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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Absence d'information dans la description et pas de remboursement

J'ai travaillé pour de sites web marchants et je n'ai jamais vu ce qu'ils font.
J'achète une pièce en me servant de ma plaque et comme elle ne se monte pas sur ma voiture car elle n'a pas le bon diamètre (une information qui n'est pas dans la description du produit), je la retourne, en parfait état.
Ils me remboursent que 0.40 centimes et gardent le reste. Ils disent que la déduction est justifié car il faut leurs contacter à chaque fois qu'on fait une commande pour valider la commande avec un expert (que je doute qu'il aurait pu anticiper l'erreur dans la commande de la pièce si le diamètre n'est pas spécifié dans la description). Si tous les clients enverraient un mail ou faisaient un appel à chaque fois qu'ils commandent, votre service client ne s'en sortirai jamais!!.
Bref, ils ne se responsabilisent pas de l'erreur dans la description du produit et c'est moi qui perd mon argent.
Du jamais vu. Je n'achète plus jamais sur leur site. Il y a Amazon ou Mister-Auto qui ont de politiques de retour plus respectueuses vers ses clients.

Par Sánchez Moros Tamara il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/07/2023

Inadmissible! ils font payer le retour même si c'est leur faute

Inadmissible. J'ai fait une commande de plaquettes de freins qui ne se montent pas sur mon véhicule malgré avoir renseigné ma plaque d'immatriculation. Je décide donc de retourner l'article et là j'apprends que je dois quand meme participer de 9,99€ euros de frais de retours alors que c'est leur site qui ma recommandé cette pièce pour mon véhicule !! Pire, avec cette référence de pièce c'était inscrit pour véhicule à partir de 12/2015 et mon véhicule est justement de 12/2015. C'est de leur faute à 100% mais le conseiller me dit que j'aurai du leur téléphoner pour confirmer sinon je dois participer aux frais de retour. C'est scandaleux et une faute professionnel. Je n'en resterait pas là. En plus de perdre un client à vie, je vais continuer à raconter sur tous les sites d'évaluation cette situation pour leur faire la mauvaise publicité qu'ils méritent. Je ne recommande pas ce site.

Par moise il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/06/2023

lamentable escroquerie

Service client de très mauvaise foi. J'ai renvoyé des pièces qui m'ait été indiquées par un conseiller. Le conseiller se trompe et OSCARO ne veut pas admettre et refuse le remboursement.
Le service client ne retrouve pas de traces de mon échange avec ce conseiller qui n'est pas un spécialiste de la pièce automobile.
Après quelques recherches sur le net nous pouvons constater que Oscaro est plus cher que d'autres fournisseurs de pièces automobile. Autodoc, pièces auto, yakarouler.

Par Bernard 4825397249 il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/05/2023
Il ne fat plus acheter chez eux
Par Bélière il y a 2 ans

Sav nul !

Sav nul !
Reçu en avril une commande dont le bidon d’huile a coulé ( non visible car carton enveloppé dans un film noir…) réclamation faite suite ouverture du colis, Oscaro m’a demandé des photos que j’ai envoyé et depuis… plus rien….
En fait il ne faut pas avoir de problème de livraison car aucun suivi de leur part.
Cela fait peur pour d’autres pièces plus onéreuses …
Pourtant ce n’est pas ma 1ere commande…
Peut être faut il essayer d’autre site tel que AUTODOC…

Par CHAPUIS il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/04/2023

j'ai fait une commande le mercredi 14 et elle devait ...

j'ai fait une commande le mercredi 14 et elle devait arriver entre vendredi et aujourd'hui lundi. La commande est emballée prête à être expédié mais voilà 2 fois que l'on me dit que c'est le transporteur chronospost qui ne l'a pas prise. Mais ce sont 2 amortisseurs et cela est urgent. Ma voiture est immobiliser suite à mon contrôle technique et je dois vite la récupérer pour aller travailler.
Je ne recommande absolument pas ce site qui n'ai pas sérieux
Car je n'arrive même pas à annuler et me faire rembourser. Je suis dans la m* à cause de vous et je ne vous en remercie pas

Par Julie il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/06/2023

Commande livré incomplète .

Plaquettes, disques livrés en3 colis, 2 arrivés le 3 ème soit disant à mondial relais en cours d acheminement depuis 11 jours.!!!
Oscaro refuse de m envoyer un disque qui manque, il refuse de me rembourser tant que mondial relais n'a pas déclaré mon colis perdu.
Ma voiture est immobilisée et ils s en fiche, arnaque

Par Jocelyne il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/06/2023

Commande passée avec livraison rapide et pièce en stock, ...

Commande passée avec livraison rapide et pièce en stock, commande validée et la par magie deux jours après un mail , nous rencontrons des problèmes lors de la préparation veuillez attendre 5 jours de plus ! En plus plus de mail pour communiquer, résultat je ne peux plus aller travailler ( voiture immobilisée) et surtout pas de remboursement des frais de livraison express ! Oscaro terminé !

Par Thiers Philippe il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/05/2023

8 jours après commande pas encore préparée

Commande passée me 08mai, aujourd'hui le 13 mais je reçois un mail à 18h00( SAV ferme à 18h00 le samedi) pour me dire que ma commande n'est pas encore préparé. J'ai envoyé un message Facebook avec toutes mes refs en demandant l'annulation de ma commande puisque mon RDV mecano
que j'attend depuis très longtemps est en début de semaine. On verra bien quelle arnaque on va me sortir cette fois.
Un conseil passez votre chemin ne commandez plus chez eux il comprendront quand ils auront perdu leurs clients

Par Ddaoby il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/05/2023

Achat de pièces en fonction de mon immatriculation ...

