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Publié à l'origine sur Custplace
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BRAVO à Zacharie, Jérôme et Alexis pour leur accueil et leur professionnalisme.
1ere visite aujourd'hui et très satisfaite .
Bonne prise en charge, très à l'écoute et bons conseils. Je recommande.
AVIS AUTHENTIFIÉ
la prise en charge client est super.
il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Renouvellement de lunette
Équipe accueillante et de bon conseil.
Je recommande
il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Excellente équipe, à la fois technique et avenante.
il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Très décevante mes lunettes sont de qualité médiocre elles sont trop grandes et tombent tout le temps j ai renoncé à les faire resserrer j attends à chaque fois 20 mn pour cela et lendemain ça recommence
Idem pour l’appareil auditif pas moyen de le faire nettoyer sans attendre une demi heure
Je dois renouveler lunettes et appareil je ne retournerai pas dans ce magasin
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Soyez assuré(e) que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés. Nous vous invitons à nous contacter par mail pour prolonger notre échange : service.client@optical-center.com
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement
L'équipe Optical Center
il y a 3 ans
J’ai fait faire mes lunettes chez Optical Center ZAC JAUX-VENETTE, j’en suis très satisfaite, merci pour leur professionnalisme, leurs bons conseils et leur bon accueil.
Un grand merci aussi à Zacharie qui s’est occupé des appareils auditifs de mon mari. C’est une personne très compétente, de bons conseils, patiente et très sympathique.
Mention particulière à Zacharie pour son accueil et sa gentillesse. Grâce à lui papy Macret 92 ans a retrouvé la joie de vivre avec ses appareils auditifs.
Un grand merci à Zacharie pour ses conseils et ses compétences. J'avais de gros problèmes quant à l'avenir et le financement de mes prothèses auditives, et il a su trouver toutes les réponses et les solutions adaptées à mon cas. Grand professionnel.
Zacharie, est doté d'une exceptionnelle qualité d'écoute, il est patient, de bon conseil, très respectueux, il fait preuve d'une telle gentillesse (qualité très rare de nos jours) : toutes ces qualités réunies font de notre Audioprothésiste un grand professionnel que je recommande autour de moi. Je tiens à signaler qu'il m'était très difficile d'aborder ce sujet d'appareillage mais avec lui, tout est d'un tel naturel que toute gêne disparait comme par enchantement. Encore MERCI à notre Professionnel et tous mes souhaits de bonne fin d'année à toute cette belle et jeune équipe.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Bonsoir,
Alors là du jamais vu, c’est vraiment la première fois qu’une chose pareille m’arrive.
Suite au choix d’une monture avec application d’une remise je me retrouve à réception avec une monture que je n’ai jamais choisi.
De plus je me rends compte que les montants dont nous avions discuté post remise sont totalement différents de ceux sur la facture et du coup en 10 ans de lunettes c’est la 1ère food que je me retrouve avec près de 60€ de restant à charge.
La n’est pas le problème si au moins ils étaient agréables et de plus j’ai surtout eu la nette impression que la monture de mon choix a été changé exprès, j’ai vraiment l’impression d’une magouille sous jacente que franchement je ne comprends pas.
Si vous n’appliquez pas réellement des remises alors dites le franchement, des lunettes si on en a besoin on les achètera de toute façon
Mais par principe soyez honnête vis à vis de votre clientèle.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Explications claires avec gentillesse et professionnalisme. Merci Zacharie
il y a 4 ans
J'ai été accueilli par une vendeuse très désagréable, je n'ai jamais vu ça de ma vie. Je ne reviendrai jamais plus dans ce magasin.
Bonjour,
nous prenons connaissance de votre insatisfaction et en sommes désolés. Sachez que la qualité de l'accueil et du conseil apportés à notre clientèle est notre engagement quotidien.
Très cordialement
L'équipe Optical Center
il y a 4 ans
Un acceuil mitigé beaucoup de vendeurs sur place mais très occupés à remplir ou à finir des dossiers , manquent de réactivités et quand on voit sur leur beau badge qui indique le conseil , tu leur demandes justement ce conseil on nous répond : vous regardez vous même donc au final débrouille toi.En plus on nous dit qu'un opticien se doit de proposer zéro charge pour le client au final rien est fait, ils continuent à nous proposer des montures chères donc il faut obligatoirement rajouter de notre poche en fonction des mutuelles.Quand allez vous comprendre d'arrêter de profiter et d'abuser du système de santé en france.
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message et nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Sachez que nous attachons une très grande importance à l’accueil de nos clients. Nous vous invitons à contacter notre service client par mail, service.client@optical-center.com, si vous souhaiter des renseignements.
Bien cordialement,
L’équipe Optical Center
il y a 5 ans
