Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Breton
il y a 1 an
suite a achat d essui glace malgre l immatriculation oscaro m a envoye des essuis glaces qui ne correspondent pas je les est retourne et comme indique dans les conditions de ventes tous les frais enga...
Voir plusPascal VOISSEMENT
il y a 1 an
client depuis de nombreuses annees, aujourd hui je ne recommande pas du tout ce site. incompetent. seul, le service reclamation fait son boulot. envoi de pieces retour client, mal emballees, traces de...
Voir plusEric
il y a 1 an
Incompétence des livreurs, incompétence du service client
J’ai passé commande le 01.12.2024 (batterie avec une facture d’un montant de 112.41 € plus les frais de Chronopost Batterie d’un montant d...
Mike
il y a 1 an
Refuse d'exercer mon droit de rétractation sur un phare qui ne fonctionne même pas ! A fuir !
Voir plusJean Beauvois
il y a 1 an
Achat de 4 bougies chez Oscaro. Seulement 3 bougies dans le carton en bon état reçu ! Probablement une erreur de préparation ?
Impossible de recevoir la bougie manquante et d'avoir une réponse cla...
Lamilhau
il y a 1 an
J'ai commandé un kit d'embrayage qui a été retourner le 28/10/2024 réceptionné chez oscaro le 31/10/2024. Après plusieurs messages et appel, je n'ai toujours pas été remboursé le statut de la commande...
Voir plusAlain
il y a 1 an
Par le biais d'OSCARO, je commande le 27 août 2024 un kit embrayage pour ma Peugeot 207 en prenant soin de rentrer l'immatriculation de ma voiture afin d'être certain que la
pièce commandée est b...
Metifiot
il y a 1 an
Incapable, j'ai eu un problème de garantie sur un kit d'embrayage LUK, j'ai fait un retour, garantie refusée les "experts" n'ont pas vu le problème, le moyeu qui tient les ressorts était cassée en plu...
Voir plusFranck8
il y a 1 an
Quand une pièce est notée compatible sur le site et qu'en fait elle ne l'est pas Oscaro vous explique que c'est de votre faute et retient 9.99 euros de frais de retour.
Je supprime donc mon compt...
NABIL
il y a 1 an
Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec Oscaro. J'avais commandé une Vanne EGR et non seulement la livraison a pris beaucoup plus de temps que prévu, mais en plus, la pièce était inutilisable...
Voir plusGonthier Gonthier
il y a 1 an
Très très mécontent d Oscaro, et le mot est faible. Voila deux fois qu après commande, je suis livré de pièces qui ne correspondent pas à mon véhicule, je souligne que c'est des erreurs de leur part....
Voir plusAnnabi
il y a 1 an
Envoie de pièces non conformes suite à erreur d'Oscaro.
Remboursement avec une retenue de 38€ pour frais de retour !
Plus JAMAIS je ne commanderai chez Oscaro !
SMUGA
il y a 1 an
Commander paire d’amortisseur gauche et droit pour Peugeot 208 phase 2 et je reçois un carton de la marque QUINTON HAZELL avec amortisseur gauche et un deuxième carton vulgaire avec amortisseur gauche...
Voir plusSd
il y a 1 an
A FUIR , commande d'un piece soit disant en stock , pas de livraison a la date promise , pas de retour de leur part , 1er mail envoyer de ma part et retour de la leur "ceux n'est notre faute" , 2eme r...
Voir plusCordier
il y a 1 an
Mon expérience avec le service Oscaro est tout simplement scandaleuse
J'ai passé commande pour un ensemble de pièces (caisse à outils, matériel de levage, valise de diagnostic) d'un montant s...
Jjkalif
il y a 1 an
ATTENTION AU RETOURS CHEZ OSCARO
les pièces commandées voient leur retour remboursé que si elle sont défectueuses, ou cassées.
SI VOUS VOUS TROMPEZ OU PIRE QUE OSCARO SE PLANTE comme dans mon...
LEA DE FELICE
il y a 1 an
Bonjour,
Je suis extrêmement déçus de Oscaro, cela fait plus d'un mois que j'attends un remboursement pour un turbo qui n'était pas le bon (n° de commande #A144052939) et qui a été renvoyé sa...
Pascal
il y a 1 an
bonjour à tous,
je commande 2 filtres à huile, et un filtre à go le 21/06 2024.
