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Avis Optical Center DAX du plus récent au plus ancien

Après une expérience mitigée liée à la prise de rdv ...

Après une expérience mitigée liée à la prise de rdv (après explications la boutique n'est en rien responsable de cette mauvaise expérience), je suis revenu n'étant pas satisfait de la correction.La personne qui m'a reçu a pris le temps de vérifier ma vue puis a effectué la rectification nécessaire (je pensais plutôt un mauvais centrage mais après ses explications et la réception des nouvelles lunettes elle avait bien évidement raison). Le tout en une semaine et sans frais supplémentaires.Je suis client depuis plusieurs années et vais le rester. Prestations exceptionnelles, personnel éminemment sympathique et compétant. Un grand merci à eux.

Par Pierre Lescoulié il y a 1 mois
Date d'expérience le 10/10/2025

L'équipe a été à mon écoute et a fait en sorte de répondre ...

L'équipe a été à mon écoute et a fait en sorte de répondre à mes différentes demandes. J'ai choisi en premier lieu une monture et j'ai du pro céder à plusieurs réajustements car elle glissait sur mon nez. Au final, j'ai du opter pour une autre monture plus adaptée à mon visage qui a nécessité de retailler les verres pour les adapter à la nouvelle monture. Pendant tous ces allers et venues, toute l'équipe a été à l'écoute et a fait preuve d'écoute et s'est adaptée à mes besoins. Merci à vous. J'espère que tous les clients ne sont pas comme moi ;-)

Par Patricia il y a 2 mois
Date d'expérience le 27/09/2025

Verres inadaptés, aucune compassion, zéro proposition

Cliente depuis plusieurs années, j’ai fait renouveler mes lunettes munie de la prescription de mon ophtalmologue.
J’ai eu un mal fou à m’adapter à ces verres et ai continué pendant au moins 6 mois à utiliser mes anciennes lunettes. J’ai fini par utiliser les nouvelles et ai toujours du mal à faire le point.
Je viens de consulter mon ophtalmologue qui me dit , après vérification, que les verres de mes lunettes fournis par optimal center sont trop forts pour ma vue et ne correspondent pas â sa prescription.
Je viens de retourner à la boutique de Dax où le vendeur n’en démord pas et ne me propose aucun geste commercial.
J’ai donc une nouvelle prescription de mon ophtalmologue et je vais aller ailleurs.
Ça n’a pas l’air de le chagriner.
Très déçue de la prestation fournie et de l’accueil , je ne vous conseille pas ce commerçant.
Étant membre de plusieurs associations sur Dax, je ne manquerai pas de faire passer le message.

Par Guinaudie il y a 4 mois
Date d'expérience le 29/07/2025

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, soyez assuré que nos équipes sont composées de professionnels en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la qualité d'accueil de notre clientèle est notre priorité.

Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center DAX Optical Center DAX il y a 4 mois

Accueil déplorable

je suis cliente depuis 2022
J'ai appelé hier après midi pour prendre rdv à l'heure du déjeuner aujourd'hui en dehors de mes heures de travail .
lorsque je suis arrivée à 13h des clients venaient d'arriver
j'ai patienté et essayé plusieurs paires de lunette sans déranger personne
au bout de 15 minute , la vendeuse m'a demandé si elle pouvait m'aider
j'ai répondu que j'avais pris rdv pour de nouvelles lunettes.
on me répond de façon condescendante qu’étant seule elle ne pourra pas s'occuper de moi et que je devrai attendre le retour de ses collègues dans 30mn à 14h
j'ai fait 20KM aller et retour pour rien ....
Donc on ne me reverra plus dans cette boutique

Par MYRIAM il y a 4 mois
Date d'expérience le 11/07/2025

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. Soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards qualité.

La qualité d'accueil de notre clientèle est notre priorité. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information et espérons vous revoir de nouveau dans l'un de nos magasins.

Cordialement
L'équipe Optical Center

Par Optical Center DAX Optical Center DAX il y a 4 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center DAX.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center DAX

Très satisfait , réparation effectuée,

Très satisfait , réparation effectuée,
Je suis venu en cure à Dax et j’ai cassé mes lunettes, personnel très professionnel

Expérience prouvée le 28/10/2024
Merci pour votre avis et votre appréciation.    C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.   Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !    A très bientôt   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center DAX Optical Center DAX il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Optical Center DAX

Toujours de bons conseils et sympathie des vendeurs/ses ...

Toujours de bons conseils et sympathie des vendeurs/ses

Par Fabienne il y a 1 an
Expérience prouvée le 10/10/2024
Merci pour votre avis et votre appréciation.    C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.   Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !    A très bientôt   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center DAX Optical Center DAX il y a 1 an
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Optical Center DAX

Bonne expérience , accueil chaleureux , examen approfondi ...

Bonne expérience , accueil chaleureux , examen approfondi , correction lors d’un deuxième examen car ma vue de près n’était pas satisfaisante à la première consultation , très bon résultat au final . Au total : de l’expertise , patience et efficacité .

