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Publié à l'origine sur Custplace
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Super expérience chez Optical Center ! Hilal a été au top du début à la fin, très professionnelle, souriante et à l’écoute. Elle a pris le temps de bien m’expliquer et de m’aider à choisir mes lunettes. Merci pour ton accueil et ta gentillesse Hilal !
Si vous pensez acheter une nouvelle paire de lunettes chez eux, faites demi-tour immédiatement ! Leur seul savoir-faire semble être de vous vendre des options dont vous n’avez jamais voulu, simplement parce qu’ils touchent des primes dessus !
Et quand on ose leur demander à voir le devis avant de signer, ils vous regardent de travers, visiblement agacés. Le comble ? Lorsqu’ils vous livrent vos lunettes, elles ne sont même pas ajustées ! Il faut encore insister pour qu’ils les règlent correctement — et bien sûr, ça les dérange encore !
Seule Cloralie sauve un peu la mise : elle est aimable, professionnelle et essaie de faire de son mieux. Mais le comportement déplorable et le manque total de professionnalisme des autres gâchent tout.
Je suis finalement retournée chez un opticien indépendant, et là, quelle différence ! Accueil, transparence, explications claires… tout ce que ces gens-là sont incapables d’offrir.
C’est terminé, ils ne me reverront plus jamais !!!
Bonjour,
nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement. Soyez assuré que nos équipes sont attachées à la transparence des prix pratiqués. Si vous souhaitez que l'on échange plus amplement sur votre situation, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 1 mois
Mon mari et moi -même avons été bien reçu par un vendeur au top, il a su être à l’écoute et donner des informations, ainsi que nous guider sur le choix des lunettes.
cela fait des années que je me sers chez optical center et à chaque fois je suis obligée de retourner pour refaire un contrôle de ma vue mais cette fois on me l'a refusé car j'ai "de la tension" et en plus je suis diabétique j'aurai quand voulu refaire un contrôle !!!!
Globalement satisfait de l'expérience récente pour des nouvelles lunettes, après une opération de la cataracte de chaque oeil.
Optical center de Varennes sur Seine à éviter à tout prix.
Je me suis trouvée face à une "vendeuse" en dessous de tout. Mal aimable, non arrangeante, pas à l'écoute, air désabusé.
Les clients l'a font suer: c'est trop visible.
Très mauvaise expérience récente alors que j'étais une fidèle cliente. La prochaine fois, je vais chez un confrère.
Bonjour,
Nous sommes embarrassés d’apprendre votre mécontentement, ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards qualité de notre entreprise. La qualité de l'accueil et du conseil apportés à nos clients est essentielle.
Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information que nous allons partager en interne.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 6 mois
La vente en elle-même s'est très bien passée. Néanmoins, malgré une grande prise de précautions au sujet des lunettes, celles-ci se dégradent beaucoup. Les vis qui retiennent les verres qui se dévissent seules. Le verre qui tombe. Le faire remettre en boutique pour qu'il retombe une semaine plus tard. Malheureusement, le produit n'est pas de la qualité que j'espérais. Ce n'est pas la première paire de lunettes de la marque Level que je possède et je ne pense pas reprendre cette marque malgré son avantage au niveau tarifaire.
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et nous vous remercions de nous avoir remonté cette information. Sachez cependant que la qualité de nos produits est une priorité pour nous. Si vous avez des questions complémentaires, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 8 mois
Client chez optique center depuis des années en 2021 j'ai eu un très mauvais accueil ou la vendeuse me faisait comprendre que j'étais pas le bienvenu j'ai deviné sa préférence politique donc j'avais décidé de changer d opticien et aujourd'hui j ai décidé de faire mes lunettes chez eux enfin une vendeuse qui ma fait changer d'avis d'un professionnalisme inimaginable cloralie m a fait changer d avis et j'ai compris que c'est petite vendeuse méchante ciblée bien leur clientèle bref merci cloralie et j'ai fait 2 paires de lunette et revendrai avec mon épouse et en parlerai autour de moi , ouf je suis soulagé
Une nouvelle fois... Merci (Éric qui m’a reçue hier) mais aussi à tout le groupe....de votre bienveillance, gentillesse, compréhension....Ayant malencontreusement cassé mes lunettes et ne pouvant me déplacer aisément (soucis de santé..), nous avons trouvé une solution dont je suis ravie !🙂🤗. Je suis donc repartie avec une nouvelle paire de lunettes.
Je recommande fortement cette "boutique" qu’il est plus facile de critiquer que de complimenter....
Béatrice G
Bon accueil, peu d'attente.
Lunettes livrées sous 10 j comme promis.
Résultat satisfaisant
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center VARENNES-SUR-SEINE.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Commande de mi février, toujours pas réceptionnée. Monture choisie a été cassée par optical center, verres étaient montés sur une autre monture sans mon avis que je n'ai pas aimé. Recherche de la monture choisie dans d'autres boutiques depuis. Je suis très déçue. 2 mois, sans mes lunettes.
La prochaine fois, j'irai chez un autre opticien.
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et sommes désolés d'apprendre cette situation exceptionnelle. Rassurez-vous nos produits sont qualitatifs et vous sont conseillés par des experts en optique lunetterie ou audition. En espérant vous revoir bientôt dans nos magasins.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 1 an
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Satisfait de mon choix d'enseigne et des produits proposés
il y a 1 an
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Je me suis rendue chez Optical Center pour la 2eme fois, et ce fut un plaisir. L’accueil est au top, on vous propose thé/café. On m’a fait un examen de vue je suis très satisfaite, je recommande, merci à Sedden.
il y a 1 an
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Très gentille et très compétente
Merci Daouia
il y a 1 an
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Un très bon accueil, une vendeuse madame daouia très sympathique et agréable qui apporte de bon conseil et qui apporte toute les réponses au questions que l'on se pose.
Merci beaucoup à elle.
Je recommande vivement .
il y a 1 an
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Très bon accueil et professionnalisme. Merci Sedden
il y a 1 an
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Bien reçu, et satisfait de mes achats , donc de mes lunettes.
il y a 1 an
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Très bon magasin
il y a 1 an
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Océan a été très bien. Bonne professionnelle, elle m'aient aidé dans le choix de mes montures et les explications
il y a 1 an
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Excellent accueil, très bien conseillé, oceane et très professionnel. Parfait.
il y a 1 an