A ce jour, 26/06/2024 toujours pas de nouvelles à part que ma commande est prise en compte.
Il ne faut pas t...
Hubert Laigle
il y a 1 an
honteux !!! kit commander avec plaque immatriculation pour une Citroën reçu kit pour Volkswagen évidemment impossible de le monter retour immédiat..... délai de remboursement 45 jours .... de qui se m...
Voir plusAvis client Oscaro
Breton
non respect des conditions de vente lors d une retractation suite a un retour
suite a achat d essui glace malgre l immatriculation oscaro m a envoye des essuis glaces qui ne correspondent pas je les est retourne et comme indique dans les conditions de ventes tous les frais engagés doivent etre remboursé lorsqu il y a retractation oscarao m ont rembourses les articles mais pas les frais de port donc ne respecte pas les conditions de vente lorsqu il y a retractation
apres avoir porter reclamation oscaro ne comprend rien a ma reclamation ( peut etre ai je a faire a un robot ) en ne tienne pas compte du probleme
mon coeur balance entre incompetence ou malhonnetete de la part d oscaro
Date d'expérience le 20/01/2025
Pascal VOISSEMENT
site a fuir
client depuis de nombreuses annees, aujourd hui je ne recommande pas du tout ce site. incompetent. seul, le service reclamation fait son boulot. envoi de pieces retour client, mal emballees, traces de cambouis, et cela au prix du neuf. et sans vous en aviser.
Date d'expérience le 22/12/2024
Eric
Incompétence des livreurs, incompétence du service ...
Incompétence des livreurs, incompétence du service client
J’ai passé commande le 01.12.2024 (batterie avec une facture d’un montant de 112.41 € plus les frais de Chronopost Batterie d’un montant de 12.99 € soit un total de facture de 125.40 €)
Je n’ai pas eu le choix du mode de livraison, Chronopost obligatoire
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Lundi 02.12.2024, je suis ma livraison, j’ai un commentaire « Colis est en cours de préparation chez l’expéditeur, numéro partenaire GEO/XV215487797336Z »
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Mercredi 04.12.2024, je suis ma livraison, j’ai un commentaire « Colis pris en charge par Chronopost, en cours d’acheminement »
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Mercredi 04.12.2024, je suis mon colis, on m’annonce une livraison pour le jeudi 05.12.2024
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Mercredi 04.12.2024, sachant que je ne serai pas présent le jeudi (je suis enseignant et je suis en classe), je demande une reprogrammation de la date de livraison, pour le samedi 07.12.2024.
Cela est mentionné comme instruction choisie et validée.
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Jeudi 05.12.2024, on m’annonce 15h40, « livraison effectuée, réceptionnaire : eric »
Evidement étant en classe, même ce jour là dans une salle des fêtes avec toute l’école (200 participants peuvent en témoigner) je n’ai absolument pas réceptionné ma commande.
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Jeudi 05.12.2024, je rentre chez moi, je cherche partout dehors au cas où, bien sûr rien…
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Vendredi 06.12.2024, je téléphone au service de réclamation de Chronopost qui me dit, qu’ils ne comprennent pas, que la livraison est faite, qu’ils ont bien la reprogrammation prévue, et qu’ils vont chercher…
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Vendredi 06.12.2024, 2ème appel de ma part, je demande où ils en sont, mon interlocutrice me dit que ma commande a été mise dans ma boite aux lettres (vu la taille de la batterie commandée le livreur est probablement un magicien ! et encore, je suppose qu’elle est livrée avec un emballage ce qui doit augmenter la taille) …
Je menace de porter plainte pour usurpation d’identité puisque leur livreur a dû signer à ma place.
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Vendredi 06.12.2024, 3ème appel, mon interlocutrice dit qu’ils sont en train de chercher ma commande, personne ne sait où elle est et que j’aurai une réponse pour le 12.12.2024…
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Vendredi 06.12.2024, j’ai téléphoné à mes voisins au cas où la commande serait arrivée chez eux, rien, du coup, j’ai rédigé un message au service client d'OSCARO pour signaler que ma commande n’était jamais arrivée.
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Lundi 09.12.2024, j’ai reçu une réponse d'OSCARO à ma réclamation m’indiquant que ma commande a été livrée.
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Mercredi 11.12.2024, je téléphone à OSCARO, service client, pour connaitre les modalités pour soit une nouvelle commande (mais pas par Chronopost !), soit un remboursement.
