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Publié à l'origine sur Custplace
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Bon accueil
mais j'ai demandé de payer en plusieurs fois et ils ont encaissés mais 3 chèques de même mois : l'avance et les 2 mensualités. J'aurais aussi aimé être davantage conseillé dans le choix des montures.
Dès l'arrivée dans le magasin on me demande ma carte Vitale et ma carte de mutuelle. Le devis annoncé, global et sans aucun détail, est calculé en fonction du maximum autorisé par la mutuelle et non pas en fonction de mes besoins annoncés. Nombreux sont les perfectionnements facturés, dispendieux et inutiles pour une simple paire de lunettes d'appoint. Une garantie supplémentaire de deux ans a été rajoutée en catimini, à mon insu car aucun devis détaillé ne m'a été montré avant que je ne paie. Une deuxième paire annoncée comme quasi-gratuite (ainsi que cela se fait chez les concurrents) s'est révélée payante grâce à une bidouille informatique honteuse. Au total 550 euros sans les montures. Au final, après que je me suis rendu compte de tout cela, et après ma menace de dépôt de plainte, j'ai été remboursé de la garantie inutile (50 euros) et d'une partie de la paire gratuite qui était devenue devenue payante. Au final je perds une centaine d’euros mais e plus gros perdant est ma mutuelle évidemment, pompée au maximum par cet opticien indélicat. Il y a beaucoup d'autres opticiens à Morlaix, plus réguliers me semble-t-il. Bientôt pour mes prothèses auditives et les lunettes de mes petits-enfants, je saurai où ne pas aller.
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre commentaire, car nous avons revu ensemble votre dossier. Notre objectif reste d’apporter à chacun de nos clients un accompagnement clair, personnalisé et sans surprise.
À la suite de votre retour, nous avons immédiatement procédé au remboursement de la garantie. Pour la deuxième paire, nous vous avons proposé deux solutions : remettre des verres intégralement offerts ou appliquer un geste commercial afin de conserver des verres à champ large en progressif. Vous avez choisi cette seconde option afin de profiter de deux paires identiques, et un remboursement partiel a donc été réalisé.
Nos choix de verres ont toujours été guidés par votre confort et la qualité de votre vision, sans ajouter d’options superflues. Nous regrettons toutefois que nos explications n’aient pas été assez claires.
Bien cordialement,
L’équipe Optical Center Morlaix
il y a 3 mois
Très bon accueil. Équipe sympathique. Mention spéciale à notre interlocutrice, , Céline pour son professionnalisme et ses bons conseils...
L’accueil n’est absolument pas en cause dans mon évaluation. En revanche, ce que je n’apprécie guère, c’est qu’on tente de me faire croire que l’offre en cours m’a été appliquée (à savoir 40 % de réduction sur la monture et les verres, ainsi qu’une seconde paire gratuite), alors que ce n’est absolument pas le cas.
Après avoir passé commande, j’ai reçu la promotion par mail. Or, celle-ci ne mentionnait aucunement que l’offre était conditionnée par la mutuelle, contrairement à ce qui m’a été expliqué lors de mon passage en magasin. J’ai donc contacté le magasin pour obtenir des explications.
On a alors essayé de me convaincre que j’avais bénéficié d’une offre encore plus avantageuse que celle affichée : que mes verres étaient initialement au prix de 2 × 400 euros et qu’on me les avait facturés 2 × 160 euros. Pourtant, lors de mon premier rendez-vous, le prix annoncé était de 2 × 240 euros, et non 2 × 400 !
Bien évidemment, aucun devis détaillant les réductions appliquées ne m’a été fourni lors de la commande…
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation exceptionnelle. Soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Nous vous garantissons que nos équipes sont attachées à la transparence des prix pratiqués.
Si vous souhaitez que l'on échange plus amplement sur votre situation, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 7 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center MORLAIX - SAINT-MARTIN-DES-CHAMPS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très bien accueilli et conseillé.
Personnel très aimable et professionnel.
Établissement clair et bien agencé. Parfait
il y a 1 an
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Très bien accueillie et conseillé.
Facilités de paiement.
Beaucoup de choix de montures pour toutes les courses.
il y a 1 an
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Super acceuil chaque fois
Travail très professionnel sur les lunettes
Je recommande
il y a 1 an
Client depuis plusieurs années dans ce magasin d'optique avec mon épouse, nous changeons nos paires de lunettes de vues tous les 2 ans. cette année nous avons été recu correctement pour le choix des montures et des verres. mais alors pour récupérer mes lunettes ce matin! une catastrophe. La personne qui nous a reçu à été incorrect, m'a donnée les 2 paires, pas d'essaie, pas de reglage, meme pas un petit coup de chiffon sur les verres. voila le montant a payer! c'est a peu près ses seules paroles. Mon épouse a demandée de réparer la paire de lunette prise il y 1 ans, monture recollée, la paire lui a été rendue les verres plein de traces de doigts! merci c'etait la derniere fois que nous mettions les pieds chez ce spécialiste.
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Trés bon accueil
il y a 1 an
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Très bon accueil
il y a 1 an
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TRES BON ACCEUIL
il y a 1 an
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Du choix, des conseils, mon opticien depuis des années, j’en suis ravie
il y a 1 an
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Accueil rapide.
Personnel à l'écoute et patient (laisse le temps au client d'essayer plusieurs lunettes)
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PRIX INAMISSIBLE
PAS DE CONSEIL ALIGNEMENT DU RENBOURSEMENT DE LA MUTUEL.
ET REMARQUE A LA DEMANDE DE REDUCTION!!!!!!!!!!!
Bonjour,
Merci pour votre message;
Sachez que nous proposons les meilleures offres du marché.
Nos équipes sont constituées de professionnels et d'experts en optique lunetterie ou audition qui ont pour rôle de vous conseiller durant toute votre visite en magasin.
Nous espérons vous revoir bientôt dans l’un de nos magasins.
Très cordialement
L'équipe Optical Center
il y a 3 ans
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Très bon magasin beaucoup de choix et prix convenable
il y a 3 ans
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Ecoute, efficacité, solutions proposées en analogie avec mes attentes.
Expérience à renouveler.
Cdt
Thierry
il y a 4 ans
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Très bonne expérience
il y a 4 ans
Bonjour , accueillie par Erwan , je suis ravie de mon achat ( solaire) . Il m'a écouté puis à bien ciblé mon attente ... il a su me guider dans mon choix final ! Erwan est une personne très agréable.
Équipe très compétente, toujours prête à rendre service et à trouver des solutions.
Un choix de montures et de solaires au top.
Merci à Stéphanie.
Vous appelez des soucis d'audition, et vous souhaitez être appareillé..n'hésitez pas à venir rencontrer Monsieur Bourgès, audioprothésiste , personne très agréable, accueillante, à l'écoute, rassurante, très professionnelle et de bons conseils...! Très bonne prise en charge. Je suis aujourd'hui appareillée et je revis..! Merci..! Martine G.
