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Cela a bien changé

Nous avons récemment acheté des lunettes pour un couple cela a bien changé à l'époque il y avait un responsable qui s'appelait Fred qui était l'écoute des clients l'ambiance était beaucoup plus chaleureuse c'est bien dommage je pense que c'est la dernière fois que nous irons acheter des lunettes je suis optical center

Par Pierre il y a 1 mois
Expérience prouvée le 11/09/2024

Bonjour,


Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. La qualité de l'accueil et du conseil apportés à nos clients est essentielle. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information et espérons vous revoir de nouveau dans l'une de nos enseignes.

Très cordialement,
L'équipe Optical Center 

Par Optical Center MONTÉLIMAR Optical Center MONTÉLIMAR il y a 1 mois
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Il y a eu une erreur dans la prise de repères. Les ...

Il y a eu une erreur dans la prise de repères. Les verres ont du être renvoyés et remplacés … j’ai dû attendre 4 semaines pour avoir enfin mes lunettes et en plus je n’ai pas été prévenu quand elles étaient enfin prêtes, c’est en appelant le centre qu’ils m’ont indiqué qu’elles étaient prêtes….

Par Elisabeth il y a 4 mois
Expérience prouvée le 21/08/2024

Bonjour,


Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d'apprendre cette situation exceptionnelle. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center MONTÉLIMAR Optical Center MONTÉLIMAR il y a 4 mois
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Un accueil agréable, des conseils avisés, un agréable ...

Un accueil agréable, des conseils avisés, un agréable moment nous repartons comblés et surtout avec de belles lunettes. Merci à Benoit GRILLAT un super conseillé

Par Guillaume il y a 4 mois
Expérience prouvée le 26/07/2024
Nous prenons connaissance de votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.   N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements ou d’informations complémentaires sur nos services et produits.   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center MONTÉLIMAR Optical Center MONTÉLIMAR il y a 4 mois
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Rdv pour optique et audio

Rdv pour optique et audio
Note à tous les deux 10/10

Par Véronique il y a 4 mois
Expérience prouvée le 22/07/2024
Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin.   Très bonne journée,   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center MONTÉLIMAR Optical Center MONTÉLIMAR il y a 4 mois
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Expérience aléatoire selon interlocuteur

Expérience aléatoire selon interlocuteur
La promesse n est pas tenue
Je suis un peu dubitatif quand à l Accueil et au sens client

Par Emmanuel il y a 7 mois
Expérience prouvée le 10/05/2024
Bonjour
Au delà de l'accueil et concernant vos standards j'ai également une observation
Vous communiquez sur une remise de 40% qui est inexistante et commercialement je trouve le procédé ambigu (je n'ai pas trouvé d'autre qualificatif )
Une remise de 40% m'a été généreusement offert par le "vendeur" sur la première paire de lunette ce qui génère automatiquement un avoir sur la seconde paire amputée de 40% économie net 0 €
En soit je n'ai pas demandé de remise mais je lui ai demandé de l'enlevée de ma facture et il à refusé (je n'ai pas la possibilité)
Par ailleurs j'ai acheté une paire de lunette de grande marque vendue chez vous 2 fois le prix par rapport au site du fabricant
si je veut bien entendre qu'il faut rémunérer les salariés et payer plus cher je pense que 100% du prix public est un rien excessif.
Pour finir avec un peu de recul je ne suis plus dubitatif je suis extrêmement en colère après moi-même de m'être laisser berné si facilement.
Cordialement,
Emmanuel
Par Emmanuel il y a 7 mois

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre votre mécontentement. Sachez que cela ne correspond pas à nos standards en matière de relation clients et que l'accueil et le conseil sont notre priorité.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center 

Par Optical Center MONTÉLIMAR Optical Center MONTÉLIMAR il y a 7 mois
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Excellente prise en charge. Très bons conseils. Personnel ...

Excellente prise en charge. Très bons conseils. Personnel très compétent. Merci

Par Pierre il y a 11 mois
Expérience prouvée le 03/01/2024
Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin.   Très bonne journée,   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center MONTÉLIMAR Optical Center MONTÉLIMAR il y a 11 mois
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Trop d'attente notamment pour venir récupérer nos lunettes. ...

Trop d'attente notamment pour venir récupérer nos lunettes. Je ne comprends pas pourquoi, il n'y a pas des conseillers qui s'occupent uniquement la livraison des lunettes, cette prestation étant très rapide (10 MINUTES). Cela permettrait de fluidifier et atténuer les attentes.

