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Radar de confiance
·Avis client Optical Center THIONVILLE
Nathalie R
il y a 3 mois
Excellente expérience chez Optical Center Thionville. Géraldine s’est occupée de moi et a été de très bon conseil. Elle est très très gentille et prend le temps de conseiller, d’expliquer, ce qui est...
Voir plusStoja75008
il y a 7 mois
J ai tout d abord été surpris par le grand espace et la large choix de lunettes. J'ai vite trouvé mon bonheur au bout du compte. A la fin et bien de m'en douter, j au même eu droit a un test d'audiolo...
Voir plusRene
il y a 10 mois
Mon épouse et moi sommes allés pour changer nos lunettes , nous sommes toujours satisfaits de nos achats.
Je tiens à souligner qu'il n'est pas facile de choisir une paire de lunettes et nous avons...
Claire
il y a 11 mois
2 mois après mon rdv chez Optical center, je n’ai toujours pas reçu ma monture… la monture serait au centre à Gennevillers depuis le 23 mai, on attend quoi pour l’envoyer en boutique??? Je suis très d...
Voir plusSarah
il y a 1 an
Je suis allée faire faire 2 paires de lunettes chez eux. Solaire et optique. On m'avait dit qu'elles seraient livrées en 10j max. Parfait car je partais en vacances au soleil 21 jours apres. Au bout d...
Voir plusJean-Pierre
il y a 1 an
Tant en audition que pour les lunettes ce magasin est vraiment génial. Patricia pour les oreilles je recommande vivement pour sa joie de travailler et sa bonne humeur.
Voir plusGuy
il y a 1 an
Multi choix et diversité de montures!Bon conseil des opticiens(nes).
Voir plusSophie
il y a 2 ans
Changement de verres sur mes montures en mai 2022. On me casse mes solaires + ma monture de vue. On me dit qu’on ne peut rien faire de plus (une vis ajouté sur une branche de la monture de vue et une...
Voir plusFostine
il y a 2 ans
Accompagnée par Emma pour la vision et les conseils + un jeune homme qui vient de commencé il y'a 2 semaines pour la finalisation d'achat: je suis très satisfaite, à l'écoute, polie, disponible...
Pierre
il y a 2 ans
Je ne suis jamais prévenu de l'arrivée de mes lunettes... aucune trace sur mon portable. Donc j'appelle pour m'entendre dire qu'on m'a appelé 8 jours avant... pas sérieux. Mais pour le reste c'est par...
Voir plusClaudine
il y a 2 ans
Toujours bien conseillée avec professionnalisme
Voir plusFrederic
il y a 2 ans
Très bien reçu et personnel très professionnel.
Voir plusAvis client Optical Center THIONVILLE
Nathalie R
Excellente expérience chez Optical Center Thionville. ...
Excellente expérience chez Optical Center Thionville. Géraldine s’est occupée de moi et a été de très bon conseil. Elle est très très gentille et prend le temps de conseiller, d’expliquer, ce qui est très appréciable de nos jours. Mes lunettes ont été très bien réglée et je m’y suis très vite accoutumée même si la correction avait pas mal changé. Merci à elle.
Date d'expérience le 14/03/2026
il y a 3 mois
Stoja75008
Bonne surprise chez optical center thionville : choix et petit prix
J ai tout d abord été surpris par le grand espace et la large choix de lunettes. J'ai vite trouvé mon bonheur au bout du compte. A la fin et bien de m'en douter, j au même eu droit a un test d'audiologie. Fort heureusement, j'entends encore très bien.
Date d'expérience le 10/11/2025
Rene
Achat de lunettes
Mon épouse et moi sommes allés pour changer nos lunettes , nous sommes toujours satisfaits de nos achats.
Je tiens à souligner qu'il n'est pas facile de choisir une paire de lunettes et nous avons été très bien conseillés par Pierre. Il est sympathique, souriant et surtout professionnel, il a vraiment trouvé la paire idéale pour nous .
Merci beaucoup, un bon 10/10.
Date d'expérience le 04/08/2025
Claire
2 mois après mon rdv chez Optical center, je n’ai toujours ...
2 mois après mon rdv chez Optical center, je n’ai toujours pas reçu ma monture… la monture serait au centre à Gennevillers depuis le 23 mai, on attend quoi pour l’envoyer en boutique??? Je suis très déçue!
Date d'expérience le 19/04/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. En espérant vous retrouver bientôt dans nos magasins.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
LAURENT
acueil parfait ;service top
acueil parfait ;service top
Date d'expérience le 20/02/2025
Armand
Belle ambiance , personnel sympathique !!
Belle ambiance , personnel sympathique
Expérience prouvée le 11/02/2025
il y a 1 an
Sarah
Je suis allée faire faire 2 paires de lunettes chez ...
