Bonjour,

Je suis sincèrement navrée d’apprendre votre situation, qui ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
J’ai transmis votre dossier à notre service après-vente, qui reviendra vers vous dans les plus brefs délais afin de vous proposer une solution adaptée.

Bien cordialement,
Orlane d'Eurocombles