Par Bernard il y a 1 an
Expérience prouvée le 20/11/2023

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Parce que la satisfaction de nos clients est notre priorité, nous nous engageons à proposer les meilleures offres du marché associées à un conseil et un accueil de qualité. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information. 

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center MONTÉLIMAR Optical Center MONTÉLIMAR il y a 1 an
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Personnel compétent et aimable.

Personnel compétent et aimable.
Je recommande optical center.

Par Isabelle il y a 1 an
Expérience prouvée le 23/09/2023
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Sans intérêt pour ces gens qui se prennent pas pour ...

Sans intérêt pour ces gens qui se prennent pas pour de la m..
Exception de la jeune dame qui m'a très bien reçu mais qui s'est faite réprimander par son responsable 《dépêches toi je te donne 5 mn tu entends 5 mn pour finir 》. Pour rappel cette dame contrôlait ma vue pour finaliser l'achat de mes lunettes. Puis, 10 jours plus tard, je téléphone pour essayer mes nouvelles lunettes. À mon arrivée personne me reçoit, j'attends 30 mn sur leur canapé sans que personne vienne me renseigner. J'ai fini par partir vu le spectacle qu'ils m'offraient en recevant les clients venus après moi. Encore des maniaques invétérés... sans réelle valeur.

Par BEN ALOUANE il y a 1 an
Date d'expérience le 13/06/2023

Bonjour, 


Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Sachez également que nos équipes sont composées de professionnels experts en optique lunetterie ou audition dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin.

Afin que nous puissions faire une enquête interne, nous vous invitons à nous contacter, soit par mail : [email protected], soit directement en magasin.

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement, 

L'équipe Optical Center

Par Optical Center MONTÉLIMAR Optical Center MONTÉLIMAR il y a 1 an
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Problème de dégradation de verres sur des lunettes ...

Problème de dégradation de verres sur des lunettes progressives (2 fois en 4 ans quand même...)
Après discussion, Optical Center accepte de prendre les verres en garantie. Problème lorsque les verres reviennent je ne les supporte plus...Même monture, même verres et pourtant...Verres de mauvaise qualité ou autre ? Là toute l'incompétence ou la malhonnêteté du commerçant intervient.
Le collaborateur tente de me donner une explication vaseuse, les verres sont trop neufs ? La vue a peut etre évoluée ? Il ne comprends pas, il ne sais pas...Ce sont les même verres que faire ?
Ils me demandent à moi que faire, ce sont eux les experts mais ils n'ont pas les compétences d'analyser le problème. Je repars sans réponse et des maux de tête ...
Je prend rendez vous chez un ophtalmologue et j'irais chez un autre opticien avec moins de bling bling et plus de professionnalisme.

Par Enel il y a 1 an
Date d'expérience le 16/03/2023

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels experts en optique lunetterie. 

Afin de trouver une solution ensemble au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center MONTÉLIMAR Optical Center MONTÉLIMAR il y a 1 an
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Très bon accueil, très bon conseil. Et un service après ...

Très bon accueil, très bon conseil. Et un service après vente à la hauteur. Que demander de plus ! Ah si, de bonnes et solides lunettes: et ça, il y en avait aussi

Par Sergedlt il y a 1 an
Expérience prouvée le 06/01/2023
Merci pour votre avis et votre appréciation.    C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.   Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !    A très bientôt   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center MONTÉLIMAR Optical Center MONTÉLIMAR il y a 1 an
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Très bonne accueil

Très bonne accueil

Par Marina il y a 2 ans
Expérience prouvée le 18/11/2022
Nous prenons connaissance de votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.   N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements ou d’informations complémentaires sur nos services et produits.   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center MONTÉLIMAR Optical Center MONTÉLIMAR il y a 2 ans
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Optical Center MONTÉLIMAR

parfait, toujours bien servie en temps et en heure. ...

parfait, toujours bien servie en temps et en heure. Et supers tarifs !

Par Séverine M. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 23/04/2021
Merci pour votre avis et votre appréciation.    C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.   Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !    A très bientôt   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center MONTÉLIMAR Optical Center MONTÉLIMAR il y a 3 ans
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Jordan,

Jordan, un excellent accueil, à l'écoute, un suivi au top, un service de qualité avec un goût sûr, suivant les besoins et les attentes. Jamais déçus. Encore merci.

Par Cha il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/01/2021
Très satisfaite de son service
Par Marie il y a 3 ans
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