "accueillis" de manière vraiment limite, plus de 30 minutes de retard sans excuse, avec une commerciale hautaine, qui croit qu'on a que ça à faire de reprendre des RV sur notre temps de travail parce qu'elle ne sait pas gérer son temps, se vantant de faire signer une cliente sans réaliser qu'elle perd en même temps un potentiel client d'une cuisine de 20-30k€ chez Mobalpa !
N'ayant pas spécialement envie de "travailler" notre cuisine avec une telle personne, nous sommes partis (en informant le vendeur) et sommes allés chez un concurrent, très ponctuel, accueillant et compétent.
Depuis, aucune nouvelle de Mobalpa.

Vu la gamme de prix des cuisines Mobalpa, nous avons été très surpris d'un sens du service aussi déplorable.