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Optical Center BÉZIERS

Magazin BEZIERS vous font déplacer pour rien

Vous averti que vos verres sont arrivés, une fois que vous avez déposé vos lunettes et après une heure d'attente, ils vous disent que ce n'est pas possible car un verre est rayé et donc il faut repasser. Donc, il ne vérifie pas les verres quand ils les reçoivent et vous font attendre pour rien. C'est pas sérieux. Magasin de BÉZIERS

Par Fabien il y a 1 mois
Date d'expérience le 10/10/2025

Bonjour,


Nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité. Nous vous invitons à nous contacter sur [email protected] pour trouver une solution à votre problème.


Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center BÉZIERS Optical Center BÉZIERS il y a 1 mois
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Gestion après vente

Les verres de mes lunettes achetées en région parisienne présentent un défaut qui m'empêche de les porter. Je me suis rendue a Béziers afin d'avoir un diagnostic et une solution. Le magasin de brie comte robert (ville où j'ai acheté mes lunettes) les a contacté. Ils ont refusé de gérer le service après vente. Je me retrouve donc sans lunettes jusqu'à mon mi septembre date de mon retour en région parisienne. Je trouve leur attitude pas très commerçante.

Par Veronique il y a 3 mois
Date d'expérience le 21/08/2025

Bonjour,


nous prenons connaissance de votre mécontentement. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.


Cordialement,
l'équipe Optical Center

Par Optical Center BÉZIERS Optical Center BÉZIERS il y a 3 mois
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TRES DECU PAR LE MAGASIN personnel nous informe que ...

TRES DECU PAR LE MAGASIN personnel nous informe que l'offre est de 40% SUR LA MONTURE ET LES VERRES et 2ème paire gratuite. Nous choisissons un équipement complet pour mon mari avec une 2ème paire alors que nous n'en avons pas besoin et dans le côté du magasin pas une de marque comme lors de leur publicité TV Comme nous sommes en fin de journée nous choisissons rapidement le second équipement pour MADAME on nous fait signer le devis sans nous le montrer en nous disant que nous aurons chacun 350 euros de notre poche mutuelle déduite et que nous pourrons payer en plusieurs fois nous signons mais n'avons pas le détail.
A réception de nos lunettes 15 jours après la paire de Madame ne convient pas il faut changer les verres car soi disant je ne supporte pas le haut de gamme on les change mais pas de baisse de prix .N 'étant plus sur le secteur les lunettes sont envoyés à une autre boutique et là les lunettes ne me vont toujours pas on refait un examen l'ordonnance est bonne , donc solution monture pas adéquate il faudra refaire les lunettes.
Ce jour je reçois mon remboursement mutuelle et je vois que le montant de facturation ne correspond aux factures de BEZIERS qu'ils ne nous ont pas remise donc je demande un duplicata et là je m'aperçois qu'ils facturent une assurance alors que nous n'avons rien demandé mais le plus fort c'est qu'il n'y a pas de remise de 40% sur monture et verre comme indiqué partout .
monture 20% et verre 0% j'attends de leur part une refacturation car à ce jour ils font de la publicité mensongère et ne donne pas les éléments papiers devis et factures pour être sur que personne ne vérifie.

Par COUPPEY il y a 1 an
Date d'expérience le 25/09/2024

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Nos conseillers sont des experts en optique lunetterie dont le rôle et l'objectif sont de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements. Le conseil et la clarté des informations sont essentiels.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center BÉZIERS Optical Center BÉZIERS il y a 1 an
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center BÉZIERS.

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Arrivée à 1Oh, pas de bonjour. Une seule conseillère ...

Arrivée à 1Oh, pas de bonjour. Une seule conseillère s’occupe d’un couple de client. Je fais le tour, dans la pièce ouverte à côté, 5 personnes prennent le café, discutent…. J’attends et personne ne s’est présenté. Accueil inexistant et personnel qui fait comme s’il n’y avait pas de clients. Ces gens doivent gagner trop d’argent sans doute !

Par Amel il y a 1 an
Expérience prouvée le 20/06/2024

Bonjour,


Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. Soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards qualité. La qualité d'accueil de notre clientèle est notre priorité. Tous nos conseillers sont des professionnels experts en optique lunetterie dont le rôle et l'objectif sont de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information et espérons vous revoir de nouveau dans l'un de nos magasins.


Très cordialement

L'équipe Optical Center

Par Optical Center BÉZIERS Optical Center BÉZIERS il y a 1 an
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Bonjour, 4 paires de verres avant de trouver les bons ...

Bonjour, 4 paires de verres avant de trouver les bons pour avoir des lunettes avec un poids bien plus élevé que les précédents malgré une correction très peu différente, je penche que vos verres sont d une calite bien moindre.

Par Jose M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 01/11/2022

Bonjour, 


Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Soyez assuré que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés. Si vous avez des questions à ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center 

Par Optical Center BÉZIERS Optical Center BÉZIERS il y a 2 ans
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Un service minable, des vendeurs incompetents ! Mon ...

Un service minable, des vendeurs incompetents ! Mon dossier est en souffrance sans solution depuis 10jours et personnes n est responsable ! Mais qui est le responsable de cette armée de vendeurs livrés a eux même et qui sont incapables d’assurer le service apres vente d’une paire de lunette de haute couture cassée pourtant sous garantie ??

Par Smoving il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/07/2021
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Déception : en attente de lunette de sécurité depuis ...

Déception : en attente de lunette de sécurité depuis janvier foutage de gueule de la part des équipes

Par Baringou Z. il y a 4 ans

Bonjour, 

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation.N'hésitez pas à nous contacter par mail afin de trouver une solution à votre problème : [email protected]. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center BÉZIERS Optical Center BÉZIERS il y a 4 ans
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J'ai été reçu le 13 mai 2021 par une "professionnelle" ...

J'ai été reçu le 13 mai 2021 par une "professionnelle" Optical Center Béziers avec qui j'ai passé plus d'une heure à choisir 2 paires de lunettes et calculer le montant de ma facture à venir. Cela devait me revenir selon elle 160 à 200 euros maximum (elle m'en avait alors donné l'assurance) compte tenu de ma mutuelle.
Pour ne pas risquer que ça dépasse, j'ai même renoncé à assurer ma deuxième paire 39 euros pour une année supplémentaire.
Aujourd'hui 27 mai, au moment de récupérer les lunettes et de valider ma carte bleue, j'ai eu la désagréable surprise de voir affichée la somme de 304,96 euros.
Le conseiller du jour m'a répondu qu'il ne comprenait pas la différence, mais que la personne qui m'avait servi ne faisait plus partie de l'enseigne et que le directeur régional n'étant pas joignable, il ne pouvait par conséquent rien faire pour moi et surtout pas me laisser partir avec ces montures, sauf à rogner sur les verres etc... Résultat des courses : j'ai payé !
Alors oui, je me suis bien fait B..... mais pas question pour moi de payer en plus la chambre...
C'est la raison pour laquelle je tiens absolument à ce que mon expérience vous profite. Mon avis sur Optical Center Béziers ? Passez votre chemin ! À éviter à tout prix...
Philippe BLANC

Par Philkiss il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/05/2021
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