Radar de confiance
·Avis client Opteven
Diane D.
il y a 3 jours
Besoin de la garantie mécanique au bout d'un mois après achat, prise en charge refusée, nouvelle annoncée par le garage et par pas Opteven, et je découvre en plus qu'il y a une franchise. Très insatis...
Voir plusPat69800
il y a 3 jours
Panne non prise en charge par Opteven malgré un contrat EXCELLENCE + pour cause d'humidité sur la pièce incriminé ( aucune autre demande durant la période des 3 ans )
Voir plusPIERRE C.
il y a 5 jours
J'ai voté une étoile et c'est bien payé la raison usure prématurée des plaquettes de freins et des disques avant ont été changé à ma charge 722€.
c'est mon dernier contrat avec Opteven.
FATOUMA M.
il y a 5 jours
J ai appelé pour avoir un renseignement.
Elle m à raccrocher au nez
LI T.
il y a 6 jours
Il me fallait environs 10 appels pour avoir le bon interlocuteur et le problème n’est toujours pas résolu.
Voir plusOLIVIER D.
il y a 6 jours
J'ai souscrit un contrat chez Opteven qui était censé me permettre de ne pas payer les révisions annuelles de ma voiture pendant 5 ans. Mon concessionnaire Peugeot m'a annoncé que le changement d'une...
Voir plusBRUNO M.
il y a 1 semaine
Norauto n’a pas eu l’accord Opteven pour ma révision du 3 juin. Et Norauto m’a dit que le 5 juin toujours pas d’accord.
Voir plusJOSHUA D.
il y a 1 semaine
Service déplorable de opteven j’ai fait 2 h de route car la boîte ne paye pas les garages pour au finale attendre 3 h pour rien car opteven n’a pas fait les démarche pour que le garage puisse prendre...
Voir plusJEAN LOUIS D.
il y a 1 semaine
Contrairement à ce que vous indiquez, les travaux n'ont pas du tout été pris en charge. Le jeudi 4 juin, l'agent de Norauto Dury les Amiens m' a indiqué que vous aviez refusé la prise en charge. J'ai...
Voir plusCATHERINE D.
il y a 1 semaine
Ils n'ont rien fait .
A part contrôler.
Et me dire que mes pneus devaient être changé à 16000 kms !!
PHILIPPE C.
il y a 1 semaine
Il faut payer et surtout ne jamais en avoir besoin sinon il vous répondent négativement
Voir plusCHRISTIAN S.
il y a 1 semaine
C'est très difficile de faire une évaluation ça fait une semaine que nous avons le véhicule.
Désolé on verra dans quelques mois si l'on a besoin de faire intervenir OPTEVEN ce sera plus facile
djemel.bekhachka
il y a 1 semaine
j ai paye de ma poche 520e il y a rien qui a etait pris en charge et j ai pris la carte prenium vous trouve ca normal
Voir plusTIRONA T.
il y a 1 semaine
On souscrire un contrat et ne sont pas capable d’honorer leurs contrat.
Voir plusCEDRIC C.
il y a 1 semaine
J'apprends, par ce mail, la souscription d'un contrat dont je n'ai été informé à aucun moment, document certainement noyé dans la masse de papiers que j'ai eu a signer lors de l'achat du vehicule.
...
NECATI G.
il y a 2 semaines
La conseillers d'optiven n'étais pas après a rejoindre à nos besoin. Refuser la demande de révision du véhicule.
Voir plusROSETTA H.
il y a 2 semaines
Je donnerai mon avis une fois que la révision sera faite. La révision est prévue le 2/06/2027, vous avez une journée d'avance
Voir plusPRISE P.
il y a 2 semaines
Très mécontent avec norauto saint Grégoire, du coup je suis reparti sans prestation et pris rendez-vous chez nissan espace 3.norauto saint, responsable très arrogant et ne voulait pas changer mes pneu...
Voir plusAvis client Opteven
Diane D.
Besoin de la garantie mécanique au bout d'un mois après ...
Besoin de la garantie mécanique au bout d'un mois après achat, prise en charge refusée, nouvelle annoncée par le garage et par pas Opteven, et je découvre en plus qu'il y a une franchise. Très insatisfaite!
Expérience prouvée le 12/06/2026
il y a 3 jours
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
Pat69800
Panne non prise en charge par Opteven malgré un contrat ...
Panne non prise en charge par Opteven malgré un contrat EXCELLENCE + pour cause d'humidité sur la pièce incriminé ( aucune autre demande durant la période des 3 ans )
Expérience prouvée le 12/06/2026
il y a 3 jours
Bonjour Pat69800,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
VINCENT V.
Je suis tombé en panne le soir même
Je suis tombé en panne le soir même
Expérience prouvée le 10/06/2026
PIERRE C.
J'ai voté une étoile et c'est bien payé la raison usure ...
