Bonjour
J’ai acheté des lunettes avec des verres Nikon en vue de près.
J’ai pratiquement pris toutes les options que m’a proposé la vendeuse dont anti rayures.
J’ai ramené mes lunettes qui sont rayées après 8 mois d’utilisation pour moi normale.
Envoyé en expertise pas de garantie….
La vendeuse m’a dit que s’était une mauvaise utilisation et la garantie anti rayures n’existe pas !!
Très déçu. Les arguments commerciaux de la vente on disparu ….
Je me suis fait faire 3 paires de lunettes chez vous en décembre 2021, 2 de vue et une lunettes de soleil.
En progressive les trois ( je n'avais pas demandé les soleils en progressives ). Impossible de m'y adapter. Début année 2022 j'ai donc appelé pour expliquer que je n'arrivais pas à m'adapter, en précisant que je souhaitais des verres normaux comme j'avais auparavant. Il m'a été répondu d'attendre jusqu'en décembre, un an après ma commande pour pouvoir les faire refaire gratuitement. J'ai donc attendu 1 an et suis revenue en décembre en racontant la même chose ... là il m'a été répondu que mon ordonnance précisait que j'avais besoin de verres progressifs de près comme de loin. Je suis venue avec de vieilles lunettes qui me vont parfaitement bien en expliquant que je voulais garder mes montures mais changer les verres progressifs de mes 2 paires de vue, en demandant des verres uniquement pour la lecture de près ( tant pis pour les lunettes de vues, je les garde ainsi pour rien ) J'ai du insister de toutes mes forces pour leur faire entendre raison pour finalement refaire une paire de lunettes de près que j'ai payé de ma poche un peu plus de 200€ ... Tout çà pour dire que lorsque je dis que je n'ai pas besoin de lunettes de loin, mais uniquement de près et que je ne supporte pas le progressif, on s'en fou de ce qui est noté sur l'ordonnance et il faut écouter le client et ne pas le faire passer pour un con ! Ou est le temps où le client était roi ? ... c'est pourtant moi qui paie non ??
Je ne retournerai pas chez vous, j'ai trop du insister, attendre pour finalement me payer des verres de près ... je sors de chez l'ophtalmologue, qui du coup m'a prescrit une paire pour voir de loin ( si j'en ai besoin plus trad ) et une paire pour voir de près ...
Et bien je vais me trouver un autre opticien ... plus à l'écoute de son client ...
Un bon accueil. Des conseils avisés et une écoute du client,
De plus une bienveillance attentive et patiente permet de faire un choix en route tranquilité.
Très bon service et Acceuil . Montures et verres de qualités . Je regrette juste que dans les 2 paires a 1 euros , il n’y a pas de solaire prévu .finalement la facture monte vite . Et manque peut être de formation visagiste . Dans l’ensemble je suis très satisfaite de mes lunettes .
AVIS AUTHENTIFIÉ