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Publié à l'origine sur Custplace
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Acheté Cardigan CACHEMIRE à plus de 100 €....TRÈS MAUVAISE QUALITÉ
Ça pique sur la peau, même avec un sous pull...du vol !😡
Accueil chaleureux
Très bon produits
Caissières très agréables et aimables
Service client minable
Bonjour
Commande livrée avec plus de 3 h de retard via Monoprix.fr et aucun service client ne rappelle
J’ai envoyé 10 mails et tel une dizaine de fois sans retour du service client
Ils traitent leurs clients avec mépris et désinvolture
Inadmissible !!! A fuir …
Cdt
Un surveillent me dépende vérifier une article que j'avais déjà payée, même je n'étais pas encore sortie de magasin, et sans excuse.
Moi qui fréquents ce monoprix de Saint Augustin depuis 25 ans
Pas assez de choix de le rayon des conserves .
Depuis la rentré de septembre attente interminable en caisse, Celles automatiques ne sont ouvertes qu’à 50%.
L’amabilité n’est pas toujours au rendez-vous .
Dommage !
MONOPRIX PARIS RUE DEDIMBOURG
personnel non chaleureux, arriver en caisse meme pas de bonjour, on vous parle sur un ton mal poli limite en criant car on ne paye pas assez vite alors qu'il n'annonce meme pas le prix.
L'autre fois, le nouveau caissier a mal scanner ma carte monoprix donc je nai pas eu la remise. Jai du attendre 30min pour un remboursement...
Magsin trés mal géré
Cliente depuis 16 ans à Monoprix , je suis étonnée de cette nouvelle mesure l'agent de sécurité vérifie de façon systématique les achats que l'on vient de payer . je le répète je suis cliente .
j'ai honoré par carte 3 achats auprès d'une caissière , le vigile voulait tout de même effectuer une vérification , ce que j'ai refusé . étais-je suspecte ?
J'ai tout" entendu " pour votre sécurité ...il pourrait y avoir une bombe ah ? on vérifie à la sortie si je suis rentrée avec une bombe ? l'incident s'est terminé sur les mots du vigile " ne venez plus ici ' message reçu
MONOPRIX COURCELLES: Accueil irrespectueux (par la responsable des caisses et le vigile) pour un vieux client régulier qui s'est fait traité comme un truand, pendant 20 minutes, avec en plus la vérification du poids du sac de bananes!! Un comportement très autoritaire inhabituel et qui fait PEUR. Je n'en dirai pas plus...
Monoprix de la gare saint lazare, une dame qui travaille à la boulangerie, vraiment pas aimable. Si elle ne veut pas avoir des contacts avec les clients, travaillez au back-office ou restez à la maison! Pourquoi vous la gardez?
C’est dommage car les autres employés sont très sympathique.
Il faut vérifier les tickets de caisse : il est fréquent que les réductions ne soient pas prises en compte à la caisse. Si l'on est étourdi ou que l'on ne demande pas le ticket de caisse, on se fait avoir. Cela dit, la vigilance paie : on vous rembourse sans histoire à l'accueil. Mais il est regrettable qu'il faille se méfier à ce point.
Bonjour,
De passage dans le monoprix de Rouen, ce mercredi 17 janvier, j'ai croisé et discuté avec un ancien collaborateur, et j'apprends que des méthodes de management ne sont pas très conventionnelle.
Le directeur, Mr Lapha aurait parlé de la manière suivante à une alternante : bouge ton cul de vache de Ce rayon.... pas tolérable....
La jeune fille a été choquée, elle aurait été arrêtée pendant quelques jours, à ce jour, à repris le travail mais avec une boule au ventre.
Pour rappel : dénigrer un/ une employé.e est puni par la loi, avec une amende de 45000euros et 1 an d'emprisonnement suite à l'article du 29juillet 1881.
J'espère que le siège de Monoprix Paris fera le nécessaire auprès de la direction.
Bonjour, je suis commerçante sur Rouen et cliente de monoprix depuis des années je me suis permise de regarder les avis google car j'ai été indignée de la façon dont Mr le directeur a parlé à une employee en début de semaine dernière. Je vois queje ne suis pas la seule à avoir remarquée ce problème.
Quand je croise cette personne, il est constamment énervé ces derniers temps. C'est vraiment anti commerce.
Ce vendredi 29 12 24 je suis passée en caisse automatique pour quelques articles afin de ne pas avoir l’attente des caisses.
En vérifiant mon ticket de caisse,
je me rends compte Qu’un article est compté 2 fois. Le jeune homme situé à cet endroit me dit que seul l’accueil peut me rembourser. Je vais immédiatement à l’accueil où j’assiste au départ de la personne qui quitte son poste sans qu’elle s’inquiète de la raison de ma présence. J’attends donc son retour. 10 mn 15 mn
20 mn je me suis adressée aux 2 messieurs de la sécurité qui se tiennent à la sortie, très empathiques l’un et l’autre sont allés voir si elle revenait …elle était aux toilettes ?? 30 mn !!
