AVIS AUTHENTIFIÉ
Manque de professionnalisme et politesse..
Bonjour, très mauvaise expérience sur optical Center Quetigny, avec déjà un gros manque de politesse de la part de la jeune stagiaire j’espère qui m’as reçue. Donc très mauvaise impression au niveau de l’accueil, puis au niveau du conseil également avec une de ses collègues qui est venu l’aider et qui parle de moi à la troisième personne alors que je suis à 1 m d’elle. Quel manque de classe et de politesse dans le domaine commercial ! Quand je demande à passer une commande pour une paire de solaire non disponible en magasin qui finalement était quand même dans les stocks et que je m’aperçois qu’il y a 100 € de différence entre le prix Internet et le prix boutique, je formalise mon étonnement ce quoi il m’est répondu : et bien c’est comme ça j’y peux rien d’un ton sec et totalement désabusé J’en passe, et des meilleurs, ce fut vraiment un sketch, j’en suis partie complètement abasourdie…
- Bonjour Madame,
Nous regrettons que votre expérience chez Optical Center Quetigny n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et souhaitons clarifier certains éléments suite à votre retour :
- Vous avez été accueillie par une apprentie encore en formation, et nous sommes navré si l’accueil n’a pas été optimal.
- Concernant votre demande d’un modèle spécifique, une collaboratrice est en effet intervenue en soutient. Son intervention visait à accompagner notre apprentie tout en restant professionnelle. Il semble que l’échange se soit fait de manière courtoise, et le modèle a été réservé spécifiquement pour vous à la suite de cette assistance.En ce qui concerne la différence de prix entre le magasin et notre site internet, les tarifs et offres peuvent effectivement différer.
- En magasin, vous profitez non seulement des conseils personnalisés de nos opticiens diplômés, mais aussi d'un espace dédié pour votre accueil et d'un vaste choix de montures que vous avez la possibilité d'essayer.
- De plus, nos opticiens prennent en charge l'intégralité des formalités administratives, vous évitant ainsi d'avancer les frais, un service qui n'est pas disponible lors des achats en ligne. Il est donc important de noter que les charges associées à un magasin et les nombreux avantages qu’il offre ne peuvent être comparés à ceux d’un achat sur notre site internet.
- Nous nous efforçons de proposer des prix compétitifs en ligne et en boutique, laissant ainsi à nos clients la liberté de choisir selon leurs préférences et les services souhaités.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question et espérons vous accueillir à nouveau dans les meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 6 mois