La conseillère que j’ai eu en ligne me confirme que les batteries ne sont envoyées que par Chronopost.
Donc… je demande un remboursement.
Le jour même je fais un courrier (3 pages avec tous les détails de la commande, à l'ordinateur, en PDF avec les copies de ma pièce d'identité)
Jeudi 19 décembre, toujours aucune nouvelle, je "re" téléphone à OSCARO Service Client, là, on me dit qu'ils allait faire avancer le dossier qu'ils s'excusaient etc...
Jeudi 19 décembre, quelques minutes après la même conseillère me téléphone me disant qu'il ne pouvait pas effectuer le remboursement car la lettre n'est pas manuscrite !
A part appeler cela se moquer de la tête du monde, je ne vois pas quoi dire...
Vous avez un site surement très bien, mais alors que dire des livraisons, que dire du service client, incompétent, incapable me semble approprié...
Date d'expérience le 19/12/2024
Mike
Refuse d'exercer mon droit de rétractation sur un phare ...
Refuse d'exercer mon droit de rétractation sur un phare qui ne fonctionne même pas ! A fuir !
Date d'expérience le 16/12/2024
Jean Beauvois
Carton incomplet
Achat de 4 bougies chez Oscaro. Seulement 3 bougies dans le carton en bon état reçu ! Probablement une erreur de préparation ?
Impossible de recevoir la bougie manquante et d'avoir une réponse claire sur le sujet malgré des appels quotidiens.
Plus jamais chez Oscaro
Date d'expérience le 05/12/2024
Lamilhau
Déçu de oscaro. Retour de pieces et remboursement
J'ai commandé un kit d'embrayage qui a été retourner le 28/10/2024 réceptionné chez oscaro le 31/10/2024. Après plusieurs messages et appel, je n'ai toujours pas été remboursé le statut de la commande est toujours en attente de traitement alors que vous annoncer que les traitement se font sous 10 jours ouvré. On devait me rappeler lundi ou mardi soit disant qu'un responsable allait s occupé du dossier, j'ai l'impression que l'on me prend pour un con. Ma commande est la suivante #A174658725, je vais attendre fin de semaine si je n'ai toujours rien, j engagerai une procédure auprès des autorités compétentes.
Date d'expérience le 27/11/2024
Alain
Par le biais d'OSCARO, je commande le 27 août 2024 ...
Par le biais d'OSCARO, je commande le 27 août 2024 un kit embrayage pour ma Peugeot 207 en prenant soin de rentrer l'immatriculation de ma voiture afin d'être certain que la
pièce commandée est bien compatible avec mon véhicule, je contacte le jour même OSCARO pour avoir un conseiller par téléphone et celui-ci me confirme que la pièce est la bonne. A réception,
le garage procède à la pose du kit. Quand je récupère la voiture, elle broute en première, deuxième et en marche arrière, je retourne au garage qui reprend la voiture en urgence et ne constate aucun problème au montage. Je contacte Peugeot qui me confirme que le diamètre du disque posé n'est pas le bon, il est de 23O alors qu'il devrait être de 235. La responsabilité d'OSCARO étant clairement engagée, je fais une déclaration afin d'obtenir le remboursement de la pièce et du montage. Ayant besoin de ma voiture, je fais refaire l'embrayage dans le même garage mais cette fois avec un disque du bon diamètre et cette fois aucun souci... OSCARO aujourd'hui refuse le remboursement au motif que c'est un problème de montage ??!! Je dispose de beaucoup d'éléments factuels, photos conversations etc.. J'ai aujourd'hui décidé de déposer un dossier devant le tribunal judiciaire afin d'obtenir réparation. La manière de faire d'OCARO est honteuse et malhonnête...
Date d'expérience le 08/11/2024
Marot
Produit jamais reçu !
Produit jamais reçu !
Date d'expérience le 10/10/2024
Metifiot
Incompétant
Incapable, j'ai eu un problème de garantie sur un kit d'embrayage LUK, j'ai fait un retour, garantie refusée les "experts" n'ont pas vu le problème, le moyeu qui tient les ressorts était cassée en plusieurs morceaux. Garantie refusée aucunes réponses d'oscaro suite à ça. IL a fallu que je rachète un kit d'embrayage (autre part bien sur) et que je fasse le remplacement à mes frais.
C'est tout simplement du vol et de l'incompétence et le pire c'est que quand j'ai réussi à avoir quelqu'un chez eux.... Il s'en foutent royal....
