Achat lunettes

Le seul problème est que j'ai du payer 162,10 € pour ma paire de lunettes, sans trop d'explications COMPREHENSIBLES , ( pas eu de devis papier )soit disant que ma mutuelle avait baissé les remboursements , donc j'ai contacté cette mutuelle qui m'a confirmé la baisse , mais loin des sommes données par la personne qui m'a reçue, et ma dernière paire achetée dans votre magasin en 2022( pas de renouvellement de lunettes en 2023) m'avait couté 0€ !!! J'avais précisé au départ : pas d'antireflet,
ni rien d'autre dans le genre , j'avais émis l'idée de changer uniquement les verres sur mon ancienne paire : pas possible, pas droit à la 2ème paire gratuite (?), qui ne me sert absolument pas !! ( toutes les factures sont à votre dispositions. Déjà des problèmes avec mes appareils auditifs, qui sont dans leurs boite, cause grésillements, dès que je bouge la tête, mais on me dit que ce n'est pas vrai ou que c'est normal ! ; donc je suis une menteuse ? Eu où figurent mes réductions : 48€ fidélité,30€ anniversaire ? Mes prochains achats de lunettes ou autres, seront donc à l'avenir, par obligation, effectués chez d' autres enseignes !!