Radar de confiance
·Avis client Opteven
JULIE D.
il y a 9 mois
Aucune compréhension envers les clients, vos employés ne comprennent pas nos demandes, on nous dit tout et son contraire. J'ai passé plusieurs heures au téléphone avec vos différents services qui se r...
Voir plusCEDRIC B.
il y a 9 mois
Aucune suite donné aux dossiers d'entretien. Aucune prise en charge.
Voir plusRenee O.
il y a 9 mois
Pas satisfait du service 48h pour que feu vert obtienne l accord juste pour un complément Ad blue .
Voir plusHope R.
il y a 9 mois
J’ai du appeler 3 fois pour débloquer la situation alors que je suis sociétaire et pas le garage peu d’explications. Vos criteres de prise en charge de normes constructeurs justifiant une absence d...
Voir plusFatima Q.
il y a 9 mois
Demande de la dernière facture on m’envoie une capture d’écran de la liste des sinistres alors qu’on m’a envoyé la facture de l’année dernière 2 jours avant.
Voir plusLydia V.
il y a 9 mois
Service inutile et bien cher pour une utilisation de 10000km par an .J'attends impatiemment que le contrat se termine.
Voir plusBrant G.
il y a 9 mois
Au bout de 10 mois jetais toujours en «contrat non actif « Midas que vous recommandiez refusait de travailler avec vous! J’ai dû appeler 7 fois vos services et plusieurs fois Aramis, feu Vert. Rien à...
Voir plusGertrude Z.
il y a 9 mois
Opteven est très difficilement joignable, donc il est difficile d'obtenir des réponses
Voir plusJazmyn H.
il y a 9 mois
Difficile de mettre en place un rdv avec un opérateur (garages partenaires)
Voir plusKaleb A.
il y a 9 mois
Révision prévue Coût : un balai essuie glace arrière soit disant compris dans le forfait révision ??? Très mécontente J’attends la date pour arrêter ce contrat En cas d'achat d’une nouvelle voitur...
Voir plusPhil56590
il y a 9 mois
Ma question du 14 mai reste sans retour à ce jour. C'est à chaque fois la meme chose. Votre réactivité est à réviser totalement.... Il en est probablement de meme lorsqu'un garage vous demande une aut...
Voir plusJosue W.
il y a 10 mois
Parcours du combattant pour avoir un contact ou un renseignement. L'équipe ne répond jamais par mail, il faut relancer 20 fois c'est insupportable. Pas d'espace ou de portail client qui pourrait pour...
Voir plusAntwon C.
il y a 10 mois
Nul, prise en charge en fonction du sens du vent. Mes disques abîmés ne sont pas pris en charge car le kilométrage n'a pas atteint le kilométrage contractuellement alors que le garage justifie l'usure...
Voir plusKailee H.
il y a 10 mois
En fait, j'ai envoyé 4 mail, 0 réponse, navrant... *** ***
Voir plusAlene H.
il y a 10 mois
Bonjour,pour le moment ,je ne peux rien vous dire,car je n'ai pas passé le contrôle de ma voiture,ça sera le 30 avril.Merci.Cordialement.
Voir plusReggie R.
il y a 10 mois
En résumé.... le service était nul ... délai de réponse au garage très long ... tout ça pour refuser des préconisations constructeurs ...finalement validées... Je regrette vraiment de payer pour une s...
Voir plusMonroe F.
il y a 10 mois
service *** catastrophique. J'espère que vous me proposerez un autre garage pour la prochaine révision.
Voir plusMabel S.
il y a 10 mois
Contrat inutile car tous les travaux sont toujours refusé je pense bientôt le resilier
Voir plusAniya G.
il y a 10 mois
Très insatisfait, les contrats sont bien étudiés pour ne rien prendre en charge. Ce sera la dernière fois avec vous, service client pas très agréable au téléphone.
Voir plusAvis client Opteven
JULIE D.
Aucune compréhension envers les clients, vos employés ...
Aucune compréhension envers les clients, vos employés ne comprennent pas nos demandes, on nous dit tout et son contraire. J'ai passé plusieurs heures au téléphone avec vos différents services qui se rejette la balle entre eux et n'arrive pas a se mettre d'accord! Vous pouvez regarder le nombre de fois que j'ai appelé vos services entre hier et aujourd'hui pour une simple location de voiture. C'est inadmissible...
Expérience prouvée le 18/08/2025
il y a 9 mois
Bonjour JULIE DOREGINI,
Votre expérience avec nos services concernant votre contrat de garantie panne mécanique et assistance routière pour votre véhicule ne semble pas avoir été satisfaisante.
Nous vous invitons à nous envoyer un mail détaillant votre problème à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat, ainsi qu'une brève explication de votre situation. Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais. Si besoin, vous pouvez retrouver les détails de votre contrat dans le mail de confirmation de souscription qui vous a été envoyé lors de votre souscription. Bonne journée à vous, L'équipe relation client Opteven
CEDRIC B.
