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Publié à l'origine sur Custplace
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Acceuil sympathique, prise en charge professionnelle, conseils biens venus. Par contre très déçue pour la 2 ème paire, on se rend vite compte que la ce n'est pas le même intérêt. Aucun effort pour rendre les verres un peu moins épais, découpés et posés...point. Dommage, j'avais d'autres achats à effectuer, mais j'irai ailleurs.
Très mauvaise expérience chez Optical Center Morigny. Pour ma toute première paire de lunettes, on m’a mis des verres progressifs avec une mauvaise correction, alors que ce n’était absolument pas mentionné sur l’ordonnance. Pire encore, je n’ai jamais été informé qu’il s’agissait de verres progressifs.
Au bout de deux semaines, je suis retourné au magasin en expliquant que je souffrais de maux de tête et d'inconfort visuel permanent. On m’a simplement répondu que c'était normal et que je devais m’habituer.
C’est finalement mon ophtalmologue, lors d’un nouveau contrôle, qui m’a alerté que mes lunettes n’étaient absolument pas adaptées et que la correction n’était pas conforme à ce qui avait été prescrit.
À ce moment-là, je suis de nouveau retourné chez Optical Center : la seule proposition a été de “refaire les carreaux” à la bonne correction, présenté comme un geste commercial, sans aucun remboursement ou excuse.
La responsable a balayé mes réclamations en expliquant qu’au bout d’un an, “il n’est plus possible de faire quoi que ce soit”, et que je n’avais pas à me plaindre du tarif, car “c’est la mutuelle qui a payé”. Sauf que j’en ai eu pour près de 300 € de ma poche.
Je ressors de cette expérience très déçu, et je me pose légitimement la question : facturer des verres non prescrits et non informés au client, n’est-ce pas frôler la fraude à la Sécurité sociale ?
À fuir absolument.
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Nos équipes sont composées d'experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Et vous avez parfaitement raison, le conseil et la clarté des informations sont essentiels. Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis que nous ne manquerons pas de partager en interne. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans l'une de nos enseignes.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 7 mois
Accueil très aimable et bon professionnalisme de notre vendeur je recommande optical center
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center ÉTAMPES - MORIGNY.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Gentillesse et professionnalisme
Accueil chaleureux
Je recommande
il y a 9 mois
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Très bonne acceuil
il y a 9 mois
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Très professionnel Très gentil
il y a 1 an
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Très professionnel Très gentil
il y a 1 an
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Très bonne transaction chez Optical, je suis venu avec mon ordonnance pour une paire de lunettes, j'ai très bien été accueilli par l'équipe vendeuse et le conseiller vendeur Maxime qui s'est occupé de moi👍 Compétent, patient, il a parfaitement répondu à mes besoins 👍 Très satisfait de mon expérience, je recommande Optical center Etampes 👍
il y a 1 an
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Je suis enchanté par mon expérience avec vous ! Le personnel était incroyablement compétent et attentionné.
il y a 1 an
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Super personnel très compétent mes lunettes sont réussies je vois comme à 20 ans
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Personnel très accueillant et souriant , on était pris en charge très rapidement et surtout le temps de la livraison était très rapide , je recommande vivement , merci beaucoup à HUBERT et à ses collègues de votre gentillesse.
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Visite du 24 avril - accueil lamentable (achat de lunettes + appareil auditif en octobre 2019 pour un total de 4000 euros) - ce jour une branche cassée - réponse : monture irréparable plus de pièces détachées. Aucune solution proposée comme possibilité de remonter les verres sur une autre monture. L'impression nette de déranger. Appel tél. du magasin de Pithiviers, "passez donc on va trouver une solution pour récupérer vos verres sur une autre monture, il y en a à partir de 30 euros" - Quelle différence ! pourtant nous n'y sommes pas clients. Mon épouse doit changer ses lunettes, on sait où on s'adressera.
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés.
La satisfaction et l'accueil de nos clients sont pour nous une priorité. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos magasins.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
il y a 2 ans
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Première visite pour une prise de commande, une attente très longue (1h) pour pouvoir enfin parler à un conseiller! Mais bon je me dis « nous sommes samedi, il y a plus d’affluence que d’habitude » je peux entendre bien que ce soit embêtant.
Après 1h j’arrive enfin à avoir une conseillère, sympathique souriante et efficace, je sais ce que je veux et ne veux pas, la prise ce commande est rapide en 30 min c’est bouclé! On me dis vous pouvez venir récupérer les lunettes sous 5 jours à partir de 15h.
Je me rend donc 5jours plus tard pour récupérer mes lunettes après le travail (j’ai compris la leçon je ne reviendrai pas le samedi) donc un peu contraignant mais je m’adapte! Bref j’arrive en boutique à 17h30. Et là encore une ATTENTE interminable c’est un enfer ! Au bout d’environ 30 min assise sur mon siège avec mon papier à la main pour le retrait un conseiller vient me voir en me demandant la raison de ma visite et quand je lui ai expliqué il m’a dis « ah non moi je peux pas la mais dans 5 min un conseiller va se libérer et venir vous voir » et le conseiller passe au client suivant qui venait pour faire un devis (en même temps c’est plus rentable de faire un devis que de délivrer des lunettes!) et j’attend j’attend j’attend, je vois l’heure qui tourne l’heure de fermeture du magasin qui approche quand soudain à 18h50 une conseillère ENFIN me voir je lui dis que je suis là pour récupérer lunettes! Elle va donc les chercher, me les donne, et me demande si il faut les régler, tout était ok donc elle m’envoie la facture par mail et je m’en vais!
Bilan j’ai donc attendu 1h20 pour rester avec la conseillère moins de 5 min
Une chose est sûr on ne me reprendra plus à acheter des lunettes chez optimal center etampes ! Une perte de temps incroyable !
Bonjour,
nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité. Nous vous invitons à nous contacter sur [email protected] pour trouver une solution à votre problème.
Très cordialement
L'équipe Optical Center
il y a 2 ans
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super accueil et personnel très agréable je ne viens plus que ici pour la famille
il y a 2 ans
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Bonjour, boutique très lumineuse, très propre. Margaux une professionnelle souriante, et à l’écoute. Je recommande cette Opticien comme toujours. À bientôt chez eux. Mme YAHIAOUI Ouafaâ. Cliente Optical Center.
il y a 2 ans
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Super conseils
il y a 3 ans
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Toujours satisfaite
il y a 3 ans
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Très professionnel et à l’écoute
il y a 3 ans
