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A fuir absolument ! Très mauvaise expérience ! Incapables ...

A fuir absolument ! Très mauvaise expérience ! Incapables d ajuster ma monture à mon visage, soit la monture glissait, soit elle me blessant derrière les oreilles, affreux, jamais vu cela ....

Par Hannah il y a 1 an
Expérience prouvée le 11/08/2024

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels experts en optique lunetterie dont le rôle et l'objectif sont de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements.


Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center



Par Optical Center ROUEN - BARENTIN Optical Center ROUEN - BARENTIN il y a 1 an
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Magasin à fuir !

Magasin à fuir !
Ma myopie s'étant améliorée avec l'âge, j'ai commandé de nouveaux verres progressifs à installer sur ma monture Filium achetée en mars 2018 chez Optical Center (magasin de Rouen).
J'ai été reçu le 12 mai 2023 au magasin de Barentin pour le montage . Après avoir patienté 30 minutes (alors qu'on avait estimé que cela prendrait environ 10 minutes) ; on m'a présenté les lunettes.
En examinant celles-ci, j'ai constaté que la vis fermant le cerclage côté du verre droit avait été changée (de taille plus grosse que celle de gauche). De plus, il y avait un espace de 2 millimètres au niveau de la vis. Je pense qu'il y a eu mauvaise manipulation.
Les conséquences en sont la preuve : le 12 mai 2024 (un an plus tard), alors que j'étais sur le point de prendre le volant, le verre droit est tombé et la vis à été perdue. Je suis retourné voir l'opticien de Barentin dès le lendemain. Après avoir brièvement tenté de remettre une vis (5 mn), la personne m'a annoncé que le pas de vis étant HS, il fallait commander une nouvelle monture à mes frais ! Elle a refusé d'entendre mes arguments mentionnant sa responsabilité au montage des verres et s'est montrée de mauvaise foi.
Récupérant mes lunettes, je suis allé 2 jours plus tard au magasin Optical Center de Rouen, rue Jeanne d'arc. Et là, l'accueil à été tout autre. L'opticienne très à l'écoute, a raboté légèrement le verre droit avant de réussir à trouver la bonne vis (après 10 tentatives). Le tout gratuitement alors que la monture n'était plus sous garantie (achat en 2018).
Donc, Optical Center, oui, mais le magasin de Rouen, surtout pas celui de Barentin !

Par Thomas il y a 1 an
Date d'expérience le 13/05/2024

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, cela ne correspond pas à nos standards qualité. Soyez assuré que nos équipes sont composées de professionnels experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.

 

Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center ROUEN - BARENTIN Optical Center ROUEN - BARENTIN il y a 1 an
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Verre de très mauvais qualité rayé au bout de 1 semaine ...

Verre de très mauvais qualité rayé au bout de 1 semaine monture abîmé la direction me veux rien entendre sur les verres elle devait me appelé elle a du perdre mon numéro client depuis très longtemps c est la dernière fois que je me rendrait à fuir

Par Bruno il y a 2 ans
Expérience prouvée le 29/08/2023

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Soyez assuré que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés. Pouvez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux vous accompagner ?

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center ROUEN - BARENTIN Optical Center ROUEN - BARENTIN il y a 2 ans
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Monture abîmé au montage des nouveaux verres. verres ...

Monture abîmé au montage des nouveaux verres. verres de très mauvaise qualité rayé au bout de 3 jours la responsable me veux rien savoir magasin de barentin

Par Bruno il y a 2 ans
Expérience prouvée le 27/07/2023

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Soyez assuré que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés.

Si vous avez des questions à ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center ROUEN - BARENTIN Optical Center ROUEN - BARENTIN il y a 2 ans
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J’ai acheté vers juin 2020 deux paires de lunettes ...

J’ai acheté vers juin 2020 deux paires de lunettes de vues,
en juin cette année j’ai acheté une autre paire de lunettes de vu solaire j’ai profité de se deuxième achat pour rapporter une des deux paires de lunettes acheté l’année précédente car ayant un défaut de fabrication elle sont restées dans un tiroir,
demeurant à plus de 50km de Barentin et avec ces confinements je n’ai pu me rende à votre magasin
Aujourd’hui on m’apprend que l’on ne peut changer les verres défectueux
Il me reste donc que la possibilité de mettre cette paire de lunettes à la poubelle
Bravo pour ce geste commercial je ne manquerai pas de faire de la publicité sur votre enseigne merci à optical center
Je possède une société et heureusement je considère mes clients d’une autre façon
Pascal TEYSSEDRE
[email protected]

Par Pascaltey il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/06/2021
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