Il y a 3 ans tout c'était très bien passé...
Il y a 3 ans tout c'était très bien passé...
Ben ça c'était avant, cette fois ci, cela c'est très mal passé entre les multiples erreurs des vendeuses, la mauvaise teinte des solaires pour lesquelles on ne peut rien faire à part demander une expertise au verrier donc je ne sais pas quand je pourrai récupérer mes lunettes solaires à ma vue...
Je n'ai pas pour habitude de donner mon avis mais là, c'est inadmissible, ils ne sont peut-être pas à un client près par contre c'est sûr que je n'y reviendrai pas
Bonjour Madame Micoulaud,
Vous avez récupéré votre première paire ainsi que vos lunettes de soleil le mardi 30 avril. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous êtes déçue de la teinte de vos verres solaires malgré sa conformité.
Nous comprenons votre inconfort esthétique. Dans votre situation, nous nous sommes engagés à nous rapprocher du fournisseur afin de trouver une issue. La demande a bien été faite le jeudi 2 mai 2024. Peut-être y a-t-il eu un malentendu lorsque nous nous sommes entretenus au téléphone.
Sachez que nous prenons en considération chacun de nos clients et essayons au mieux de trouver des solutions lorsqu'un problème survient.
Nous vous invitons à vous rapprocher du magasin et vous remercions pour votre commentaire qui servira à améliorer nos services à l'avenir.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 5 jours
