Je suis allé dans ce centre pour une recharge de climatisation le 1er juillet dernier ce qui prend au plus une heure, poiroté trois heures pour finir, un devis pour remplacement du compresseur de clim et de la vanne pressostat.
Il faut savoir qu'en cas de faible pression de réfrigérant le pressostat bloque le démarrage du compresseur pour le protéger donc c'est l'un ou l'autre, pas les deux composants simultanément en panne. diagnostique foireux qui m'a déjà mis la puce à l'oreille...
Ce jour j'ai fait recharger ma clim chez un concurrent, RAS dés que la pression est revenue, le compresseur à démarré et tout est en ordre...
Pour conclusion, soit ce technicien est d'une incompétence grasse soit c'est une arn**que organisée, perso je penche sur la deuxième hypothèse, le profit avant tout !
Autrement dit ils ne me verront plus, même pour acheter une paire d’essuie glace !
Date d'expérience le 01/07/2024
J'y suis allé pour recharger une climatisation et ça n'a jamais fonctionné. Les actions n'ont pas été faites. A fuir donc ....
Par Caro caro
il y a 1 an
Date d'expérience le 29/07/2023
Rendez-vous donné alors qu’il n’y a pas de personnel. Attente infinie. « Il y a eu un petit problème, votre voiture a été oubliée » . Bilan : 37 euros pour 1h de retard et un réglage de feux avant qui n’a pas été fait puisque le deuxième visite du contrôle technique l’ a constaté .
Reprise de rendez-vous gratuit. Même scénario: plus d’une heure de retard. Je retourne au contrôle technique. J’attends le verdict…
Date d'expérience le 31/10/2023
Un centre non professionnel, des techniciens qui se trompent à plusieurs reprises dans la commande des pièces mécaniques, une expérience client désastreuse ! on se moque du client.
Pas de possibilité de manifester son mécontentement, il n'y a pas de Directeur dans ce centre.
A FUIR....
Date d'expérience le 17/10/2023
je suis obligé de mettre 1 étoile sinon je ne peux écrire , normalement ça mérite 0 étoile; j'ai attendu 3h20 pour un vidange simple avec un rdv prévu ; j'étais sur place et j'observais : il n'y a aucun point de contrôle comme c'est marqué dans le site Norauto , ma voiture étais sur le pont levant plus de 3h (pour un vidange simple), et Mr Bob marley se baladait et blabla , et quand c'est l'heure de fermeture , il descendait ma voiture du pont pour rendre ; le lendemain dans mon parking UNE GRANDE FUITE D'HUILE , j'ai appelé le centre et ils m'ont dit de revenir...il y'a vraiment de ce centre une manque d'encadrement du responsable pour contrôler la qualité de travail , c'est tellement cool , alors tout le monde fait ce qu'il veut ...et ça fait perdre mon temps de revenir pour un travail mal fait! je vais écrire à la maison mère MOBIVIA GROUPE
Date d'expérience le 08/03/2023
Pour réparer un pneu crevé, soit, 29€TTC, ils ont cassé un étrier de frein en démontant le pneu. Bilan réparation avec Surcout pour une facture totale de 263,90€. Erreur non reconnue par norauto. Ils devaient nous rappeler pour en discuter, on attend toujours !
À fuir !!!!!
Par Dominique de vernejoul
il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/09/2022
Je me suis rendu au magasin de Vélizy à 19h49 pour acheter un bidon d'Adblue et je me suis vu refusé l'entrée car il n'acceptait plus de client à cette heure. Le vigile à l'entrée m'a dit que c'était les consignes, je ne peux donc lui en vouloir.
Je comprends que les clients doivent avoir quitté les lieux à 20h ce que j'aurais bien sur fait.
Si Norauto (Vélizy) ne souhaite pas être ennuyé par des clients à l'approche de la fermeture ils n'ont qu'à changé les horaires de fermeture : 19h30 ou 19h45. Comme ca ce sera clair.
Depuis j'ai pu m'intéresser aux avis sur cette enseigne que je croyais sérieuse. Visiblement ce n'est pas le cas. Pour ma part je n'y mettrai plus les pieds.
Le service client Norauto est encore plus deplorable que le magasin lui meme.
A fuir.
Date d'expérience le 03/08/2021
Je pensais n'avoir à faire qu'à des escrocs, mais ce sont aussi des meurtriers ! En particulier le mécanicien "Sofiane" qui n'a pas effectué sa prestation correctement.
Pour la partie escrocs : je viens pour un changement des pneus avants et une géométrie. Je récupère mon véhicule dans les temps donnés, mais je n'ai pas de fiche de géométrie. Je me renseigne, elle n'a pas été faite (insérer ici un motif bidon). Bon on me rembourse (heureusement !), mais si je n'avais pas été attentif j'aurais payé 109€ pour une géométrie jamais réalisée.
Pour la partie meurtriers : Inquiété par la prestation, je décide de refaire mes pressions de pneus (ceux qui viennent d'être changés), et je constate avoir 2.3bar et 2.8bar au lieu de 2.4bar. Le 2.8 étant bien au dessus, je pousse la sécurité plus loin : mes roues sont-elles serrées ? La première oui (et au bon couple), la seconde 2/5 écrous ne sont pas serrés ! C'est absolument inacceptable de payer pour une prestation aussi mal effectuée, avec un tel niveau de danger ! Meurtriers ! Certains mécanos ne devraient pas pouvoir s'approcher d'une voiture, où le management les mets trop sous pressions.
Reste à vérifier l'équilibrage maintenant...
Par Louis2lac
il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/12/2018
