Vraiment pas bons... NON PROFESSIONNELS AU POSSIBLE ... [Résolu]
Vraiment pas bons... NON PROFESSIONNELS AU POSSIBLE !!! impossible de détailler ici tous les soucis rencontrés. En résumé : commercial qui disparaît du jour au lendemain après signature commande, métreur qui oublie de transmettre plan modificatif pour cuisine, donc impossible de la poser le jour dit, oublie aussi de métrer une pièce devant devenir un dressing, donc projet à l'eau vu le reste des scandales. Pire : cuisine terminée avec plus d'un mois de retard, un meuble abîmé légèrement, énorme soucis avec le poseur de granite pour plan de travail, casse pour plusieurs milliers d'euros de produit... Traite mon épouse de menteuse lorsque q'il essaie de nous arnaquer en montant moins d'un m² de crédence, au lieu de plusieurs... Vous répond tout en gérant ses affaires au téléphone, vous crie dessus et vous insulte. Défonce complètement à la scie le fond du meuble sous évier, afin de se venger de nos remarques, en sachant pertinemment qu'on ne va pas s'amuser à moins 48h d'un déménagement a refaire toute la cuisine déjà posée... Mensonge sur toute la ligne concernant le suivi client, puisque malgré de multiples réclamations, pas une seule fois un salarié MOBALPA (je ne parle pas des sous-traitants) ne se déplacera pour juger du résultat ou des problèmes. Reçu ensuite de la maison mère par mail le questionnaire habituel, noté 2 sur 10 vu le chantier pourri subi, mais qui n'a jamais rien déclenché au siège. Ils n'en ont rien à faire de vous, juste vos chèques les intéressent. AVIS AUX AMATEURS MASOCHISTES...
Votre message a retenu toute notre attention.
Sachez que l'expérience que vous avez vécue ne reflète pas l’attention que nous portons à nos clients et nous vous présentons toutes nos excuses.
Vos remarques ont été transmises à notre Direction.
Le service Clients reste à votre écoute si vous souhaitez échanger sur votre dossier : [email protected]
Cordialement.
Emma Relations Clients MOBALPA