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Radar de confiance
·Avis client Optical Center BIGANOS
Stéphane Mangel
il y a 8 mois
Très bon contact avec Karine et qui de plus et très professionnelle et très gentille
Je recommande
Diego
il y a 8 mois
accueil très sympathique merci à l’équipe, je recommande une augmentation de salaire pour océane.
Voir plusChristopher
il y a 8 mois
très bonne expérience, très bon accueil et surtout on résolu mon problème. Merci beaucoup
Voir plusMarie
il y a 1 an
Toujours aussi agréable de venir chez vous, magasin propre et rangé un personnel agréable, souriant, accueillant et très professionnel. Merci encore pour cet accueil et vos conseils. Allez-y, sans hés...
Voir plusIsabelle
il y a 1 an
Accueil, la gentillesse et aussi le professionnalisme du personnel.
Voir plusGeneviève
il y a 1 an
Je suis aller à optical pour voir je voulais un 100%santé à mon arrivée souriante ! Mais quand j ai osé dire que je voulait essayer un 100%santé alors ça était un dédain un regard de la tête aux pie...
Voir plusLeslie
il y a 1 an
Nous avons été très bien reçu par le personnel d'Optical center de Biganos. Le personnel est à l'écoute et très professionnel.
Je n'ai jamais été déçue d'Optical center en règle générale mais enc...
Sabine
il y a 1 an
Une équipe performante, de très bon conseils, accueil chaleureux et bienveillant.
Merci à Gaelle pour tous ses conseils, son temps et son accompagnement.
Patrick
il y a 2 ans
Rendez-vous très professionnel et répondant à mes attentes. J'aurais bien aimé + de choix pour mes lunettes mais ma complémentaire santé n'était pas de cet avis. J'ai dû donc limiter mon choix .
Voir plusManu
il y a 2 ans
Gentille, serviable, de bon conseils et a l' écoute de mes besoins et désirs. Très Pro quoi
Voir plusYves J.
il y a 2 ans
très mauvais choix de montures ,
trois visite de SAV, problème non résolus
Patrick
il y a 2 ans
Accueil toujours agréable, conseils bien adaptés à mon besoin et sans cesse recherche d'optimisation du coüt en fonction de la couverture santé personnelle.
En outre, grand choix de produits et...
Leroy
il y a 3 ans
En avril 2021, j’ai choisi des lunettes afin d’avoir une paire de progressifs pour la vie de tous les jours et une paire de vision intermédiaire pour exercer mon travail devant l’écran. Une employée d...
Voir plusAvis client Optical Center BIGANOS
Stéphane Mangel
Très bon contact avec Karine et qui de plus et très ...
Très bon contact avec Karine et qui de plus et très professionnelle et très gentille
Je recommande
Date d'expérience le 01/10/2025
Diego
accueil très sympathique merci à l’équipe, je recommande ...
accueil très sympathique merci à l’équipe, je recommande une augmentation de salaire pour océane.
Date d'expérience le 20/09/2025
Christopher
très bon accueil
très bonne expérience, très bon accueil et surtout on résolu mon problème. Merci beaucoup
Date d'expérience le 20/09/2025
Marie
Très satisfaite
Toujours aussi agréable de venir chez vous, magasin propre et rangé un personnel agréable, souriant, accueillant et très professionnel. Merci encore pour cet accueil et vos conseils. Allez-y, sans hésiter, vous ne serez pas déçu.
Date d'expérience le 11/06/2025
Marion
Très satisfaite, toute la famille est ravie
Très satisfaite, toute la famille est ravie
Date d'expérience le 02/06/2025
Isabelle
Accueil, la gentillesse et aussi le professionnalisme ...
Accueil, la gentillesse et aussi le professionnalisme du personnel.
Date d'expérience le 09/05/2025
Daniela
Personnel compétent à l'écoute.
Personnel compétent à l'écoute.
Date d'expérience le 04/04/2025
Maryse
Très satisfait des services optical center
Très satisfait des services optical center
Date d'expérience le 31/03/2025
Geneviève
Décevant afflgeant
Je suis aller à optical pour voir je voulais un 100%santé à mon arrivée souriante ! Mais quand j ai osé dire que je voulait essayer un 100%santé alors ça était un dédain un regard de la tête aux pieds !vous avait mlle fait pas se baser à l aspect extérieur ! Déjà.Donc cette jeune fille nous a amenait devant le 100% et a ouvert le tiroir et nous a dit c est la ! Et reparti même pas s occuper de nous .bien sur un couple et arrivait bien sûr elle et allé vers eux ! Et nous a ignoré totalement Ah oui ces mieux des clients a300 cent ou 400 cent la monture.qu un 100% que c est bas triste ! Nous sommes repartis elle n'a pas daigné bouger une jeune fille cheveux châtain cheveux frisée ! Mlle l habit fait pas le moine! ! Ce dédain que croyait vous cette que moi et mon amie avons ressentie ! Par tant de dédain! Je suis allait et j ai était reçu comme tout autres clients ! Et voyait qui mon proposé une autre paire de lunette de soleil que je paierai bien sûr !
