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Je suis chez Optical center depuis plus de 1o ans. ...

Je suis chez Optical center depuis plus de 1o ans. Jusqu'à présent très satisfaite, mais bémol pour 2024, j'ai été reçue à la va vite, moins choix du coup s'en ai ressenti, obligé de rajouter 60 euros pour affiner les verres, et en en attente pour la deuxième paire qui ne me convient pas, de plus j'ai été orienté vers des paires avec un prix excessif pour des basiques. 🤔

Par Marie dtps il y a 1 mois
Expérience prouvée le 04/04/2024

Bonjour, 

nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation exceptionnelle. Cela ne correspond en rien à nos standards en matière de relation clients. L'accueil et le conseil sont pour nous une priorité. Sachez que ceci n'est pas dans nos habitudes, et que nous mettrons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise pas. 

Nous restons à votre entière disposition si toutefois vous souhaitez revenir dans notre magasin. 


Cordialement, 

L'équipe Optical Center.

Par Optical Center CASTRES Optical Center CASTRES il y a 1 mois
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Des remarques concernant la livraison des lunettes ...

Des remarques concernant la livraison des lunettes dans le magasin, le client apparemment doit se débrouiller tout seul, mis devant le comptoir, (lachée avec quelqu'un qui était en formation, bon OK! je peux comprendre mais il y a la manière qui ne m'a pas plue)les lunettes ne sont même pas présentée par la personne qui m'a accueillie, sensation de gêner de ne pas être arrivée au bon moment, tout s'est passé très vite.... Par contre très bonne impression lors de l'achat des lunettes, la personne était très professionnelle et de bons conseils.

Par CABROL il y a 9 mois

Bonjour,

Nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. 

Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité. 

La qualité de l'accueil et la satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected] afin d'échanger ensemble sur l'expérience vécue. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center CASTRES Optical Center CASTRES il y a 9 mois
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