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Optical Center VÉNISSIEUX
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Optical Center VÉNISSIEUX

Mauvaise expérience

Mauvaise expérience
C est la premier et la dernier fois
Elle demande d être honnête et moi je demande d être patiente avec les clients et un peu de politesse et de professionalisme ..
J aimerais bien vous me parlez a la fin comme vous m avez parlez la premier fois ...c est dommage

Par Bsikri il y a 6 jours
Date d'expérience le 29/04/2024

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Parce que la satisfaction de nos clients est notre priorité, nous nous engageons à proposer les meilleures offres du marché associées à un conseil et un accueil de qualité. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center VÉNISSIEUX Optical Center VÉNISSIEUX il y a 5 jours
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Service après-vente déplorable malgré le fait d’avoir ...

Service après-vente déplorable malgré le fait d’avoir souscrit une garantie. 3 allers-retours en 1 mois pour une branche de lunettes défaillante. Pour le personnel ma paire n’est pas cassé et la seule solution est de venir à chaque fois que la branche tombe. C’est une paire de lunette de luxe et la garantie stipule noir sur blanc que je peux changer autant de fois que nécessaire la monture. Refus catégorique du personnel notamment de Lydia qui a des actions visiblement dans la société! Sachez que si vous venez chez optical center de Venissieux soyez prêt à faire des allers retour incessants, puisque c’est la seule solution proposée malgré l’achat d’assurance. Personnel de mauvaise foi et sans aucune communication et compréhension possible

Par Farah il y a 8 mois
Date d'expérience le 22/08/2023

Bonjour,

Afin de régler votre problème au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center VÉNISSIEUX Optical Center VÉNISSIEUX il y a 8 mois
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ne vous fiez pas aux apparences

Avec un thé ou un café vous êtes sous le charme dès votre arrivée, tout cela juste pour vous faire signer. Au premier problème il n y a plus personne. 15 jours que j attends mes lunettes alors que le délai était d une semaine. A éviter absolument

Par Furax il y a 1 an
Date d'expérience le 25/02/2023

Bonjour, 


Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. La qualité de l'accueil et la satisfaction de notre clientèle sont pour nous une priorité. 

Nous vous invitons à revenir en magasin afin que l'on trouve ensemble une solution. 


Très cordialement, 

L'équipe Optical Center

Par Optical Center VÉNISSIEUX Optical Center VÉNISSIEUX il y a 1 an
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Quelques bonnes personnes à l’intérieur du magasin ...

Quelques bonnes personnes à l’intérieur du magasin à part ça le reste des personnes ne cherche qu’à vendre des lunettes il n’y a aucun suivi il n’y a aucun rappel rien du tout. Les vendeurs sont incompétents et ne connaissent pas leur travail. La palme reviens aux dirigeants Bader à Wendy qui ne sont même pas capable de visser des lunettes correctement.
Je trouve ça horrible Caubous de trois mois d’attente pour une paire de lunettes on ne me rappelle même pas il faut que je fasse toutes les démarches tout seul de plus les lunettes étaient montés à l’envers( patines) il a fallu que ce soit la concurrence qui me répare mes lunettes c’est honteux.
Tellement déçu de ces personnes et de ce magasin à éviter surtout

Par Medag il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/12/2021
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déconseille fortement, ce sont des voleurs ils met...

déconseille fortement, ce sont des voleurs ils mettent sur ton devis tout et n'importe quoi, insistant,te font signé le devis très rapidement pour pas que tu vois qu'il ton rajouté l'assurance a 39euro alors que tu leur a déjà dit que tu la voulais pas...... bref à éviter ils pensent qu'à faire du chiffre et bacle votre commande sans nous renseigner correctement sur les offres les conditions du magasin.............

Par sami il y a 6 ans
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