Expérience prouvée le 01/02/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Lors de votre visite, notre collaboratrice vous a accompagnée pour découvrir les modèles 100% santé, comme vous l'aviez demandé, et a élargi les options en cherchant des montures supplémentaires. En parallèle, elle a également pris en charge des livraisons pour d’autres clients, ce qui n'a en rien affecté la qualité de son service.
Nous tenons à préciser qu’aucune forme de désintérêt n’a été manifestée. Chaque client est accueilli avec respect et attention, et nous faisons toujours en sorte de répondre aux besoins de tous de manière professionnelle.
Cordialement,
L’équipe Optical
Sonia
Accueil et conseils excellents
Accueil et conseils excellents
Expérience prouvée le 28/11/2024
il y a 1 an
Leslie
Personnel à l'écoute et très professionnel
Nous avons été très bien reçu par le personnel d'Optical center de Biganos. Le personnel est à l'écoute et très professionnel.
Je n'ai jamais été déçue d'Optical center en règle générale mais encore moins avec mon passage dans cette boutique.
Expérience prouvée le 04/10/2024
il y a 1 an
Carine
Très bon accueil
Très bon accueil
Expérience prouvée le 03/09/2024
il y a 1 an
Sabine
Opticiens très professionnels
Une équipe performante, de très bon conseils, accueil chaleureux et bienveillant.
Merci à Gaelle pour tous ses conseils, son temps et son accompagnement.
Expérience prouvée le 05/08/2024
il y a 1 an
Michel
bien accueilli
bien accueilli
Expérience prouvée le 18/06/2024
il y a 1 an
Jean Francois
Avis Positif
Très bien conseillé er suivi
Expérience prouvée le 27/05/2024
il y a 2 ans
Patrick
Très bon accueil professionnel
Rendez-vous très professionnel et répondant à mes attentes. J'aurais bien aimé + de choix pour mes lunettes mais ma complémentaire santé n'était pas de cet avis. J'ai dû donc limiter mon choix .
Expérience prouvée le 12/02/2024
il y a 2 ans
Manu
professionnelle
Gentille, serviable, de bon conseils et a l' écoute de mes besoins et désirs. Très Pro quoi
Expérience prouvée le 05/01/2024
il y a 2 ans
Yves J.
très mauvais choix de montures ,
très mauvais choix de montures ,
trois visite de SAV, problème non résolus
Expérience prouvée le 17/07/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. La qualité du conseil et la satisfaction de notre clientèle sont pour nous une priorité.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans l'un de nos magasins.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
Patrick
Accueil toujours agréable, conseils bien adaptés à ...
Accueil toujours agréable, conseils bien adaptés à mon besoin et sans cesse recherche d'optimisation du coüt en fonction de la couverture santé personnelle.
En outre, grand choix de produits et prix compétitifs.
Expérience prouvée le 14/09/2023
Leroy
A Éviter
En avril 2021, j’ai choisi des lunettes afin d’avoir une paire de progressifs pour la vie de tous les jours et une paire de vision intermédiaire pour exercer mon travail devant l’écran. Une employée de cette boutique m’a proposé différentes qualités de verres progressifs, la meilleure qualité étant bien entendu celle dont le prix était le plus élevé. Le top dans le progressif permet d’avoir un champ de vision plus important que la gamme inférieur. Ayant une bonne couverture mutuelle je suis parti sur le top du top, en rajoutant 80 euros de ma poche, un supplément lié aux verres percés ! Après réception de mes lunettes équipées de verres progressifs de grande qualité je les ai porté mais le champ de vision n’était pas ce à quoi je m’attendais compte tenu de ce que m’avait présenté l’employée. J’ai pu effectuer des essais de lunettes de personnes (avec des corrections proches des miennes)autour de moi et constater que le champ de vision que j’avais sur mes verres n’étaient pas très important. Je me suis rendu à plusieurs reprises dans la boutique pour leur expliquer le problème mais ce sont des vendeurs avec certes le sourire mais probablement pas les compétences que l’on peut trouver ailleurs. Il semblerait que des personnes formées seraient en mesure d’effectuer des réglages afin d’obtenir un meilleur résultat ! Pour ma part j’ai fait une croix sur les verres progressifs et ils m’ont monté de verres de vision de près. J’utilisais très peu ces lunettes puisqu’elles ne me servaient que pour voir de près, j’ai pris l’habitude à la maison de les mettre sur la tête et sur le nez quand cela m’était utile. Je me suis rendu assez souvent chez optical center pour faire reprendre les fixations en plastique qui prenaient du jeu régulièrement. J’ai vu en restant à côté d’un employé que son intervention n’était pas faite pour durer et j’ai bien compris que c’était du vent. Un jour une employée m’a dit qu’il faudrait changer les petites pièces en plastique mais à priori elle ne devait pas avoir les compétences pour le faire et je suis reparti avec des fixations en plastique écrasées pour quelques heures avant qu’elles ne retrouve leur jeu juste anormal. Deux jours plus tard une des fixations en plastique a lâché et mes lunettes sont tombées par terre, provoquant un impact sur un verre. C’était la première fois qu’elles tombaient, une branche avait cédé. Je me suis rendu dans la boutique et j’ai expliqué la situation. On m’a répondu qu’ils allaient remettre la branche qui avait cédé mais concernant le verre, je n’avais pas pris d’assurance lorsqu’ils me l’avaient proposé ! J’ai trouvé cela minable dans la mesure où si la branche avait cédé c’est parce que l’employée que j’avais vu deux jours avant n’avait pas les compétences pour reprendre sa fixation. Si le verre était impacté c’est parce que mes lunettes avec une branche en moins sont tombées ! Bref cette monture de marque LUKKAS ( marque optical center) est très belle à mon sens mais c’est aussi de la me…. . J’ai également été comparé à quelqu’un qui ferait du 4*4 avec une berline parce que je mets mes lunettes sur la tête ! Je peux dire également que l’employée qui m’a reçu m’a pris pour un con puisque elle n’a pas changé les fixations qui avaient du jeu en plus de remettre la branche. D’ailleurs elle ne savait pas le faire puisqu’elle a demandé à son collègue de le faire ( une fixation sur les deux) Elle m’a également menti sur l’épisode où en réglant les lunettes à ma femme ( encore LUKKAS) la monture a cédé dans ses mains une semaine après réception. Je ne vais pas m’étaler sur sa mauvaise fois mais heureusement que c’est arrivé à cette employée plutôt qu’à ma femme !!! Ma femme ne fait pas du 4*4 mais face à des personnes comme j’ai rencontré ne vous attendez pas un SAV compétent.