J'ai voté une étoile et c'est bien payé la raison usure prématurée des plaquettes de freins et des disques avant ont été changé à ma charge 722€.
c'est mon dernier contrat avec Opteven.
Expérience prouvée le 23/04/2026
FATOUMA M.
J ai appelé pour avoir un renseignement.
J ai appelé pour avoir un renseignement.
Elle m à raccrocher au nez
Expérience prouvée le 10/06/2026
LI T.
Il me fallait environs 10 appels pour avoir le bon ...
Il me fallait environs 10 appels pour avoir le bon interlocuteur et le problème n’est toujours pas résolu.
Expérience prouvée le 09/06/2026
il y a 4 jours
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis concernant la difficulté à joindre nos services. Nos conseillers font le maximum pour répondre aux appels téléphoniques dans un délai raisonnable, y compris lors des périodes de forte affluence.
En cas de difficultés à nous joindre par téléphone, nous vous invitons à formuler votre demande par mail à l'adresse [email protected] en précisant le type de véhicule concerné (marque, modèle), le numéro d'immatriculation, vos coordonnées et l'objet de votre demande.
Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais,
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
OLIVIER D.
J'ai souscrit un contrat chez Opteven qui était censé ...
J'ai souscrit un contrat chez Opteven qui était censé me permettre de ne pas payer les révisions annuelles de ma voiture pendant 5 ans. Mon concessionnaire Peugeot m'a annoncé que le changement d'une courroie prévue lors de cette révision a été refusée par Opteven.
Ce n'est pas la première fois que j'essuie un refus.
Payer 50 euros par mois pour au final ne faire qu'une vidange par an et changer les essuies glaces, ça fait très cher !!!
Expérience prouvée le 05/06/2026
il y a 6 jours
Bonjour OLIVIER DURIN,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
BRUNO M.
Norauto n’a pas eu l’accord Opteven pour ma révision ...
Norauto n’a pas eu l’accord Opteven pour ma révision du 3 juin. Et Norauto m’a dit que le 5 juin toujours pas d’accord.
Expérience prouvée le 03/06/2026
il y a 4 jours
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses concernant le délai de traitement de la demande de prise en charge émise par votre garagiste pour votre véhicule.
Nos conseillers font leur maximum pour répondre aux demandes dans les plus brefs délais. Nallons faire remonter l'information à notre service qualité pour nous améliorer.
Nous restons à votre disposition par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
JOSHUA D.
Service déplorable de opteven j’ai fait 2 h de route ...
Service déplorable de opteven j’ai fait 2 h de route car la boîte ne paye pas les garages pour au finale attendre 3 h pour rien car opteven n’a pas fait les démarche pour que le garage puisse prendre en charge ma voiture obligé de reprendre un rendez-vous alors que j’avais 2 appelle deux semaine à l’avance pour que tout sois bien fait au finale rien n’a était fait je déconseille fortement
Expérience prouvée le 08/06/2026
il y a 11 heures
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire les difficultés que vous avez rencontrées ainsi que le déplacement et le temps d'attente que cette situation a engendrés.
Afin de pouvoir analyser précisément votre dossier et comprendre ce qu'il s'est passé, nous vous invitons à contacter notre Service Relation Client à l'adresse [email protected] en précisant votre numéro d'immatriculation ainsi que votre numéro de contrat.
Cordialement,
L'équipe Relation Client Opteven
JEAN LOUIS D.
Contrairement à ce que vous indiquez, les travaux n'ont ...
Contrairement à ce que vous indiquez, les travaux n'ont pas du tout été pris en charge. Le jeudi 4 juin, l'agent de Norauto Dury les Amiens m' a indiqué que vous aviez refusé la prise en charge. J'ai donc récupéré mon véhicule dans l'après-midi sans que la première révision (20 000 km soit effectuée). C'est la raison pour laquelle je demande la résiliation de mon contrat. J'ai payé 48 euros pendant sept mois pour rien parce que la communication entre Optenven et Norauto se fait au détriment du client !!
Expérience prouvée le 08/06/2026
il y a 1 semaine
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
CATHERINE D.
Ils n'ont rien fait .
Ils n'ont rien fait .
A part contrôler.
Et me dire que mes pneus devaient être changé à 16000 kms !!
Expérience prouvée le 08/06/2026
il y a 4 jours
Bonjour,
Le contenu des opérations effectuées ainsi que les préconisations formulées lors du contrôle relèvent du garage intervenant. Nous regrettons néanmoins que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.
Afin de pouvoir faire le point sur votre dossier et, si nécessaire, relayer votre retour auprès du centre concerné, nous vous invitons à contacter notre Service Relation Client à l’adresse [email protected] en précisant votre numéro d’immatriculation ainsi que votre numéro de contrat.
Cordialement,
L’équipe Relation Client Opteven
PHILIPPE C.
Il faut payer et surtout ne jamais en avoir besoin ...
