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Pour réparer une voiture en panne ils faux attendre ...

Pour réparer une voiture en panne ils faux attendre 3mois c'est la honte pour un contrat opteven

Par RIDHA D. il y a 7 mois

Expérience prouvée le 15/06/2025

Bonjour RIDHA DJEBALI,

Une demande de documents complémentaires a été faite auprès de votre garage. Sans ce document, nous ne pouvions pas statuer sur une prise en charge ou non concernant votre véhicule.

Nous restons disponibles, si besoin, par mail à l'adresse [email protected]. Pour toute demande, merci d'indiquer votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat et d'une brève explication de la situation.

Notre équipe fera son maximum pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.

Cordialement, l'équipe relation client Opteven

L'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven

il y a 7 mois

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Opteven

Bonjour,

Bonjour,
Rien à voir avec ce que le commercial m'a décrit pour me vendre ce produit.
En effet, la première fois je signale le balai essuis glace arrière défectueux mais on me répond non cela n'est pas pris en compte.
J'ai du en acheter un et le changer à mes frais.
Cette fois ci, pour avant et arrière la réponse est non pris en charge car pas tout à fait un an, alors que le véhicule est resté un an sur un parc, à quelques jours près cela aurait pu être pris en compte.
Finalement, si nous additionnons les mensualités, j'ai payé plus que le devis réparation.
Très très déçu du discours du commerciale ainsi que ce pseudo avantage de prendre ce forfait.
Je ne suis donc pas du tout contant et encore moins satisfait.

Par PATRICK G. il y a 7 mois

Expérience prouvée le 12/06/2025

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre contrat de Garantie Panne Mécanique pour votre véhicule.
La prise en charge des réparations, en cas de panne, dépend de la couverture de votre contrat. Certaines pièces, sont soumises à une fréquence de remplacement, et, en cas de non respecté de cette fréquence sont exclues lors des demandes de prises en charge. Ceci est stipulé dans nos conditions générales de vente que vous avez reçu lors de la souscription de votre contrat.
Nous vous invitons à refaire le point avec votre garagiste. Vous pouvez reprendre contact avec l'un de nos conseillers si besoin par mail à l'adresse [email protected] (préciser votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat).

Cordialement, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven

il y a 7 mois

Pertes d 'argent

Pertes d 'argent
J’ai voulu faire une vidange, mais rien n’est pris en charge.
J’ai perdu 720 € et ils me prélèvent 60 € par mois.
Aramisauto est complice de cette prestation médiocre

Par Karim Softa il y a 7 mois

Date d'expérience le 11/06/2025

Bonjour,

Nous sommes surpris de prendre connaissance de votre insatisfaction concernant le contrat de votre véhicule.
En effet la demande de prise en charge effectuée le 11/06/25 a bien été acceptée par nos services pour un montant total de 317 €.
N'hésitez pas à nous faire part plus en détail du motif de votre insatisfaction par mail à l'adresse [email protected] en précisant votre numéro d'immatriculation et numéro de contrat, afin que nous puissions améliorer la qualité de nos prestations.

Bonne journée, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven

il y a 7 mois

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Contrat d'entretien qui rajoute un intermédiaire inutile ...

Contrat d'entretien qui rajoute un intermédiaire inutile et chronophage entre l'atelier et le client

Par SEVERINE P. il y a 7 mois

Expérience prouvée le 10/06/2025

Bonjour,

Nous comprenons votre retour.

En revanche, ce contrat d'entretien vous permet une prise en charge de chaque révision de votre véhicule avec une mensualisation des dépenses.

Si vous souhaitez échanger avec nos services ou avoir plus d'informations, nous vous invitons à nous envoyer un mail donnant des détails sur votre demande à l'adresse [email protected] ou à vous rapprocher de votre réparateur qui édite la facture. Merci d'inclure votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.

Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.

Cordialement, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven

il y a 7 mois

J'ai rendez-vous le 11/06, et le 06/06, on me donne ...

J'ai rendez-vous le 11/06, et le 06/06, on me donne mon avis sur la prestation réalisée!!!! Donc comment je peux donner mon avis pour quelque chose qui n'a pas été réalisé.

Par Mornet il y a 7 mois

Date d'expérience le 09/06/2025

Bonjour et merci d'avoir souscrit aux services Opteven ! Notre message concernait la souscription de votre contrat et non pas l'utilisation de ce dernier.

Nous espérons que le processus de souscription à nos services s'est bien déroulé, et restons à votre écoute pour toute question sur votre contrat. Vous pouvez retrouver les détails de ce dernier dans le mail de confirmation qui vous a été envoyé lors de votre souscription.

Nous restons à votre disposition si besoin par mail à l'adresse [email protected] Nous vous souhaitons une excellente journée, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven

Le service Opteven est correct. En revanche j’ai déposé mon véhicule à feu vert les Ulis dans le 91. Le service et l’accueil sont déplorables. Je ne recommande pas. J’ai remonté le point à Aramis Auto le 06/03/23.

Problème concernant la montée et la descente des vitres avant. Un graissage a été fait et non stipulé dans l'ordre de réparation. Ce qui ne remet pas en cause le délai de la garantie alors que le dysfonctionnement a bien été stipulé

Par Cordelia K. il y a 8 mois

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Questions fréquentes

J'aimerai avoir le detail de mon contrat ainsi que les pieces et operations couvertes sur mon vehicule. Comment faire ?

Comment trouver le numero ou la reference de mon contrat ?

Je n'ai pas reçu ma carte de garantie à donner à mon garagiste, comment faire prendre en charge mes reparations sans cette carte ?

J'ai un contrat d'entretien ou de garantie panne mecanique. Comment le faire fonctionner et a qui m'adresser ?

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