Avis clients Mutac - mutuelle obseques

Bonjour , je partage complétement votre point de vue. Je pense malheureusement que la Mutac est très performante en ce qui concerne la souscription de contrat et bcp moins le moment venu. Mon père nous a quitté il y a 10 jours après 31 ans de cotisations... réponse de la Mutac... "votre père étant décédé après la date de renouvellement du contrat nous allons soustraire du capital les mensualités restant à verser jusqu'à la date anniversaire".
Mauvais timing sans doute. certainement contractuel inscrit en corps 8 sur la verticale d'un contrat que je n'ai pas. mais humainement discutable d'autant qu'après 31 ans de souscription, les mensualités couvrent/dépassent bien largement le capita dû vous vous en doutez ! Attention donc

C'est ce que j'ai fait. Mais à mes explications vous avez répondu : "Niet, c'est niet". En vertu de l'article n° ...
Bien à vous

Monsieur,
Nous regrettons que le service délivré par Mutac ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous confirmons qu’une situation de compte est adressée par voie postale à l’ensemble de nos adhérents chaque début d’année afin de leur permettre de suivre l’évolution de leur capital obsèques. Nous sommes dans une démarche d’amélioration permanente afin d’assurer une qualité de service optimum à nos adhérents.
Notre service adhérents est à votre écoute si vous souhaitez être contacté afin d’échanger sur le dossier de votre mère par courriel à l’adresse suivante service.adhé[email protected] ou par téléphone au 04 67 06 09 06 du lundi au jeudi de 8h30 à 18h et le vendredi de 8h30 à 17h.

Peu importe le bénéficiaire ! Je persiste et signe : quel que soit "le profiteur", il y a profit et... qui plus est, lorsque l'on a perdu un être cher, on est en droit d'attendre d'être accueilli et écouté avec l'humanité qui me paraît s'imposer en pareil cas. aussi, continuerai-je à déconseiller cette mutuelle (je l'ai déjà fait auprès de deux couples).

Comme toute mutuelle, MUTAC n'a pas l'objectif de réaliser des profits pour les redistribuer aux actionnaires puisque le "propriétaire" de la mutuelle, ce sont les adhérents. Ainsi, tous les résultats excédentaires – après prélèvement pour alimenter le Fonds social – sont réinvestis pour en faire profiter tous les adhérents. Il n'y a aucune redistribution individuelle. De même, toutes les fonctions électives (Délégué départemental, Administrateur, Président) sont exercées à titre bénévole.

Nous sommes désolés d’apprendre qu’il y a eu un problème sur votre dossier. Pouvez-vous nous contacter 04 67 06 09 09 pour nous en informer et ainsi régler le problème dans les plus brefs délais.

Monsieur bonjour,
Nous sommes navrés de votre expérience et aimerions connaitre l’objet précis de votre mécontentement qui nous touche car très éloigné de ce que nous véhiculons au quotidien. Notre mutuelle accompagne depuis plus de 45 ans ses adhérents et leurs familles dans des moments particulièrement difficiles. Pour améliorer en permanence le service apporté nous avons fait le choix d’une organisation certifiée ISO 9001 depuis plus de 10 ans. Ainsi, aujourd’hui 85% des dossiers décès sont réglés le jour même, 14% sous 24h, le reste sous 48h. Nous respectons toujours nos engagements, le capital obsèques est versé pour payer la facture des frais funéraires. Précisons enfin que notre statut de mutuelle nous amène à redistribuer nos excédents d’actifs uniquement à nos adhérents…N’hésitez pas à nous contacter directement sur [email protected] pour que nous puissions gérer au mieux votre dossier.