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Publié à l'origine sur Custplace
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Très bon accueil et prise en charge d'Alexandre
contact agréable , personnes sérieuses et à l'écoute .
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Tres bon accueil, à l'écoute et expérimenté
il y a 1 mois
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Nous avons apprécié la qualité de l accueil au magasin pour la vue mais aussi pour l audition.
Les personnes concernées étaient très compétentes.
Nous reviendrons à Puget.
il y a 3 mois
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Tache milieu de mes lunettes , verre droit changé , merci , bravo .
il y a 7 mois
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Accueil lamentable !! Pas de bonjour et ni au revoir et même pas un échange de conversation .
Les vendeurs se moquent totalement de notre présence .
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. La satisfaction et l'accueil de nos clients sont pour nous une priorité. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos magasins.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 9 mois
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Parfait! Toujours efficace et aimable. Merci
il y a 10 mois
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Le personnel est aimable et très compétent.
il y a 1 an
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explications claires , devis sans surprise , livraison dans un temps très raisonnable ! donc satisfaction totale
il y a 1 an
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Trés bon accueil, cependant il serait important d'avoir à faire à toujours la meme personne de notre arrivée,prise en charge.
que de continuer avec une dane, débutante, sans encadrement.
C'est trés difficile d'accorder notre confiance à des personnes hésitantes, ne sachant que faire.
Je suis d'accord pour etre servie pas des débutantes, encadrées par des professionnels connaissant le métier.
Par ailleurs les demandes de prise en charge ne sont pas toujours envoyés rapidement
j'avoue avoir été trés déçue alors que je suis une cliente fidéle et je ne sais pas si je reviendrai
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, soyez assurée que nos équipes sont composées de professionnels experts en optique lunetterie ou audition dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
il y a 1 an
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Personnels à votre écoute et de bons conseils simples ,autant en optique quant audio . .
il y a 1 an
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La personne qui s'occupe des lentilles est très professionnelle.
Elle m'a même conseillé pour une nouvelle paire de lunettes solaire et m'a trouvé une magnifique solaire pour mon style ce mois-ci
il y a 1 an
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Très bon service !!!
Très bon accueil !!!
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Bon accueil et personnel très professionnel et compétent
Je me suis rendu en magasin une première fois pour choisir une monture (ce qui n’est pas évident quand ont est adolescent, à cause du complexe, qu’ai une paire de lunette, pour ma part…) j’y ai passé au minimum 45 min. Après avoir enfin trouvé LA paire qui me plaisait le plus, une conseillère m’a fait un devis et m’a conseillais de revenir un autre jour pour pouvoir bénéficié des -50% (le vendredi d’après pour le black friday). Le devis initiale comprenais la monture de vue avec les verres ainsi qu’une autre paire de lunette de soleil qui celle çi, m’avais été annoncer GRATUITE, que j’avais bien sûr choisi le jour même et qui a été mise de côté.
Je reviens donc 1 semaine après en expliquant qu’il me restais seulement à payer vu qu’on m’avait déjà fait un devis et qu’il fallait seulement y ajouter les -50% que m’avais certifié la conseillère de la dernière fois…. Ceux à quoi un nouveau conseiller me dis que c’est impossible de faire cela, sous prétexte que cette paire ne bénéficie pas des -50%, après insistance de ma part, il m’a accorder ma monture de vue à -50% mais sans la paire de lunette de soleil qui été je le répète GRATUITE dans le précédent devis….
J’ai du, en plus, y retourner une 3eme fois pour pouvoir les récupérer..
Très décevant, les conseillers s’avancent sans savoir de quoi ils parlent, ça fait perdre du temps et de l’argent….
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels experts en optique lunetterie.
Afin de trouver une solution ensemble au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : service.client@optical-center.com
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 2 ans
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Catastrophique, après 6 passages à Optical Center depuis mars dernier, mes 2 paires de lunettes ne sont toujours pas adaptées…À mon dernier passage récemment,(1 seul opticien présent un mercredi à 15 heures), c’est la charmante audio prothésiste qui a tenté de les régler.
A noter que je suis venue à Optical Center, du fait de mon mari qui y a fait faire des prothèses auditives, alors que j’étais très satisfaite de mon opticien précédent (et concurrent…) quel regret !!!!!
Depuis 50 ans que je porte des verres correcteurs, de différentes régions, c’est la première fois que l’on n’arrive pas à me régler correctement les montures.
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement.
Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité.
Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : service.client@optical-center.com. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 2 ans
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Excellent accueil et produits au prix très abordables
il y a 3 ans
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Manque de conseil pour le choix des lunettes, vendeuse qui ne conseille pas..
il y a 3 ans
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Super accueil pour une réparation de lunettes. Rien à redire.
il y a 3 ans
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Très sympa. Personnel pro
il y a 3 ans
