Bonjour,

Je suis désolée d’apprendre votre situation, cela ne reflète pas les valeurs que nous défendons au sein de notre entreprise.
Je vais transmettre vos informations à notre service SAV afin qu’une solution adaptée vous soit proposée. Le service compétent prendra en charge votre dossier et vous recontactera dans les plus brefs délais.

Cordialement,
Orlane d'Eurocombles