Accueillant et sympathique à l’achat, le contraire ...
Accueillant et sympathique à l’achat, le contraire pour le service après-vente. Je suis client depuis plus de dix ans. Mon fils a eu un problème avec ses lunettes, un bras de monture s'est cassé 6 mois et demi après l'achat. J’étais reçue par un agent très professionnelle, il allait demander un avis a son responsable, il revient avec une réponse négative, facturation de la réparation. J’ai demandé à parler au responsable du magasin, en plus c'est lui qui s'occupait de mois à chaque achat. Au premier coup d'œil, Il n'était pas content d'être dérangé, il était sec "On ne peut rien faire, vous avez cassé vos lunettes et vous n'avez pas de garantie ". Il ne m'avait jamais proposé de prendre une garantie à l'achat. Pas de proposition et pas de conseils.
Je suis tres déçu.
Bonjour,
Nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. Rassurez-vous nos produits sont qualitatifs et vous sont conseillés par des experts en ophtalmologie.
Nous espérons vous revoir très vite dans l’une de nos enseignes pour vous le démontrer.
Très cordialement.
L’équipe Optical Center
il y a 2 ans
Bien cordialement.
Monsieur KHIRECHE
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Pour trouver une solution ensemble, nous vous invitons à nous contacter sur : [email protected]. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement.
L’équipe Optical Center
il y a 2 ans