Expérience prouvée le 21/10/2024
Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.   Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.   Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center DAX Optical Center DAX il y a 1 an
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Optical Center DAX

toujours aussi efficace

très bon accueil , large choix de montures et de verre

Expérience prouvée le 16/05/2024
Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.   Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.   Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center DAX Optical Center DAX il y a 1 an
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Optical Center DAX

Très professionnels

Très professionnels

Par Béatrice il y a 1 an
Expérience prouvée le 13/03/2024
Nous prenons connaissance de votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.   N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements ou d’informations complémentaires sur nos services et produits.   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center DAX Optical Center DAX il y a 1 an
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Optical Center DAX

mécontent!

mon expérience date de 2 ans mais elle reste dans ma mémoire.
En effet lors du renouvellement (sur prescription médicale) des verres de mes 2 paires de lunettes, aucune mesure, aucune adaptation: on m'a redonné les 2 paires et au-revoir.
De plus on m'avait dit que je n'avais rien à payer mais on ne m'a pas signalé que ce ce n'était pas la même chose pour la 2ème paire , soit 170€ à débourser.
N.B.?: renouvellement s'écrit avec 2 "l". Vérifiez votre correcteur

Par Verbeke Y. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 13/11/2023

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, soyez assurée que nos équipes sont composées de professionnels experts en optique lunetterie ou audition dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la qualité d'accueil de notre clientèle est notre priorité. 

Nous espérons vous revoir de nouveau dans l'un de nos magasins.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center DAX Optical Center DAX il y a 2 ans
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Optical Center DAX

très bon accueil et très bon service ; personnel à ...

très bon accueil et très bon service ; personnel à l'écoute et de très bon conseil

Par Michelle et Christian il y a 2 ans
Expérience prouvée le 18/10/2023
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Optical Center DAX

Erreur verres

Bonjour
J’aimerais être appelé par mon nom
Mme coubard et non Lefebvre
J’attends toujours des excuses après erreurs sur mes montures solaires mauvaises corrections saisies
Juste excusez nous je trouve c’est le minimum et bien non malgré 2 visites en 8 j
Quand au geste commercial alors là on en est très loin
Livraison des solaires dans un sac noir ça aussi c’est une 1 ere
Dommage 1 ère expérience

Par Caroline il y a 2 ans
Expérience prouvée le 06/09/2023
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Optical Center DAX

Très bien reçu et personnel compet

Très bien reçu et personnel compétent

Par Jean-Claude il y a 2 ans
Expérience prouvée le 09/08/2023
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Optical Center DAX

Client depuis plusieurs années à DAX, je fais refaire ...

Client depuis plusieurs années à DAX, je fais refaire mes lunettes de vue et reçois en même temps 15% de remise pour mon anniversaire !
Impossible à appliquer car c'est sur le site et sur commande! (me dit la jeune dame)
Donc, si je commande, c'est bon ?
Ah non parce que je ne connais pas et ne sais pas comment ça marche, me dit-elle !!!
J'en déduis que ce n'est pas la peine d'appâter les clients avec des offres inexploitables !

Par Rossit F. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 09/08/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. 

Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité.


Vous avez soulevé le fait que les prix étaient différents sur notre site. Effectivement, les offres et tarifs sont différents en ligne et en magasin. Nous vous offrons les prix les plus bas sur Internet tout comme en magasin.


Optical Center propose de la vente en ligne à des tarifs exclusifs très bas et vous propose la meilleure offre du marché en magasin. En boutique, vous bénéficiez du conseil de nos opticiens diplômés qui vous reçoivent dans un bel espace. Sur place, nos stocks importants permettent un large choix de montures. Nos opticiens s'occupent également de toute la partie administrative pour que vous n'ayez pas à avancer les frais ce qui n'est pas possible en ligne.


Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information.

Cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center DAX Optical Center DAX il y a 2 ans
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...mécontentement

Me a fixé l ordi en donnant 1 minimum d informations. Ancienne cliente. Je change de boutique.

Par Jeanine il y a 2 ans
Expérience prouvée le 27/07/2023

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre mécontentement. Pouvez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux vous accompagner ?

Afin que nous puissions mieux comprendre votre note, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center DAX Optical Center DAX il y a 2 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center DAX

Bon accueil et de très bon conseil, content de mon ...

Bon accueil et de très bon conseil, content de mon achat.

Par Noah jacquin il y a 2 ans
Expérience prouvée le 16/12/2022
Nous prenons connaissance de votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.   N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements ou d’informations complémentaires sur nos services et produits.   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center DAX Optical Center DAX il y a 2 ans
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center DAX.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center DAX

Bonne expérience, équipe professionnelle

Très bon accompagnement avec évaluation des défauts optiques. Une équipe accueillante et à l’écoute.
Merci à Anne et Fabien !

Par Auranne il y a 2 ans
Expérience prouvée le 10/12/2022
Merci pour votre avis et votre appréciation.    C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.   Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !    A très bientôt   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center DAX Optical Center DAX il y a 2 ans
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Très bon accueil, gentillesse et bon conseil.

Très bon accueil, gentillesse et bon conseil.
Je recommande !

Par Audrey il y a 3 ans
Expérience prouvée le 23/11/2022
Merci pour votre avis et votre appréciation.    C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.   Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !    A très bientôt   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center DAX Optical Center DAX il y a 3 ans
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Accueil +++++

Accueil +++++

Par Nathalie il y a 3 ans
Expérience prouvée le 02/11/2022
Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.   Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.   Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center DAX Optical Center DAX il y a 3 ans