AVIS AUTHENTIFIÉ
J'ai contacté la mutuelle car le comptable se trompe ...
J'ai contacté la mutuelle car le comptable se trompe sur les prélèvements sur mon compte bancaire. Plus de 500 euros de mutuelle prélevé en mars, ce qui m'a mis dans l'embarras financièrement. Lorsque j'ai demandé de l'aide pour connaître le montant qui devait être prélevé chaque mois, on m'a répondu que l'on ne pouvait pas me le dire car c'est un contrat entreprise. De plus, le montant de la mutuelle change sans que je ne sois avisé. Le montant de mon contrat n'a pas changé alors qu'il y a une personne en moins dessus. Bref, tellement de choses qui me déçoivent énormément. Je n'avais pas ce genre de soucis avec mon ancienne mutuelle et c'était pourtant une pour un gros groupe.
Bonjour,
Nos équipes ont investigué et effectivement, étant rattachée à un contrat collectif, les démarches doivent être entreprises au niveau de votre employeur. Nos conseillers ont tenté de vous joindre ainsi que votre entreprise, sans succès. Nous vous invitons à contacter votre centre de gestion, informée de votre réclamation, afin de pouvoir trouver une solution à votre problème.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Manon pour Mutuelle Mieux-Etre
il y a 11 mois