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Publié à l'origine sur Custplace
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Un grand professionnalisme!! Moi qui ne supportait pas les verres progressifs je ne les quitte plus!! en plus beaucoup de choix de montures top👍👍👍
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center MONTREUIL - GRAND ANGLE.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
A 16h00 dans un magasin avec 1 seul client qui pendant ma présence a fait le tour des rayons seul pour essayer des lunettes de soleil.
3 salariés dans le magasin. La responsable me propose de m'assoir ainsi qu'un café et me dit que sa collègue sera là dans 5 minutes.
Au bout d'un quart d'heure d'attente, la situation n'a pas changé.
J'ai dit que j'allais voir ailleurs.
La responsable m'a dit d'un ton joyeux ''Au revoir, Monsieur''
Je suis client depuis 2017. J'avais toujours été très satisfait des prestations
Je vais effectivement aller voir ailleurs.
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous prenons bien note de vos remarques et regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à préciser que notre équipe a fait de son mieux pour répondre à votre besoin, en vous proposant un accueil agréable et un service de qualité.
Nous comprenons que l'attente ait pu être frustrante, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre organisation.
Nous espérons que vous nous accorderez une nouvelle opportunité pour vous offrir l'expérience que vous attendez, et vous remercions pour votre fidélité depuis 2017.
Nous restons à votre disposition pour toute demande future.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 10 mois
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très bon accueil , patience infinie de Mlle Ceylan , conseils judicieux , merci Optic Center
il y a 1 an
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MERCI À TOUTE L'ÉQUIPE
il y a 1 an
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Très bon accueil. Équipe très professionnelle et de bon conseil
Je recommande
Merci a Camille. De son accueil, de son empathie, et merci d etre pationnee dans votre metier.
Cordialement. Virginie
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Mlle Ophélie mérite une promotion pour son efficacité, sa gentillesse et sa patience.
il y a 3 ans
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Super choix de monture et accueil très haut de gamme je recommande
il y a 3 ans
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J’ai commandé via le site j’ai reçu mes lunettes le lendemain super rapide si j’ai encore besoin je repassserai par vous
il y a 4 ans
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Tres competente et tres aimable
il y a 4 ans
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L équipe est accueillante et efficace
il y a 4 ans
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Équipe super efficace et sympa surtout Ophélie
il y a 4 ans
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Très bon accueil et très bon conseils d’Ophélie
il y a 4 ans
Bonjour,j’étais très satisfaite de leurs services jusqu’à ce que je casse mes lunettes!
Mes lunettes étaient garanties et je suis partie les voir en urgence pour les refaire… comme c’était un vendredi ( je voulais gagné du temps pour ma semaine de travail d’après), ils m’ont dit qu’ils allaient contacter le fournisseur pour avoir les délais.. ce dernier n’a pas répondu et donc j’ai dû patienter jusqu’à Lundi pour la réponse… qui était que ce dernier ne faisait plus ma monture.. J’ai dû y aller Mardi pour comprendre…et au magasin, ils ont commencé à me suggéré des montures qui n’étaient pas mon style juste pour remplacer les miennes ( une paire de lunettes KENZO). Comme aucune des montures ne me plaisait.. La vendeuse m’a suggéré de patienter le temps d’allez voir dans leurs stock qui était inaccessible sur le moment et qu’elle me rappellerait dès qu’elle les récupéreraient)…J’ai attendu toute la semaine sans qu’il y ai un signe de leurs part.
Je devrais vous dire que pendant toute la semaine, j’ai utilisé d’anciennes lunettes avec l’avant dernière correction (1 correction entre mes lunettes et les lunettes utilisées)
Le Samedi d’après j’ai dû me déplacer car aucune nouvelle.. et en me présentant la vendeuse à récupérer mes lunettes sur une étagère ou un tiroir sans qu’il y ai eu des montures qui m’attendaient !.. Et là j’ai eu droit au même scénario que le précédent ..elle a commencé à me suggérer des montures que je n’aimais pas! Pressé et comme je voulais en finir .. j’ai choisi n’importe quoi pourvu que j’ai mes lunettes !!.. en attendant qu’elle teste les verres de mon ancienne monture sur la nouvelle… j’ai réfléchi et me suis dit: pourquoi c’était à elle de choisir ma monture et pas moi!?
Alors j’en ai choisi une et la lui ai présenté et la réponse était que les verres ne correspondaient pas à la monture… j’en ai choisi une autre qui était exactement de la même forme que mes anciennes lunettes et elle m’a dit qu’elle allait voir si les verres correspondaient.. en attendant dans mon coin elle est venue me dire que les noires correspondaient (j’avais choisi une monture noire ..) et donc j’ai attendu qu’elle l’a prépare..
Pressé, elle m’a donné la monture que j’ai essayer et je suis sortie… à l’extérieur et en attendant le bus je voulais jeter un coup d’œil sur ma monture car en l’essayant devant eux j’avais l’impression que ce n’était pas la même sensation que quand je l’ai essayé pendant mon choix… et…. J’ai découvert qu’elle m’avait donné celle qu’ELLE a choisi.
J’avais choisi une Ray Ban et je me retrouve avec une banale paire de lunettes qui, je pense n’est pas cher du tout!
En bref! J’avais une KENZO que j’avais assurée et je me retrouve avec une banale paire de lunettes qui ne me représente pas!
Je vous confirme que leurs suggestions d’assurance est une arnaque !!!
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Première paire de lunette choisie avec Léa, une professionnelle qui a su nous mettre à l'aise et nous conseiller précisément. Merci a toute l'équipe !
il y a 4 ans
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Un plaisir de choisir ses lunettes ici, autant par le choix que grâce à l'accueil et les conseils d'Ophelie et Léa !
il y a 4 ans
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Je suis très satisfaite de leur servie Camille est très professionnelle et de très bons services
Je conseille très fortement
Cécile
il y a 4 ans
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Super accueil de Naïma et Léa. Très professionnelles, efficaces et à l’écoute.
il y a 4 ans
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Rapide et professionnelle, Léa m'a conseillé rapidement et a pu me proposé une formule adaptée
il y a 4 ans