Je suis allée faire faire 2 paires de lunettes chez eux. Solaire et optique. On m'avait dit qu'elles seraient livrées en 10j max. Parfait car je partais en vacances au soleil 21 jours apres. Au bout de 10j, j'appelle car pas de news et on me dit qu'il n'y a que la paire d'optique d'arrivée (soit les moins importantes car j'avais besoin des solaires pour aller au soleil). Je rappelle encore 5j après et on me redit la même chose. Ça ne les inquiètes visiblement pas. Je demande plus d'informations et on me dit ah oui les 2 paquets sont marqués livrés mais on en a qu'un ! Alors je demande d'enquêter. Pas de news . Je rappelle une 3eme fois et là on me redit que le paquet a sûrement été perdu. 3j avant mon départ en vacances ! J'ai du râler au téléphone pour qu'une très gentille employée fasse le max pour sauver mes vacances. Lunettes reçues la veille du départ. J'ai demandé un geste commercial car sans mon affolement, personne n'aurait réagit.. au final aucune remise d'effectuee. Je suis vraiment déçue
Expérience prouvée le 18/11/2024
il y a 1 an
Bonjour,
nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. Soyez assurée que la satisfaction client est notre priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
Jean-Pierre
Tant en audition que pour les lunettes ce magasin est ...
Tant en audition que pour les lunettes ce magasin est vraiment génial. Patricia pour les oreilles je recommande vivement pour sa joie de travailler et sa bonne humeur.
Expérience prouvée le 29/11/2024
il y a 1 an
Partenico
Très bien merci
Très bien merci
Expérience prouvée le 26/08/2024
il y a 1 an
Guy
Multi choix et diversité de montures!Bon conseil des ...
Multi choix et diversité de montures!Bon conseil des opticiens(nes).
Expérience prouvée le 27/07/2024
il y a 1 an
Julie
Vraiment super gentil, à l'écoute
Vraiment super gentil, à l'écoute
Expérience prouvée le 23/02/2024
il y a 2 ans
Emmanuel
Service professionnel : merci Sophie
Service professionnel : merci Sophie
Expérience prouvée le 05/02/2024
il y a 2 ans
Sophie
Casse de montures sans moyen de remplacement
Changement de verres sur mes montures en mai 2022. On me casse mes solaires + ma monture de vue. On me dit qu’on ne peut rien faire de plus (une vis ajouté sur une branche de la monture de vue et une vis sur une branche de la monture solaire -qui a été visée n’importe comment puisque quand je retourne pour dire que ça n’est pas possible, la personne qui me reçoit demande même qui a pu remonter une monture de cette manière- et on le laisse le bas du verre droit de la monture de vue fissurée). Je retourne 3 fois en agence suite au changement de mai pour montrer les défauts. Réponse ? « on ne peut rien faire ». Aujourd’hui, 02/12/23, je perds un verre de ma monture de vue et constate que la monture a cédé là où elle était fissurée. Je me déplace à l’agence Optical Center de Thionville (où l’on a toujours été très bons clients) et ils me répondent ENCORE qu’ils ne peuvent rien faire. Je n’ai plus de lunettes, plus moyen de me déplacer, conduire, travailler sur écran, et on me propose de racheter une monture à 30€ (donc payer de mes propres deniers) pour une erreur commise lors du replacement de mes verres 1 an et 7 mois plus tôt. Je demande à voir le responsable de la boutique de Thionville (qui ne se présente pas et refuse de me donner son nom) et qui met mes paroles en doute en disant que ma monture n’aurait jamais pu tenir si longtemps fissurée. Et pourtant …. La preuve en est ! Remettre une parole de client en doute alors que ce même responsable avait eu les deux paires de lunettes cassées entre les mains quand j’étais retournée en boutique suite au sinistre est tout de même honteux ! D’autant plus que le personnel m’indique que RIEN n’est stipulé dans mon dossier pour la casse des deux paires de lunettes en mai 2022 (suivi très professionnel des dossiers !). Très déçue et je me retrouve dans l’embarras sans moyen de changer mes lunettes.
Expérience prouvée le 02/12/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. Soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards qualité.
Afin que nous puissions faire une enquête interne, nous vous invitons à nous contacter, soit par mail : [email protected], soit directement en magasin.
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
Tot
super équipe :)
super équipe :)
Expérience prouvée le 07/11/2023
David
Super sympa
Super sympa
Expérience prouvée le 04/11/2023
Fostine
Accompagnée par Emma pour la vision et les conseils ...
Accompagnée par Emma pour la vision et les conseils + un jeune homme qui vient de commencé il y'a 2 semaines pour la finalisation d'achat: je suis très satisfaite, à l'écoute, polie, disponible...
Emma s'est rappelé de moi, est même venue me voir pour la finalisation de ma commande
Quand nous avons des réclamations, les clients se plaignent tout de suite, mais il faut savoir le dire aussi lorsque tout se passe très bien
Je suis cliente depuis très longtemps chez Optical Center et j'y resterai
Personnel très bienveillant
Expérience prouvée le 28/09/2023
Pierre
Client pas prévenu de l'arrivée des lunettes.
Je ne suis jamais prévenu de l'arrivée de mes lunettes... aucune trace sur mon portable. Donc j'appelle pour m'entendre dire qu'on m'a appelé 8 jours avant... pas sérieux. Mais pour le reste c'est parfait.
Expérience prouvée le 21/08/2023
Claudine
Toujours bien conseillée avec profess
Toujours bien conseillée avec professionnalisme
Expérience prouvée le 08/07/2023
Frederic
Très bien reçu et personnel très professionnel.
Très bien reçu et personnel très professionnel.
Expérience prouvée le 08/08/2023
osny
RAS, tout a été parfait
RAS, tout a été parfait
Expérience prouvée le 05/08/2023
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