Je trouvent ça triste qu'un commerçant même en ligne ai aussi peu de considération pour ses clients.
Date d'expérience le 25/05/2024
Franck8
Quand une pièce est notée compatible sur le site et ...
Quand une pièce est notée compatible sur le site et qu'en fait elle ne l'est pas Oscaro vous explique que c'est de votre faute et retient 9.99 euros de frais de retour.
Je supprime donc mon compte n'aimant pas être pris pour un imbécile ...
J'encourage chacun à procéder de la même manière dans cette situation.
Date d'expérience le 07/10/2024
NABIL
Vanne EGR HS - 250 Euros de perdu
Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec Oscaro. J'avais commandé une Vanne EGR et non seulement la livraison a pris beaucoup plus de temps que prévu, mais en plus, la pièce était inutilisable ! Après avoir passé plusieurs heures à essayer de joindre le service client, on m'a donné des réponses vagues et peu utiles: Le retour de pièce s'est avéré impossible, et être un véritable cauchemar avec des délais de traitement interminables (45 jours) et aucun remboursement de leur part!
Je ne recommande pas ce site à ceux qui cherchent un service rapide et fiable. Oscaro a perdu un client fidèle, et je déconseille vivement de faire affaire avec eux si vous souhaitez éviter les frustrations.
Date d'expérience le 04/10/2024
Gonthier Gonthier
Très très mécontent d Oscaro, et le mot est faible. ...
Très très mécontent d Oscaro, et le mot est faible. Voila deux fois qu après commande, je suis livré de pièces qui ne correspondent pas à mon véhicule, je souligne que c'est des erreurs de leur part. Résultat, voiture démonté à pourrir dans ma cours. Le service client est pitoyable, 2 heures d attentes avant de pouvoir parler à quelqu'un ou on me sort le protocole habituel et qu il va falloir qu on me rappelle dans 2 jours, voir plus pour répondre à ma question. Eventuellement sans qu on m'apporte une solution. Une honte. Plus jamais !
Date d'expérience le 28/09/2024
Annabi
Envoie de pièces non conformes suite à erreur d'Oscaro. ...
Envoie de pièces non conformes suite à erreur d'Oscaro.
Remboursement avec une retenue de 38€ pour frais de retour !
Plus JAMAIS je ne commanderai chez Oscaro !
Date d'expérience le 27/06/2024
SMUGA
Commander paire d’amortisseur gauche et droit pour ...
Commander paire d’amortisseur gauche et droit pour Peugeot 208 phase 2 et je reçois un carton de la marque QUINTON HAZELL avec amortisseur gauche et un deuxième carton vulgaire avec amortisseur gauche apparemment avec trace de déjà monté j’ai contacté Oscaro qui me demande de renvoyer les deux amortisseurs j’ai signalé que j’avais déjà remplacé le gauche mais m’on demandé de le démonter pour renvoyer les deux avec une facture de remplacement de mon Mecano de 110€ j’ai refusé et mon dit qu’il ne pouvait rien faire pour moi et me retrouve avec amortisseur gauche payer mais non conforme à ma commande SCANDALEUX
Date d'expérience le 23/09/2024
Sd
A FUIR , commande d'un piece soit disant en stock , ...
A FUIR , commande d'un piece soit disant en stock , pas de livraison a la date promise , pas de retour de leur part , 1er mail envoyer de ma part et retour de la leur "ceux n'est notre faute" , 2eme relance : 2eme retour "on est incapable de vous donner une date de livraison , vous pouvez annuler votre commander" en attendant il leur faut 1 jours pour accepter mon paiement et a ce jour aucun remboursement malgre mon annulation de commande
Date d'expérience le 24/09/2024
Cordier
Mon expérience avec le service Oscaro est tout simplement ...
Mon expérience avec le service Oscaro est tout simplement scandaleuse
J'ai passé commande pour un ensemble de pièces (caisse à outils, matériel de levage, valise de diagnostic) d'un montant supérieur à 1 000 euros. Ces articles sont lourds et volumineux (n'oubliez pas)
Je reçois ma commande en cinq colis différents. À ma grande surprise, trois articles sont expédiés sans aucun carton de protection, uniquement dans leur emballage d'origine. Résultat : de nombreux dégâts. Il manque deux clés dans la boîte à outils, et l'état des articles est inacceptable pour une commande de cette valeur.