Je suis obligé de mettre une étoile pour valider l’avis, je dirais que cette étoile est pour le sourire de ces employés, même quand ils vous prennent pour un con, ils le font avec sourire Bravo !
Date d'expérience le 21/01/2023
Leroy
il y a 3 ans
J’ai déjà discuté de la situation dans la boutique de Biganos le 21 janvier dernier avec des employés qui appliquent votre politique et je vais le faire à nouveau.
Concernant les verres progressifs:
Votre magasin est équipé d’un bel outil de mesure qui vous permet de prendre des mesures précises afin d’effectuer un montage de verres progressifs (et autres ?). Malheureusement je n’ai pas retrouvé le champ de vision que l’on m’avait annoncé pour un niveau haut de gamme de verres progressifs qui m’ont été facturés. Peut-être que ce modèle de monture ne permet pas les réglages nécessaires, toujours est-il qu’aucune vérification, aucun réglage n’a été fait après réception pour remédier au champ de vision réduit que je vous ai signalé. Un employé m’a dit que je n’étais pas le seul qui ne s’habituait pas aux verres progressifs, J’ai donc fait le choix de mettre des verres de vision de près tout simplement.
Concernant le problème de fixation d’une des branches :
Vous mettez en avant la garantie à VIE des montures que vous vendez, c’est très bien !!
Je vais expliquer à nouveau ce que j’ai qualifié de minable dans mon avis précédent.
La pièce en plastique qui fait le lien entre la branche et le verre avait pris du jeu, d’ailleurs une employée que j’avais vu le 14 janvier avait pu le constater sans changer cette pièce pour autant. J’en ai déduit qu’elle ne savait pas le faire pour me laisser repartir comme ça. La branche a cédé 2 jours après, les lunettes sont tombées pour la première fois et un verre a été impacté. J’ai expliqué en boutique que sans la défaillance de la monture (garantie à VIE) il n’y aurait pas eu de chute !
Plutôt que de regarder dans quel état était le verre l’employée m’a dit qu’il était possible de changer gratuitement le verre si j’avais souscrit à votre assurance ou bien à mes frais si ne n’avais pas souscrit à cette assurance. J’ai été assez surpris de cette politique car je me répète, je ne suis ni responsable de la fiabilité de la monture, ni responsable du montage de ces lunettes. Il est encore plus énervant d’entendre de la bouche de vos employés que si cette défaillance est arrivée c’est parce que je ne respectais pas les conditions d’utilisation. Un employé s’est permis de comparer mon utilisation à une personne qui fait du 4*4 avec une berline ! Ceux sont des lunettes aux charnières à ressorts qui à mon sens devraient permettent une flexibilité lorsque je les bascule sur la tête, ce qui m’est reproché ! j’ai plusieurs paires de lunettes et seule cette paire prend du jeu anormalement ! Pour mémoire, j’ai dû payer 80 euros de supplément pour cette monture avec des verres percés. Vous me dites que la qualité de vos produits est une priorité alors sachez que ce modèle de votre marque LUKKAS est pour moi de mauvaise qualité ! J’aurais préféré que votre priorité soit la satisfaction client, la qualité de vos produits l’aurait été. Je n’ai pas déboursé plus de 600 euros puisque c’est la sécurité sociale et ma mutuelle qui vous ont réglé, mais je n’aime pas être pris pour un con.
J’ai essayé d’être le plus précis possible et si vous avez besoin de plus renseignements je pourrais vous les donner. L’équipe présente le 21 janvier dernier pourra également vous renseigner.
il y a 3 ans
Bonjour,
nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement. Si vous souhaitez que l'on échange plus amplement sur votre situation, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
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