Il faut payer et surtout ne jamais en avoir besoin sinon il vous répondent négativement
Expérience prouvée le 04/06/2026
il y a 4 jours
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Afin de comprendre ce qu'il s'est passé, nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
CHRISTIAN S.
Prise en main du véhicule.
C'est très difficile de faire une évaluation ça fait une semaine que nous avons le véhicule.
Désolé on verra dans quelques mois si l'on a besoin de faire intervenir OPTEVEN ce sera plus facile
de vous évaluer.
Expérience prouvée le 03/06/2026
il y a 4 jours
Bonjour,
Merci d'avoir souscrit à un contrat Opteven lors de l'achat de votre véhicule.
Nous espérons que le processus d'achat et votre expérience de souscription de votre contrat de services automobiles vous a apporté pleine satisfaction.
Si nécessaire, vous pouvez retrouver les détails de votre contrat dans le mail de confirmation qui vous a été envoyé lors de votre souscription.
Nos conseillers sont à votre écoute, n'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse [email protected]
Bonne continuation à vous, l'équipe relation client Opteven
djemel.bekhachka
j ai paye de ma poche 520e il y a rien qui a etait ...
j ai paye de ma poche 520e il y a rien qui a etait pris en charge et j ai pris la carte prenium vous trouve ca normal
Expérience prouvée le 03/06/2026
il y a 4 jours
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Afin de pouvoir réétudier votre dossier, nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
TIRONA T.
On souscrire un contrat et ne sont pas capable d’honorer ...
On souscrire un contrat et ne sont pas capable d’honorer leurs contrat.
Expérience prouvée le 02/06/2026
il y a 4 jours
Bonjour,
Vous nous avez effectivement sollicités au titre de votre contrat pour votre véhicule.
Nous regrettons de n'avoir été en mesure de vous apporter une réponse positive.
En effet, la prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie.
Dans le cadre de votre contrat, il est précisé que seules les pièces spécifiquement énumérées dans vos conditions générales sont couvertes. Or, la pièce n'est pas incluse dans les conditions générales de votre contrat.
C'est pourquoi nous avons dû refuser la prise en charge des travaux sur votre véhicule.
Si vous souhaitez échanger sur la situation plus en détail, n'hésitez pas à contacter notre service client par mail à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat et une brève explication de la situation. Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
CEDRIC C.
J'apprends, par ce mail, la souscription d'un contrat ...
J'apprends, par ce mail, la souscription d'un contrat dont je n'ai été informé à aucun moment, document certainement noyé dans la masse de papiers que j'ai eu a signer lors de l'achat du vehicule.
Je suis totalement contre souscrire un assurance supplémentaire à cette déjà contractée auprès de l'organisme qui couvre cette voiture.
Je trouve que cette opacité est intolérable et je refuse catégoriquement tout prélèvement de votre part.
Merci de résilier ce contrat à effet d'origine.
Je reste à votre disposition.
Expérience prouvée le 02/06/2026
il y a 1 semaine
Bonjour CEDRIC COUSSAU,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
NECATI G.
La conseillers d'optiven n'étais pas après a rejoindre ...
La conseillers d'optiven n'étais pas après a rejoindre à nos besoin. Refuser la demande de révision du véhicule.
Expérience prouvée le 01/06/2026
il y a 1 semaine
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
ROSETTA H.
Je donnerai mon avis une fois que la révision sera ...
Je donnerai mon avis une fois que la révision sera faite. La révision est prévue le 2/06/2027, vous avez une journée d'avance
Expérience prouvée le 01/06/2026
il y a 1 semaine
Bonjour,
Merci d'avoir souscrit à un contrat Opteven lors de l'achat de votre véhicule.
Nous espérons que la souscription s'est déroulée dans les meilleures conditions et que l'intervention réalisée sur votre véhicule vous a apporté satisfaction.
Bonne continuation à vous,
L'équipe Relation Client Opteven
PRISE P.
Très mécontent avec norauto saint Grégoire, du coup ...
Très mécontent avec norauto saint Grégoire, du coup je suis reparti sans prestation et pris rendez-vous chez nissan espace 3.norauto saint, responsable très arrogant et ne voulait pas changer mes pneus avant. Je suis reparti sans prestation et ne mettrais plus les pieds chez eux.
Expérience prouvée le 29/05/2026
il y a 1 semaine
Bonjour, Merci pour votre retour concernant votre contrat d'entretien automobile pour votre Qashqai Nissan.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Norauto ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Nous prenons bonne note de vos remarques et regrettons les faits évoqués qui ne correspondent pas aux exigences de notre marque et nous les communiquons auprès de nos services dans un soucis d'amélioration continue.
Pour toute question relative à votre contrat ou aux démarches à effectuer pour bénéficier de la prise en charge, vous pouvez nous écrire par mail à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation et de votre numéro de contrat.
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven.
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.