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Publié à l'origine sur Custplace
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pièces soi-disant en stock pièce tous jour ^pas partie d oscaro on reçois un mail comme quoi le colis serras retarder de 4 jour et livrais pas de soucie 4 jours après 4 jours le colis étai même pas expédier il est impossible de les joindre a part avec des mail ou de robot on tourne en rond un tres grand manque de serieux
bougies de préchauffage commande sur oscaro et sur carte grise ne vont pas sur mon véhicule, retour facturé 9.99 euros. Fini achats chez oscaro à fuir.
Suite à une commande pour un entretien général de ma Toyata Avensis 2.2 D4D 150 cv de 2009, j'ai validé la clé à griffe réglable suggérée suite à la validation du filtre à huile : le diamètre correspond au bol du filtre à huile sauf que ce bol a 2 ergots et que la clé à filtre a 3 griffes donc il n'est pas possible de l'utiliser convenablement... J'ai appelé OSCARO (+ de 1h00 d'attente pour 3 appels???) pour le retour afin de "négocier" les frais de retour 9€99 pour une pièce de 16€40 mais les intervenants m'indiquent que j'ai mal validé la clé???? Elle était suggérée donc pour moi pas de problème, je garde la clé à griffe même si je n'en ai pas l'usage
POUR MOI OSCARO C'est TERMINE
Parce que l’on ne peut pas mettre moins
Site lamentable au bout de trois de semaines pas de livraison pas de remboursement et une voiture immobilisée pour une batterie qu ils sont incapables de livrer.le sav incompétent. Ils vous mènent en bateau sans apporter de réponse.
Oscaro est une entreprise non sérieuse avec un SAV douteux !!!
Il disse vous reprendre les pièces mêmes monter.
On vous annonce que pour le remboursement, il retire les frais de livraison sachant que vous les avez pas payer.
Après avoir retourné les pièces !!!
Il annonce que les pièces sont refusées car ils sont été monter alors qu’au téléphone on vous dit que même monter on vous rembourse !!!!
Je suis très déçu les prix sont attractifs mais le sav ne suit pas
Je vous déconseille
Je ne commanderai plus sur oscaro
Impossibilité d'être remboursé suite à un retour. Impossibilité d'avoir une personne au téléphone ou autre. C'est très frustrant. C'est ultra grave
Commande A251333252 du 6 octobre 2022 : j'ai fait un retour car le produit reçu n'est pas celui que j'ai commandé (photos à l'appui). J'ai fait une réclamation au SAV car je n'ai pas était remboursée des frais de ports du retour (9,99€) il y a plus de deux semaines.
Toujours aucune réponse, heureusement qu'ils répondent en 48h ouvrées.
3 jours après une commande, je reçois un message m'informant que la pièce n'est pas disponible.
Le catalogue est large pour attirer le client, mais ils n'ont pas les pièces proposées !
J'ai acheté une tête d'allumage recommandé par oscaro pour mon véhicule, celui ne convenait pas, je l'ai donc retourné. J'ai payé 12.10€, remboursement d'oscaro: 2.11€. C'est du foutage, l'arnaque complète alors que c'est écrit en gros sur leur site ,retour gratuit et remboursement. Mais finalement ils prennent 10€de frais de port!!!!!
J'ai commander des pièces pour mon véhicule, le filtre a aire ne correspondez je les donc renvoyer prix du filtre a aire 12.5 euros remboursement 2.51 euros ???
Manque 9.99 euros.
Je vous conseille d'allez chez les vendeur de pièces qui on pignon sur rue et pas forcement plus cher au moins, vous donner votre carte gris il ne se trompe jamais de pièce et si besoin vous les reprenne et vous les rembourse au prix acheter.
Nul !!! Ne faites pas confiance aux techniciens Oscaro. Incapable de donner les bons renseignements au téléphone ni de passer une commande convenablement ! site à fuir
Site à éviter complètement , une fois sur deux votre pièce ne correspond pas à votre véhicule , et si vous avez le malheur d'avoir une pièce défectueuse ( rempli sur ce site ) , Oscaro ne respecte pas ses délais de remboursement . Je suis actuellement en procédure suite à ce problème , cela fait un mois et demi qu'ils ont réceptionné mon retour de pièces sous garantie et je n'ai toujours aucun remboursement et aucune nouvelle , il font que repousser l'échéance. Ça se finira donc en justice.
Suite à une grosse panne, j'ai récemment commandé par téléphone un volant moteur, un kit embrayage et un kit distribution sur oscaro. A ma grande surprise, le mail de confirmation de ma commande m'indique que ma commande a été scindée en 2 avec 2 dates livraison différentes alors que le "conseiller technique" oscaro m'a confirmé la disponibilité de la totalité des pièces et surtout leur livraison le même jour car j'ai souscrit, suite à sa recommandation, à la livraison express payante. En plus du mensonge, comment un conseiller "expert" peut-il songer m'envoyer en express le volant moteur que je ne peux monter sur mon véhicule sans le nouveau kit embrayage qu'il prévoit m'envoyer 3 à 4 jours plus tard ?????!!!!! Quel bénéfice tirerai-je de la livraison express payante à recevoir et à garder chez moi un volant moteur 3 à 4 jours le temps de recevoir le kit embrayage qui se montent tous les deux?????
Le SAV impossible à joindre : on a le temps de voir ses enfants vieillir pour avoir qlq1 au bout du fil.
j'ai refusé la livraison du volant moteur le 06 août 2022 et je ne suis toujours pas remboursé alors que nous sommes le 17 août 2022.
OSCARO SITE A EVITER MAUVAISE FOIS
Commande passée le lundi par téléphone, on m'annonce une livraison vendredi.
Nous sommes samedi aujourd'hui ni Oscaro ni Mondial Relay ne peut me donner une date de livraison.
Indications : sûrement dans les 7 jours qui viennent.
Je ne peux pas rouler sans cette pièce achetée et je viens de faire 7h de route qu'il me faudra refaire car la pièce ne sera pas livrée dans les temps.
Aucune de mes commandes Oscaro ne s'est jamais bien passée.
Seul le conseil téléphonique était de qualité. J'irai à la concurrence à l'avenir.
Je suis très mécontente du service de remboursement de consigne. En effet j'ai acheté un turbo avec consigne au mois de juin. J'ai retourné l'ancien turbo le 08 juillet et depuis cette date (nous sommes aujourd'hui le 10 août), j'attends toujours le remboursement.
J'ai appelé plusieurs fois, on me dit que je serai remboursée dans les 48 heures, cela fait 4 semaines qu'on me mène en bateau, quand on ne me met pas en attente pendant plus de 20 minutes..... C'est inadmissible. Vraiment t'es déçue du manque de considération pour les clients...
Je passe par un expert au téléphone pour être sûre de recevoir la bonne piece deux triangles de suspension la pièce reçu est la meme mais lors du montage une différence de 4mm à l entraxe des vis je fait donc un retour de mes 2 pièces on me refuse le remboursement de la première car il y a des traces de montage alors que l'erreur vient de leur expert et je ne pouvais m'en rendre compte qu'au montage et ils ont perdu le deuxième colis qui a bien été pris en charge par mondial relais en même temps que le premier le 07 juin 2022 on me refuse donc le remboursement aussi c'est une honte avec tout l'argent que je leur est laissé depuis des années ils ne me répondent plus au téléphone me font patienter 1h30 et me raccroche au nez je vais pas m'asseoir sur 200 euros alors que les erreurs ne viennent pas de moi à fuir! Ne commandez surtout pas sur leur site car si il y a un problème sur les pieces on vous refusera le remboursement et ils vous baladent dans tous les sens
