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Hauteur de vue de verres progressifs mal calculés. ...

Hauteur de vue de verres progressifs mal calculés. Une des vendeuse le reconnaît. L'autre me dit qu'en ayant la CSS, il n'est pas possible de refaire les verres. Elle me propose une correction de près. Je devrais les avoir cette semaine. Scandaleux étant donné qu'une des vendeuse à reconnu l'erreur. Je ne recommande. Pas !

Par Benoît sylvie que l'on il y a 1 an
Expérience prouvée le 30/07/2024

Bonjour,


Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards qualité de notre entreprise. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information que nous allons partager en interne. Afin de régler votre problème au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center SAINT-QUENTIN - HARLY Optical Center SAINT-QUENTIN - HARLY il y a 1 an
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A fuire, reparation de branches non identique, je me ...

A fuire, reparation de branches non identique, je me retrouve avec 2 branches differentes, honte a vous.

Par Lyvio il y a 1 an
Expérience prouvée le 03/06/2024

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre cette situation exceptionnelle, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels experts en optique lunetterie dont le rôle et l'objectif sont de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements.  Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center SAINT-QUENTIN - HARLY Optical Center SAINT-QUENTIN - HARLY il y a 1 an
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aucun conseil ni explication sur la qualite des verres ...

aucun conseil ni explication sur la qualite des verres ,resultat verres beaucoup trop lourds. solution proposé echange de monture dans les 30 jours. cel ne regle pas le probleme

Par Calonne il y a 1 an
Date d'expérience le 30/04/2024

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement et sommes désolés d'apprendre cette situation exceptionnelle. Rassurez-vous nos produits sont qualitatifs et vous sont conseillés par des experts en optique lunetterie. Pour plus d'information, n'hésitez pas à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center 

Par Optical Center SAINT-QUENTIN - HARLY Optical Center SAINT-QUENTIN - HARLY il y a 1 an
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Je ne recommande aucunement cet opticien. A fuir !!!Vérification ...

Je ne recommande aucunement cet opticien. A fuir !!!Vérification de la vue au magasin le 9/10/2023. Verres progressifs reçus le 14/10; La vendeuse me dit de ne pas les mettre ce jour mieux vos le lendemain avec vue reposée. Je mets donc mes verres progressifs le lendemain et je prends la route avec mon GPS..La vue sur le côté est floue je me prends une bordurede trottoir...Je rappelle le magasin pour lui signaler que je ne vois en vision de prés et le floue sur le côté elle me répond que pour le GPS c'est normal nous sommes en vision de prés ??? et que je dois repasser au magasin revérifier la vue. Ce que je fais le lundi matin pendant 1 heures 30 !!! La vendeuse me dit c'est normal votre vue a baissé !!! je lui rétorque qu'elle l'a vérifié il y a 15 jours...Et pour le flou sur les côtés Alors là le pompon...La vendeuse me dit votre voiture est sur le parking ??? Je lui dis que oui elle me dis allons y !!! Je me suis assis côté conducteur avec les montures en métal pour vérification de la vue sur les côtés Comme c'était toujours flou aprés plusieurs changements dans le véhicule elle me dit qu'elle retourne dans le magasin en chercher d'autres...En revenant elle s'excuse d'avoir été un peu longue car elle est allée chercher son manteau!!! A ce jour 1 paire de lunette avec laquelle je ne vois rien et 3 autres pour un montant de 600 euros de ma poche !!! La vendeuse ne veut rien entendre quand vous lui parle du Directeur le lundi il ne travaille pas et le jeudi il est en salle d'accouhement avec sa femme...Aucune possibilité d'avoir des verres ESSILOR - VARILUX ils mettent des verres de trés mauvaises qualité et ne veulent rien entendre. Je ne recommande AUCUNEMENT CETTE ENSEIGNE...Nous sommes le 12/11/2023 CELA FAIT 1 MOIS QUE J'ATTENDS ALORS QUE LES PREMIERS VERRES ETAIENT FAIT EN 5 JOURS !!! A F U I R!!!!

Par Sandrine il y a 2 ans
Expérience prouvée le 12/11/2023

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement. Si vous souhaitez que l'on échange plus amplement sur votre situation, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center SAINT-QUENTIN - HARLY Optical Center SAINT-QUENTIN - HARLY il y a 2 ans
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generalement bon en ensemble mais une mauvaise exp ...

generalement bon en ensemble mais une mauvaise exp avec deux mois d attente sur un mauvais service de une personne qui n a pas assumee une erreur de meme monture autre acceuille autre service bcp mieux geste commerciel suite a sa 2 mois d attente pour 400e de lunette recu 24 e
FRANCHEMENT PLUS JAMAIS CHEZ EUX A EVITEE TRES FRANCHEMENT

Par BABA il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/02/2023

Bonjour, 


Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité.

Afin que nous puissions faire une enquête interne, nous vous invitons à nous contacter, soit par mail : [email protected], soit directement en magasin.

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement, 

L'équipe Optical Center 

Par Optical Center SAINT-QUENTIN - HARLY Optical Center SAINT-QUENTIN - HARLY il y a 2 ans
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