Aucune réponse à nos demandes, totale impolitesse

Nous sommes partis de notre appartement à Grenoble le 20 décembre et avons reçu le décompte de fin de location
La caf versée le 4 janvier n’apparaît pas; après plusieurs mails, nous apprenons pour avoir contacté le service client à Paris, que ce montant aurait été retourné à la caf
De plus, nous avions apporté une caution bancaire pour loyers impayés; aucune nouvelle. Qu’est elle devenue, nous n’en savons rien.
Manque total de politesse de l’agence Nexity à Grenoble qui ne répond à aucun de nos mails