Achat de pièces en fonction de mon immatriculation qui ne se monte pas , retour à mes frais et ne me rembourse pas car je me suis trompé , sauf qu'il garde les pièces reçu et vont les revendre... jai donc les frais de retour à ma charge et en plus il garde les pièces que l'on renvoi , même dans le cas où ils vous rembourse pas ... De l'escroquerie pur ! Les produits seront revendue 2 fois

Par Yanncloysil il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/05/2023
C'est une honte, je subis la même chose !!! Ma pièce ne se monte pas malgré l'immatriculation et pire c'est précisé pour véhicule à partir de 12/2015 et mon véhicule est de 12/2015. Malgré cela, le conseiller me dit que j'aurai du les appeler donc je participe aux frais de retour même si c'est leur site qui est défaillant ! une honte et c'est illégal.
Par moise il y a 2 ans

J'ai commandé plusieurs pièces chez oscaro.

J'ai commandé plusieurs pièces chez oscaro.
Je suis une femme est je ne comprends pas grand chose en pièces.
J'ai demandé de l'aide. Oscaro a fait le panier à ma place.
Bref rien de compatible.
J'ai retourné les pièces et aucunes des pièces m a été remboursée au prix payé.
Sur presque 400€ de commande ils ont gardé 100€. Belle arnaque cette boîte

Par CHANCEL il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/04/2023

J'ai commandé plusieurs pièces chez oscaro.

J'ai commandé plusieurs pièces chez oscaro.
Je suis une femme est je ne comprends pas grand chose en pièces.
J'ai demandé de l'aide. Oscaro a fait le panier à ma place.
Bref rien de compatible.
J'ai retourné les pièces et aucunes des pièces m a été remboursée au prix payé.
Sur presque 400€ de commande ils ont gardé 100€. Belle arnaque cette boîte

Par CHANCEL il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/04/2023

Acheter des pièces chez Oscaro n'est pas une garantie de leur qualité

Acheter des pièces chez Oscaro n'est pas une garantie de leur qualité, j'ai acheté une paire de triangle de suspension Delphi pour ma Clio iv 98 000km pour une révision de ma suspension avant. Maintenant, 20 000 km plus tard, suite à la technique de contrôle, ils se révèlent très défectueux. Oscaro lors de ma première demande auprès de SAV le 31/04/2023 a accepté que le triangle de suspension devait être retourné et que je devrais recevoir un remboursement même si les pièces étaient de 2 ans et 3 mois, donc dépasse la période de garantie Oscaro et cela a été confirmé par mail. J'ai contacté Oscaro aujourd'hui pour les documents de retour et maintenant ils refusent même d'accepter un retour à examiner sans parler d'un remboursement. Je suis très surpris du désintérêt pour les vrais problèmes de ses clients et du manque de responsabilité pour son image. La leçon est donc de ne pas accepter la parole d'OSCARO ou la qualité des pièces qu'ils vendent.

Par David il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/04/2023

J'ai commandé deux pièces chez eux en passant par des ...

J'ai commandé deux pièces chez eux en passant par des sois-disant des experts. Ces pièces ne se montent pas sur mon véhicule mais Oscaro refuse de me rembourser l'envoie de ces pièces, me demande d'aller chez le concessionnaire, de demander un devis afin de vérifier si l'erreur vient d'eux. Expert ou pas?

Par Em il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/04/2023

Arnaque chez Oscaro

Oscaro vous conseille 1 pièce en fonction de l'immatriculation du véhicule. Si la pièce ne se monte pas, ils considèrent que vous êtes responsable, et vous vole 10€ sur le remboursement de la pièce !

Par Romain il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/03/2023
Exactement !!! une escroquerie qu'il faut dénoncer PARTOUT !
Par moise il y a 2 ans

Oscaro refuse de rembourser.

Après une erreur de commande, de mon fait, j'ai demandé un retour.
Retour accepté par Oscaro avec bon de retour. Montant de commande de 195€.
Un mois après, j'attends toujours mon remboursement.
Le personnel de la plateforme semble faire son job.
Oscaro attend que le client abandonne de guerre lasse.
Oscaro ne respecte en rien les règlements de la vente par correspondance.
Ne rien commander chez ce marchand. Plusieurs problèmes dans le passé, envois incomplets, pièce déjà montée, pièce de qualité médiocre.

Par Mma il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/03/2023

Je suis très très déçu, ça fait des années s que je commande ...

Je suis très très déçu, ça fait des années que je commande des pièces sur différents sites auto sans aucun problème. Les 3 dernières fois que j'ai acheté des pièces sur Oscaro, du grand n'importe quoi. Ils m'ont expédié une poulie damper de 806 pour un C15 D, et 2 joints de cache culbuteurs de C15 essence pour un diesel.. Leurs réponses, vous avez reçu les pièces que vous avez commandé. Et ça ne correspond pas du tout à ce que j'ai commandé avec ma plaque d'immatriculation et photos à l'appui. Même chose là 2ème fois pour une bielle de direction assistée. J'ai reçu une bielle de 306 ou ZX pour un C15 D qu'il a fallu que je raccourcisse pour pouvoir l'adapter. 3 ème fois j'ai reçu de courroies de distribution, qui n'ont rien à voir avec ce que j'ai commandé. C'est eux qui se plante, mais à chaque fois ils vous ponctionnent 5€ de réexpédition. Chas les charlots d'oscaro

Par Thierry il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/03/2023

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