Radar de confiance
·Avis client Optic 2000
Verité
il y a 7 ans
optique 2000 thann haut rhin
Bonjour, j ai payé 60 eur supplémentaire pour avoir les même verre sur mes 2 monture de lunette, ce qui m a été certifié par 3 personne différente du maga...
Yohann69290
il y a 7 ans
Magazin Craponne dans le Rhône. Rien à dire sur l'acceuil etc. Juste sur la qualité des verres. Des verres soit disant anti rayures, j'ai jamais eu autant de rayures sur une paire de lunettes. Alors q...
Voir plusAvis client Optic 2000
Verité
optique 2000 thann haut rhin
optique 2000 thann haut rhin
Bonjour, j ai payé 60 eur supplémentaire pour avoir les même verre sur mes 2 monture de lunette, ce qui m a été certifié par 3 personne différente du magasin a plusieur reprise . La fature n indiquait pas le type de verre cela était soit disant du a une erreur informatique . l année d avant j en suis resté la et leur avait fait confiance .
Cette année j ai demandé le certifiact d autenticité des verres et c est la que la supercherie a été devoilé , par de certificat , c est une sous marque blablabla , en gros je me suis fait avoir, j ai du coup ramené mes lunettes et j ai du payé 100 eur en plus des 60 déjà donné pour avoir les verres demandé . Je vous tiens informé , nous verrons si avec 100 eur de plus j aurais le certificat et le logos Zeiss sur les verres .
Sachant les marges qu ils se font sur les verres et montures, ca me laisse sans voix d imaginer qu ils puissent encore absuser leurs clients .
Date d'expérience le 23/02/2019
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message avec attention et comprenons votre mécontentement. La situation que vous décrivez, notamment concernant le type de verres et le manque de clarté sur la facture, a pu générer un véritable sentiment de tromperie, et nous le regrettons sincèrement.
La transparence sur les équipements proposés, les marques utilisées et les éléments figurant sur la facture est essentielle. Si les informations n’ont pas été suffisamment précises ou cohérentes à l’époque, cela n’est évidemment pas satisfaisant.
Nous espérons que les démarches engagées ont depuis permis d’apporter un éclaircissement complet sur votre dossier.
Même plusieurs années après, votre retour reste important pour nous et nous aide à renforcer nos exigences en matière de clarté et de traçabilité des équipements chez Optic 2000.
Cordialement,
L’équipe Optic 2000
Yohann69290
Magazin Craponne dans le Rhône. Rien à dire sur l'acceuil ...
Magazin Craponne dans le Rhône. Rien à dire sur l'acceuil etc. Juste sur la qualité des verres. Des verres soit disant anti rayures, j'ai jamais eu autant de rayures sur une paire de lunettes. Alors qu'elle n'est jamais tombé. Je l'ai fait tombé hier et je me retrouve avec un morceau de verre en moins. Avant j'allais chez un opticien indépendant, je payais 250€ de ma poche mais je n'avais jamais eu de problème. Optique 2000 c'est la première et dernière fois, même si j'ai payé au total que 7€, pour des verres progressifs, anti reflet, UV et soit disant anti rayures.
Date d'expérience le 27/01/2019
il y a 3 mois
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si elle reflète une réelle déception.
Nous sommes désolés d’apprendre que, malgré un bon accueil, la qualité de vos verres ne vous ait pas apporté satisfaction, notamment concernant leur résistance aux rayures et leur fragilité. Ce type de situation est évidemment frustrant, surtout lorsque l’on prend soin de son équipement.
Nous comprenons également votre comparaison avec vos expériences passées, qui renforce ce sentiment de déception.
La qualité des équipements et le confort visuel sont des priorités pour Optic 2000, et nous regrettons que votre expérience à l’époque n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Depuis, nous travaillons à renforcer l’accompagnement et le suivi de nos clients afin d’éviter ce type de situation.
Cordialement,
L’équipe Optic 2000
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