Premier contact avec votre service client : On me demande de renvoyer les articles défectueux, ce que je fais en deux colis, une semaine plus tard. Je souligne ici qu’avec un peu de bonne volonté, il était inutile de faire cinq envois séparés.
Deuxième contact : Après plusieurs jours sans nouvelle, je vous recontacte. Vous me confirmez la réception des colis et m'assurez d'un remboursement sous 72 heures (conversation archivée).
Troisième contact : 72 heures plus tard, toujours rien. On me répond que le remboursement est en cours de traitement et qu'il faut patienter.
Quatrième, cinquième, sixième contacts : Même discours jusqu'à ce qu'on m'envoie un mail surréaliste : "Désolé, nous ne vous rembourserons pas, car nous avons reçu des enveloppes."
Deux colis lourds qui se transforment en enveloppe ?! Le tout accompagné d'une photo floue d'une enveloppe sur un tapis, sans la moindre explication ni preuve que cette enveloppe serait liée à ma commande. J'ai envoyé plusieurs mails pour demander des explications et une preuve, mais je n'ai reçu AUCUNE réponse.
J'attend du nouveau pour mettre a jour cet avis. Sinon procédure judiciaire.
Date d'expérience le 21/08/2024
Alain
il y a 1 an
Jjkalif
ATTENTION AU RETOURS CHEZ OSCARO
ATTENTION AU RETOURS CHEZ OSCARO
les pièces commandées voient leur retour remboursé que si elle sont défectueuses, ou cassées.
SI VOUS VOUS TROMPEZ OU PIRE QUE OSCARO SE PLANTE comme dans mon cas ..
C'EST POUR VOTRE POMME !
Ma dernière commande chez eux !
Face à la multitude de choix de pièces proposés pour une voiture , et malgré les conseils pris auprès d' OSCARO pour choisir les pièces compatibles c'était pas les bonnes et...
j'ai du prendre en charge le retour alors que c'est bien OSCARO qui c'était planté.
D' autres site comme pièces auto 24 ou mister Auto sont bien plus compréhensifs dans ce cas.
Pour moi , par principe, OSCARO c'est fini !
Date d'expérience le 25/07/2024
Alain
il y a 1 an
Jjkalif
il y a 1 an
ATTENTION AUX RETOUR CHEZ OSCARO
les pièces commandées ont leur retour remboursé que si elle sont défectueuses, ou cassées.
Si VOUS VOUS TROMPEZ
C'EST POUR VOTRE POMME !
Par contre si Oscaro se trompe , après avoir contacté leur service technique avant de commander, ne faites pas un retour immédiat mais appelez les car si non vous ne serez pas remboursé des frais de port.
LEA DE FELICE
Bonjour,
Bonjour,
Je suis extrêmement déçus de Oscaro, cela fait plus d'un mois que j'attends un remboursement pour un turbo qui n'était pas le bon (n° de commande #A144052939) et qui a été renvoyé sans aucun accro. J'ai reçu le mail me disant que je devais recevoir l'argent sur mon compte dans maximum 72 heures, et 1 mois après toujours rien... J'ai eu l'occasion de voir que je n'étais pas la seule dans ce cas là. C'était la première fois que je commandais chez vous, et bien je ne recommanderais plus sur votre site. D'autant que la dame que j'ai eu au téléphone n'était pas cordial du tout. Une honte.
Date d'expérience le 29/05/2024
Alain
il y a 1 an
Pascal
Commande annulée
bonjour à tous,
je commande 2 filtres à huile, et un filtre à go le 21/06 2024.
A ce jour, 26/06/2024 toujours pas de nouvelles à part que ma commande est prise en compte.
Il ne faut pas tout ce temps pour préparer une si petite commande.
J'ai tout annulé.
Et plus aucunes commande chez Oscaro c'est certain, pourtant client chez eux depuis quelques années.
Je vais aller chez un autre distributeur.
Cordialement.
Date d'expérience le 26/06/2024
Alain
il y a 1 an
Hubert Laigle
honteux !!! kit commander avec plaque immatriculation ...
honteux !!! kit commander avec plaque immatriculation pour une Citroën reçu kit pour Volkswagen évidemment impossible de le monter retour immédiat..... délai de remboursement 45 jours .... de qui se moque t on? plus jamais on m'avait prévenue pourtant
Date d'expérience le 24/06/2024
Alain
il y a 1 an
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