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client depuis pas mal de temps, toujours satisfait ...

client depuis pas mal de temps, toujours satisfait de leur prestation et compétence, jamais deçu.

Par Aversenc J. il y a 2 mois
Expérience prouvée le 20/09/2024
Nous prenons connaissance de votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.   N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements ou d’informations complémentaires sur nos services et produits.   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center CASTRES Optical Center CASTRES il y a 2 mois
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de très bons conseils ...

Accueil chaleureux, à l'écoute et de très bons conseils

Par Gisèle il y a 3 mois
Expérience prouvée le 09/08/2024
Nous prenons connaissance de votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.   N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements ou d’informations complémentaires sur nos services et produits.   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center CASTRES Optical Center CASTRES il y a 3 mois
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Compétence, supériorité affichée par les vendeurs grandement mise en doute

Après essai de ma paire: »j’ai peine à vous croire « lorsque je dis que j’y vois à peine mieux que sans lunettes a osé dire le vendeur :paire non adaptée à ma face, il a fallu les changer au profit d’un paire plus adaptée,et en me facturant le porteur des verres corrects une seconde fois!

Par Pierre il y a 4 mois
Expérience prouvée le 12/07/2024

Bonjour,


nous prenons connaissance de votre message et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Sachez que nos équipes sont constituées de professionnels et d'experts en optique lunetterie qui ont pour rôle de vous conseiller durant toute votre visite en magasin. 

Afin de régler votre problème au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement, 

l'équipe Optical Center

Par Optical Center CASTRES Optical Center CASTRES il y a 4 mois
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Il y a 3 ans tout c'était très bien passé...

Il y a 3 ans tout c'était très bien passé...
Ben ça c'était avant, cette fois ci, cela c'est très mal passé entre les multiples erreurs des vendeuses, la mauvaise teinte des solaires pour lesquelles on ne peut rien faire à part demander une expertise au verrier donc je ne sais pas quand je pourrai récupérer mes lunettes solaires à ma vue...
Je n'ai pas pour habitude de donner mon avis mais là, c'est inadmissible, ils ne sont peut-être pas à un client près par contre c'est sûr que je n'y reviendrai pas

Par MICOULAUD il y a 6 mois
Date d'expérience le 02/05/2024

Bonjour Madame Micoulaud,


Vous avez récupéré votre première paire ainsi que vos lunettes de soleil le mardi 30 avril. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous êtes déçue de la teinte de vos verres solaires malgré sa conformité. 

Nous comprenons votre inconfort esthétique. Dans votre situation, nous nous sommes engagés à nous rapprocher du fournisseur afin de trouver une issue. La demande a bien été faite le jeudi 2 mai 2024. Peut-être y a-t-il eu un malentendu lorsque nous nous sommes entretenus au téléphone. 

Sachez que nous prenons en considération chacun de nos clients et essayons au mieux de trouver des solutions lorsqu'un problème survient.


Nous vous invitons à vous rapprocher du magasin et vous remercions pour votre commentaire qui servira à améliorer nos services à l'avenir.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center 

Par Optical Center CASTRES Optical Center CASTRES il y a 6 mois
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Je suis chez Optical center depuis plus de 1o ans. ...

Je suis chez Optical center depuis plus de 1o ans. Jusqu'à présent très satisfaite, mais bémol pour 2024, j'ai été reçue à la va vite, moins choix du coup s'en ai ressenti, obligé de rajouter 60 euros pour affiner les verres, et en en attente pour la deuxième paire qui ne me convient pas, de plus j'ai été orienté vers des paires avec un prix excessif pour des basiques. 🤔

Par Marie dtps il y a 7 mois
Expérience prouvée le 04/04/2024

Bonjour, 

nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation exceptionnelle. Cela ne correspond en rien à nos standards en matière de relation clients. L'accueil et le conseil sont pour nous une priorité. Sachez que ceci n'est pas dans nos habitudes, et que nous mettrons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise pas. 

Nous restons à votre entière disposition si toutefois vous souhaitez revenir dans notre magasin. 


Cordialement, 

L'équipe Optical Center.

