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Publié à l'origine sur Custplace
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Ce centre est exceptionnel, avec un personnel plus que compétent et toujours prêt à faire leur maximum pour vous aider.
Encore merci pour les lunettes de ma fille Cloé.
Ayant un petit budget, j’ai choisi une paire de lunettes avec monture et verres 100 % remboursés, sur les conseils de la vendeuse. Elle m’a déconseillé les verres progressifs pris en charge, en m’expliquant que le champ de vision pour la lecture serait trop réduit et peu confortable.
J’ai donc opté pour des lunettes uniquement pour voir de près, même si j'avais besoin d’une correction à la fois pour la vision de près et de loin. Résultat : je me retrouve avec des lunettes gratuites… mais totalement inadaptées à mes besoins.
Aujourd’hui, je dois ressortir mes anciennes lunettes — abîmées, avec un seul verre encore utilisable — pour pouvoir travailler sur mon ordinateur. Pas vraiment idéal.
Et pour couronner le tout, on me présente une facture de 145 €, présentée comme un reste à ma charge pour une assurance casse, alors que les lunettes ne valent que 45 €. La vendeuse — courtoise et polie, je le souligne. J’ai donc naturellement refusé.
Je reconnais ma part de responsabilité dans ce choix, mais je regrette un manque de clarté dans les explications. Un accompagnement plus précis et adapté à mes besoins aurait évité cette situation. Merci de m’avoir lu.
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des experts en optique lunetterie dont le rôle est de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements. Sachez que le conseil et la clarté des informations sont essentiels. Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis que nous ne manquerons pas de partager en interne.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 4 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center GIEN.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
équipe très professionnel
il y a 1 an
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Très professionnel
il y a 1 an
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Equipe gentille et agréable au top et répondant à nos demandes
il y a 1 an
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Parfait , équipe très accueillante et professionnelle
il y a 1 an
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Très Bien reçue du premier jour de bons conseils, à la réception rapide de mes paires
il y a 1 an
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De très bon conseil, personnel très sympathique et professionnel
il y a 1 an
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Tres bon accueil, de tres bon conseils, tres efficace sur la qualité du travail ainsi que le dialogue. Ca noys a fait plaisir de rencontrer PATY
il y a 1 an
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Très bon accueil, très bon service, très rapide
Gaelle a été très à l'écoute, tres bonne conseillère et très efficace. Merci
il y a 1 an
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Cordialité écoute adaptation au client bonne humeur et conseils avisés ! Bref que du bonheur !
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Je suis revenus chez Optical Center à Gien après avoir changé d’opticien
Je ne regrette pas
Large choix de montures et le conseil client agréable
Merci à Paty pour ses conseils et son professionnalisme
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Je suis revenus chez Optical Center à Gien après avoir changé d’opticien
Je ne regrette pas
Large choix de montures et le conseil client agréable
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pas très repectueux des clients. devis magasin et devis suite pour aval téléphonique ne sont pas les mêmes (inclus assurance en plus sans le dire au préalable)
décue par les verres solaires.
Bonjour,
Nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité.
Soyez assurée que nos équipes sont des professionnels experts en optique lunetterie et audition.
Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 2 ans
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Accueil agréable, conseils importants et intéressants
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Équipe sympathique à l'écoute et très pro.
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Paty très agréable et très bon service
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1 paire de lunettes impeccable mais impossible de mettre la 2ème paire car j'ai la vue trouble avec. Je suis retournée au magasin même après une rectification je vois toujours aussi mal. Je ne retournerai pas dans ce genre d'enseigne.
Bonjour,
nous prenons connaissance de votre mécontentement.
Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
il y a 2 ans
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