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Point négatif : obligé de scanner et demander au généraliste de faire une facture pour le tiers payant ! sinon la mutuelle ne rembourse pas malgré le transfert avec la CPAM.
Les relevés sont par soins, il n'est pas possible d'éditer au trimestre ou semestre ... pas facile pour un suivi.
Suivi des délais de remboursements pas très clair pour les dates de prise en charge ou traitement
Point positif : demande de remboursement divers ... rapide et simple par photo sur l'application

Par PRIOU S. il y a 1 an
Expérience prouvée le 18/07/2024

Bonjour, 


Merci pour votre retour complet et précieux que nous prenons en compte et que nous faisons remonter à nos équipes internes en vue d’une amélioration constante des outils mis à la disposition de nos adhérents.  

 

Bonne journée, 

Amélie pour Mutuelle Mieux-Etre.

Par Mutuelle Mieux Etre Bordeaux Mutuelle Mieux Etre Bordeaux il y a 1 an
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très mauvaise expérience limite malhonnêteté contrairement ...

très mauvaise expérience limite malhonnêteté contrairement aux contacts que nous avions depuis 50 ans environ période à laquelle nous avions adhéré à la S M B T P.

Par PIERRE O. il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/05/2024

Bonjour Monsieur OROS, 

Suite à votre message, nous avons investigué auprès de nos équipes. 


Les échanges que vous avez eus avec notre Centre de Gestion confirment que vos soins ont bien été pris en charge suite aux flux reçus de la sécurité sociale et conformément aux garanties prévues dans votre contrat.


Si toutefois, vous avez payé un acte hors nomenclature non remboursé par la sécurité sociale, nous vous invitons à faire parvenir à votre Centre de Gestion (dont les coordonnées figurent sur votre carte de tiers payant) la facture acquittée de votre dentiste et nous effectuerons une régularisation en fonction de votre garantie.

Un message vous a été adressé dans ce sens par votre Centre de gestion.


Nous restons à votre écoute.


Bonne journée, 

Amélie pour Mutuelle Mieux-Etre.

Par Mutuelle Mieux Etre Bordeaux Mutuelle Mieux Etre Bordeaux il y a 1 an
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Les 4 étoiles suffisent.

Les 4 étoiles suffisent.

Par MARIE SUZIE J. il y a 1 an
Expérience prouvée le 29/04/2024

Bonjour Madame JESSUS, 

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. 


Nos conseillers Mieux-Etre restent à votre disposition pour essayer de vous apporter pleine satisfaction. 

N'hésitez pas à les contacter. 


Bonne journée, 

Amélie pour Mutuelle Mieux-Etre.

Par Mutuelle Mieux Etre Bordeaux Mutuelle Mieux Etre Bordeaux il y a 1 an
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Délais attente trop long pour les réponses des devis ...

Délais attente trop long pour les réponses des devis

Par NORBERT D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/01/2024

Bonjour Monsieur DUBO, 


Nous prenons en compte votre message. 


Nos équipes du centre de gestion mettent tout en œuvre pour répondre aux demandes de devis. Ils s'engagent à y répondre sous 48h.


Si le temps de réponse vous semble bien trop long par rapport à cet engagement, pouvez-vous envoyer un message à notre service réclamations ? ([email protected]).


Bonne journée, 

Amélie pour Mutuelle Mieux-Etre.

Par Mutuelle Mieux Etre Bordeaux Mutuelle Mieux Etre Bordeaux il y a 1 an
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J’ai pris le niveau quatre au niveau couverture, pas ...

J’ai pris le niveau quatre au niveau couverture, pas de soucis, le seul gros problème est le temps de remboursement de trois semaines je trouve cela énorme malheureusement si ce problème n’est pas amélioré je me verrai dans l’obligation de partir l’année prochaine.

Par Williamdubois il y a 5 ans
Expérience prouvée le 03/12/2020

Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez rencontré un problème de délai concernant vos remboursements. Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, merci d'adresser un mail à l’adresse [email protected] en précisant vos coordonnées complètes. Bonne journée, Alexia pour Mutuelle Mieux-Etre.

Par Mutuelle Mieux Etre Bordeaux Mutuelle Mieux Etre Bordeaux il y a 4 ans
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