Par Optical Center CASTRES Optical Center CASTRES il y a 7 mois
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Des professionnels

Client depuis maintenant quelques années, je n'ai jamais été déçu.
Le personnel est très sympa on apprécie dès les premières minutes une équipe de professionnels.
Aujourd'hui, grâce à Blandine, ma femme ne me confond plus avec le chat 🤣

Par Laurent Jalbo il y a 8 mois
Expérience prouvée le 16/03/2024
Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin.   Très bonne journée,   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center CASTRES Optical Center CASTRES il y a 8 mois
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professionnalisme et gentillesse de vos colaborateurs. ...

professionnalisme et gentillesse de vos colaborateurs.

Par Bernard il y a 8 mois
Expérience prouvée le 13/03/2024
Merci pour votre avis et votre appréciation.    C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.   Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !    A très bientôt   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center CASTRES Optical Center CASTRES il y a 8 mois
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Acceuil morbide.

Acceuil morbide.

Par Paul il y a 9 mois
Expérience prouvée le 05/08/2023

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. La satisfaction et l'accueil de nos clients sont pour nous une priorité. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos magasins.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center CASTRES Optical Center CASTRES il y a 9 mois
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Très bon accueil. Grand choix proposé. Personnel à ...

Très bon accueil. Grand choix proposé. Personnel à l'écoute.

Par Serge il y a 10 mois
Expérience prouvée le 22/01/2024
Merci pour votre avis et votre appréciation.    C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.   Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !    A très bientôt   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center CASTRES Optical Center CASTRES il y a 10 mois
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Très bon accueil

Très bon accueil

Par Monique il y a 10 mois
Expérience prouvée le 01/01/1951
Nous prenons connaissance de votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.   N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements ou d’informations complémentaires sur nos services et produits.   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center CASTRES Optical Center CASTRES il y a 10 mois
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Pour les oreille c’est génial.

Pour les oreille c’est génial.
Très professionnel et compétent

Par FREDERIC il y a 10 mois
Expérience prouvée le 12/01/2024
Merci pour votre avis et votre appréciation.    C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.   Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !    A très bientôt   Cordialement, L’équipe Optical Center
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Parfais merci

Parfais merci

Par Jessica il y a 1 an
Expérience prouvée le 13/11/2023
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Super performance miss Blandine

Super performance miss Blandine
Et en plus le
Café est super bon .
Merci pour
Ce
Moment

Par Géraldine il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/11/2023
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Top accueil et des personnes super …

Top accueil et des personnes super …
Un message particulier poir Clarisse

Par Edouard il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/11/2023
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Des remarques concernant la livraison des lunettes ...

Des remarques concernant la livraison des lunettes dans le magasin, le client apparemment doit se débrouiller tout seul, mis devant le comptoir, (lachée avec quelqu'un qui était en formation, bon OK! je peux comprendre mais il y a la manière qui ne m'a pas plue)les lunettes ne sont même pas présentée par la personne qui m'a accueillie, sensation de gêner de ne pas être arrivée au bon moment, tout s'est passé très vite.... Par contre très bonne impression lors de l'achat des lunettes, la personne était très professionnelle et de bons conseils.

Par CABROL il y a 1 an

Bonjour,

Nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. 

Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité. 

La qualité de l'accueil et la satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected] afin d'échanger ensemble sur l'expérience vécue. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center CASTRES Optical Center CASTRES il y a 1 an
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Excellent conseil et respect des delais

Excellent conseil et respect des delais

Par Dominique il y a 1 an
Expérience prouvée le 26/07/2023
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Excellent, très bon accueil.

Excellent, très bon accueil.

Par Lucas il y a 1 an
Expérience prouvée le 11/01/2023
Merci pour votre avis et votre appréciation.    C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.   Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !    A très bientôt   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center CASTRES Optical Center CASTRES il y a 1 an
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Personne a l’écoute, patiente

Personne a l’écoute, patiente

Par Catherine il y a 2 ans
Expérience prouvée le 29/10/2022
Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.   Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.   Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center CASTRES Optical Center CASTRES il y a 2 ans
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