J’ai 73 ans j’ai attendu debout sans pouvoir m’assoir ou m’appuyer ! Lorsque cette personne est revenue elle m’a vue, mais à fait un tour vers les caisses, j’ai dû l’appeler pour qu’ elle revienne vers l’accueil !!!
Pas un mot gentil du style : si je vous ai fait attendre j’en suis désolée… rien ! Je lui ai expliqué mon problème, elle l’a réglé, mais lorsque je lui ai posé une question concernant la cagnotte liée à la carte Monoprix … elle m’a répondu violemment en criant !!! J’étais stupéfaite !!
Je vais chez Monoprix et avant chez Prisunic depuis 55 ans au moins, j’ai toujours apprécié !
Là je n’accepte pas une telle attitude ! Cette personne n’ est pas a sa place , elle se comporte mal, abandonne son poste on était loin de l’heure de fermeture, est incorrecte, Il lui faut une formation à la communication et à l’accueil et peut-être gestion du stress …
Inadmissible !! L’image de Monoprix a chuté de façon vertigineuse pour moi.
Françoise Chéru
Interpellation très désagréable par une responsable soit disant pour vérification paiement caisse automatique.
Service de livraison tout simplement NULLISSIME.Plusieurs retards au moins 5 de 2h voir 4h sans nouvelle et service client désastreux, « ne peut rien faire » aller chez les concurrents c’est mieux !
Je suis aller dans ce magasin pour acheter des fournitures scolaires pour mon enfant .
Il etait 20h40 quand j'ai voulu regler mes achats, et la je remarque que toutes les caisses etaient deja fermees
Je demande a une caissiere de m'aider a retrouver mon compte monoprix sur la caisse automatique pour pouvoir profiter des reduictions et la caissiere me reponds en me disant non on ne peut rien du tout , les reduictions ne marchent pas sur les caisses automatiques.
Je lui ait expliquer que c'etait possible , que je fais souvent mes achats chez monoprix,j'utilise souvent la caisse automatique et que ce sont les caissieres qui m'aident a retrouver mon compte grace a mon numero de telephone .
la cassiere ne m'a pas aider a retrouver mon compte.
Elle me regarde mal, elle commence a crier, en me disant oui je vous ait dit que ca ne marche pas .
Au final jai acheter les articles sans reduictions , parce que mon enfant avait besoin de ces produits en urgence.
Quel manque de professionnalisme,
Je suis commerciale , et je n'ai jamais vu ca.
Un vendeur qui ne fait rien pour satisfaire les clients
Aucun respect pour les clients.
Je ne retournerai plus jamais dans ce magasin de pellport .
Pourtant je suis une bonne cliente , j'achete tout chez monoprix .
Je suis vraiment tres decu
L'acceuil des clients c'est a revoir
Monoprix Aulnay sous bois. J'ai des problèmes avec l'informatique sur mon ordi et je n'ai pas de smartphone, alors j'ai le plaisir de me déplacer en magasin mais, faut vérifier les prix les étiquetages avant de les donner, sinon la caissière comme c'est trop long pour le superviseur, elle met ce qui lui plaît et en plus le produit n'est pas livré. Les annonces sur les prospectus ne sont pas clairs, par exemple les 10 E offerts dès 100E d'achat c'était mon cas...mais la caisse livraison est tellement stressée apparemment...et puis donnez une loupe pour les astérisques écrits tout petit, ou une IA pour bien les comprendre, bref, ça devient difficile de faire les courses. Dommage, les prix augmentent, mais pas le service. Ah si, les livreurs ça va. Donc, fidèle cliente depuis plus de 15 ans, mais ça peut changer.
Ce soir au Monoprix du Polygone a Montpellier, le vigil se dirige comme une furie sur moi à la caisse automatique en m'accusant d'avoir passé que 2 articles sur 6 devant ses yeux (sic). Après contrôle de la caisse, il n'en croit pas ses yeux quand il voit que tout à été réglé. Ce monsieur pue l'alcool au minimum, parle un fr très approximatif et n'a visiblement aucune notion de la clientèle. Moi, très bonne cliente depuis 30 ans, j'ai plus envie d'y mettre les pieds !!! Incroyable, et ça se cache derrière l'acte professionnel...lamentable.
Monoprix pratique des prix excessifs et n’ont pas ho te a vous escroquer ouvertement
Les prix affichés sont différents et plus élevés que ceux clairement imprimés sur l’emballage
la plupart de leurs produits est 2 à 3 fois plus chère que la concurrence
Il y n’y a rien qui justifie que le même produit de la même marque et le même conditionnement soit beaucoup plus cher que leur voisin
Example
Les pdt findus sont à 1.65€ chez Super U et à 3,85€ chez Monoprix
À l’heure actuel cela me parait tellement déplacé
C’est quoi ces magasins sans caissières où on vous fait passer pour un alcoolique si vous voulez acheter du vin!!! De la M…e 💩
