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mécontent!

mon expérience date de 2 ans mais elle reste dans ma mémoire.
En effet lors du renouvellement (sur prescription médicale) des verres de mes 2 paires de lunettes, aucune mesure, aucune adaptation: on m'a redonné les 2 paires et au-revoir.
De plus on m'avait dit que je n'avais rien à payer mais on ne m'a pas signalé que ce ce n'était pas la même chose pour la 2ème paire , soit 170€ à débourser.
N.B.?: renouvellement s'écrit avec 2 "l". Vérifiez votre correcteur

Par Verbeke Y. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 13/11/2023

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, soyez assurée que nos équipes sont composées de professionnels experts en optique lunetterie ou audition dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la qualité d'accueil de notre clientèle est notre priorité. 

Nous espérons vous revoir de nouveau dans l'un de nos magasins.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center DAX Optical Center DAX il y a 2 ans
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Client depuis plusieurs années à DAX, je fais refaire ...

Client depuis plusieurs années à DAX, je fais refaire mes lunettes de vue et reçois en même temps 15% de remise pour mon anniversaire !
Impossible à appliquer car c'est sur le site et sur commande! (me dit la jeune dame)
Donc, si je commande, c'est bon ?
Ah non parce que je ne connais pas et ne sais pas comment ça marche, me dit-elle !!!
J'en déduis que ce n'est pas la peine d'appâter les clients avec des offres inexploitables !

Par Rossit F. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 09/08/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. 

Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité.


Vous avez soulevé le fait que les prix étaient différents sur notre site. Effectivement, les offres et tarifs sont différents en ligne et en magasin. Nous vous offrons les prix les plus bas sur Internet tout comme en magasin.


Optical Center propose de la vente en ligne à des tarifs exclusifs très bas et vous propose la meilleure offre du marché en magasin. En boutique, vous bénéficiez du conseil de nos opticiens diplômés qui vous reçoivent dans un bel espace. Sur place, nos stocks importants permettent un large choix de montures. Nos opticiens s'occupent également de toute la partie administrative pour que vous n'ayez pas à avancer les frais ce qui n'est pas possible en ligne.


Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information.

Cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center DAX Optical Center DAX il y a 2 ans
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