Cliente fidèle avec une commande de plus de 100€, je suis extrêmement déçue du service. Mon colis a été mal livré par Colis Privé (prénom mal orthographié, colis déclaré livré à tort), et j’ai dû tout gérer moi-même. Ma première demande de dédommagement a été annulée sans même un avertissement, simplement parce que j'avais précisé que, pour raisons de santé, je ne pouvais recevoir que du parfum, ne pouvant porter de maquillage. Résultat, je reçois trois échantillons ridiculement petits, identiques à ceux qu'on vous donne gratuitement en magasin sur simple demande. Vu tous les désagréments subis, ce geste est non seulement insuffisant mais aussi franchement irrespectueux envers une cliente fidèle. Ce n'est pas un geste commercial, mais une vaine tentative de cacher l'inefficacité de votre service client.
Par Anaïs L.
il y a 7 mois
Date d'expérience le 18/04/2025
Déçu je demande un emballage cadeau avec ma commande sur internet et je reçois une simple pochette pas du toit élégante pour un cadeau.
Je demande a la vendeuse du magasin où j ai récupéré mon colis, elle me dit que du fait que c est une commande internet elle ne peut rien faire pour moi.
Au prix du parfum je pense qu un effort s impose.
J aurai la même demain car j ai encore un colis à recevoir également avec paquet cadeau
Date d'expérience le 15/02/2024
J'ai effectué un achat ce jour chez nocibé à val d'Europe, c'était insupportable tellement il faisait chaud dans le magasin,on a aucune envie de s'y attarder , d'ailleurs il y avait peu de clients. La chaleur n'est pas conseillée pour les produits de beauté et parfums. Je suis allée continuer mes achats chez Sephora.
Inadmissible d'imposer aux vendeuses qui gardent le sourire de travailler dans ces conditions.😡
Je ne retournerai pas dans ce magasin s'il n'est pas climatisé, je ne serais sûrement pas la seule. .
Date d'expérience le 09/09/2023
RDV pour des soins systématiquement modifiés ou annulés au NOCIBE de Saint Médard en Jalles
Par Pelletan Felez Janine
il y a 7 ans