Aucune suite donné aux dossiers d'entretien. Aucune ...
Aucune suite donné aux dossiers d'entretien. Aucune prise en charge.
Expérience prouvée le 18/08/2025
il y a 9 mois
Bonjour CEDRIC BARREY,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
Renee O.
Pas satisfait du service 48h
Pas satisfait du service 48h pour que feu vert obtienne l accord juste pour un complément Ad blue .
Hope R.
J’ai du appeler 3 fois pour débloquer la situation alors que je suis sociétaire et pas le garage peu d’explications.
J’ai du appeler 3 fois pour débloquer la situation alors que je suis sociétaire et pas le garage peu d’explications. Vos criteres de prise en charge de normes constructeurs justifiant une absence de prise en charge ne correspondent pas aux normes constructeurz sur le site internet de BMW/Mini.
il y a 9 mois
Bonjour Hope Reilly,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
Fatima Q.
Demande de la dernière facture on m’envoie une capture d’écran
Demande de la dernière facture on m’envoie une capture d’écran de la liste des sinistres alors qu’on m’a envoyé la facture de l’année dernière 2 jours avant.
Lydia V.
Service inutile et bien cher
Service inutile et bien cher pour une utilisation de 10000km par an .J'attends impatiemment que le contrat se termine.
Brant G.
Au bout de 10 mois jetais toujours en «contrat non actif «
Au bout de 10 mois jetais toujours en «contrat non actif « Midas que vous recommandiez refusait de travailler avec vous! J’ai dû appeler 7 fois vos services et plusieurs fois Aramis, feu Vert. Rien à dire pour Feu Vert qui a correctement fait son travail Qui me donnera des explications ?
il y a 9 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
Gertrude Z.
Opteven est très difficilement joignable
Opteven est très difficilement joignable, donc il est difficile d'obtenir des réponses
Jazmyn H.
Difficile de mettre en place un rdv avec un opérateur
Difficile de mettre en place un rdv avec un opérateur (garages partenaires)
Kaleb A.
Révision prévue Coût : un balai essuie glace arrière soit disant compris dans le forfait révision?
Révision prévue Coût : un balai essuie glace arrière soit disant compris dans le forfait révision ??? Très mécontente J’attends la date pour arrêter ce contrat En cas d'achat d’une nouvelle voiture je ne réitère pas un contrat entretien
Phil56590
Ma question du 14 mai reste sans retour à ce jour
Ma question du 14 mai reste sans retour à ce jour. C'est à chaque fois la meme chose. Votre réactivité est à réviser totalement.... Il en est probablement de meme lorsqu'un garage vous demande une autorisation de travaux ! *** Contrat ***
Josue W.
Parcours du combattant pour avoir un contact ou un renseignement
Parcours du combattant pour avoir un contact ou un renseignement. L'équipe ne répond jamais par mail, il faut relancer 20 fois c'est insupportable. Pas d'espace ou de portail client qui pourrait pourtant permettre de trouver facilement des réponses à nos questions.
Antwon C.
Nul, prise en charge en fonction du sens du vent
Nul, prise en charge en fonction du sens du vent. Mes disques abîmés ne sont pas pris en charge car le kilométrage n'a pas atteint le kilométrage contractuellement alors que le garage justifie l'usure. Inversement les essuies glaces qui sont à remplacer tous les ans contractuellement ne le sont
il y a 9 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
Kailee H.
En fait, j'ai envoyé 4 mail, 0 réponse
En fait, j'ai envoyé 4 mail, 0 réponse, navrant... *** ***
Rimma Dragonetti
Très insatisfait !
Très insatisfait !
Alene H.
Bonjour,pour le moment ,je ne peux rien vous dire
Bonjour,pour le moment ,je ne peux rien vous dire,car je n'ai pas passé le contrôle de ma voiture,ça sera le 30 avril.Merci.Cordialement.
Reggie R.
En résumé.... le service était nul
En résumé.... le service était nul ... délai de réponse au garage très long ... tout ça pour refuser des préconisations constructeurs ...finalement validées... Je regrette vraiment de payer pour une service pareil ... lamentable
il y a 9 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
Monroe F.
service *** catastrophique
service *** catastrophique. J'espère que vous me proposerez un autre garage pour la prochaine révision.
Mabel S.
Contrat inutile
Contrat inutile car tous les travaux sont toujours refusé je pense bientôt le resilier
il y a 10 mois
Bonjour Mabel Schmeler,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
Aniya G.
Très insatisfait, les contrats sont bien étudiés pour ne rien prendre en charge
Très insatisfait, les contrats sont bien étudiés pour ne rien prendre en charge. Ce sera la dernière fois avec vous, service client pas très agréable au téléphone.
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.