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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Suite à une commande par référence plaque ( il me propose des essuie-glaces soit disant compatible avec ma voiture) que nenni (pas adaptable). Après retour il défalque 10 euros de frais de port ( sans compter l’impression du document retour) alors que l’erreur est due à leur site !!
Je ne leur ferai plus confiance
Des barres de toit vendues comme neuves alors qu'elles ont déjà servi. Des traces d'utilisation manifestes, un poc dissimulé par ponçage. Un sav qui nie, qui méprise.
Ce site est une honte
A fuir d'urgence
Oscaro me rembourse pas c'est une galère après plusieurs appels cela fait 3 semaines que attend mon remboursement à fuir
Oscaro me rembourse pas c'est une galère après plusieurs appels cela fait 3 semaines que attend mon remboursement à fuir
Après une commande pour ma voiture qui ne correspond pas j'ai renvoyé le colis 15 jours après toujours pas de remboursement je les appelle il faut attendre et toujours pas de réponse entamé la 3e semaine et toujours pas de réponse ou et passer mon colis mondial relais me c'est pas et moi attend 70 euros je ne peut pas recommander une autre pièce t'en que j'ai pas le remboursement aucune réponse je vais être obligé d'entamer une procédure à fuir
Achat effectué le 20 septembre livraison reçu le 25 octobre. Pièce de stock renfort par choc Ford Fiesta 2011
Après avoir choisi des filtres avec ma plaque d immatriculation sur le site Oscaro. Ces derniers se sont révélés non compatible avec mon véhicule.
Après retour les frais de retour m on été déduits du prix des articles donc aucun remboursement.
Je n ai donc pas mes articles tout en les ayant payé (double peine)
En raison d une mauvaise orientation de choix incombant au site Oscaro.
Ma Commande #A44501440 de 421,50€ devait être rembourser le 7 septembre sous 24h sur ma CB (piece sous garantie ) , nous sommes le 24 octobre et le service client me fait tourner en bourrique , aucune réponse aux mail , j’attend une preuve de remboursement pour que ma banque puisse suivre la transaction via ma CB depuis plus d’un mois alors que cette preuve devait m’être envoyer sous 24/48h par mail … franchement fuyez et vite !!!!
Oscaro se moque ouvertement de ses clients malgré des dizaines d’appel, rien n’avances … service SAV nullissime mais ça , on le découvre uniquement quand on a un soucis 🙃
Regarder dans Google tous les problèmes de remboursements client et vous allez vite comprendre que leurs concurrents sont bien plus sérieux !😡
oscaro ne reconnaît pas ces tort . Apres avoir commander des tapis pour voiture avec plaque d'immatriculation j'ai reçu des tapis non compatible avec mon véhicule alors qu'il était proposé. Arrivé chez moi je me rend compte que c'était compatible avec aucune audi ... Après avoir appelé le service client ce n'est pas de leur faute car c'est moi qui ai commandé est pas eux je n'ai donc pas été remboursé intégralement. C'est inadmissible
Voila 10 mois que j’ai commandé deux lève-vitres (gauche droite) et celui de gauche est déjà hs… tout est indiqué sur le site mais il est impossible de joindre qui que ce soit ni de renvoyer l’article qui est théoriquement sous garantie…
Pas remboursement..
Pour les pièces sont retournée.. il veux pas me rembourser.. 118.90 euros...
Depuis 3 mois je l'appelle..
.. chaque fois il me dise même chose
la semaine prochaine c'est en cours.. bla bla bla ..
Pas achat chez Oscaro .. je vous conseille pas du tout
J'ai commandé des plaquettes de frein pour une Skoda Fabia III. Je note ma plaque d'immatriculation et je tombe sur 4 ou 5 résultats. Je choisi un milieu de gamme (31€ fdp inclus) qui est note "compatible avec votre voiture". Je fais donc confiance au n°1 des vendeurs de pièces automobiles et je commande. Une fois reçu, mon copain les montent.
Après 1h de galère, on se rend compte que ce ne sont pas les bonnes !
J'appelle donc le Sav d'oscaro qui me dit que l'erreur vient de ma part car j'aurai du mesurer mes plaquettes de freins. Je lui dit donc que je n'allais certainement pas tout démonter pour mesurer les plaquettes alors que sur le site il est écrit que ces plaquettes sont compatibles avec ma voiture. D'autant plus que je n'y connais rien.
La dame ne veut rien savoir, l'erreur vient de ma part, j'ai fais un "mauvais choix".
J'ai donc 31€ qui sont parti en fumé ...
Je ne recommande absolument pas ce site de v*leurs !
Si je pouvais vous mettre zéro, je le ferais.
Oscaro m'a envoyé un échangeur/intercooler défectueux.
Il faut savoir que j'ai payé 8 euros pour la livraison et que cette dernière était en retard de plusieurs jours, pour cause "des problèmes en internes". Aucun geste commercial ici afin de rembourser la livraison qui était censée être rapide.
Certes, ce n'est pas leur faute, une pièce défectueuse... ce qui est à 100% de leur faute, c'est de ne pas mettre à disposition un service client intelligible ou de n'offrir aucun prompt retour à vos demandes !
Cependant, j'aimerais que la pièce me soit remboursée frais de port inclus ou alors de me renvoyer une autre pièce de rechange — votre service garantie a été contacté le 05/08/2023, RIEN pendant des jours jusqu'à leur envoyer un message sur Facebook — super pro.
L'interlocuteur ne se présente pas et n'offre aucune aide, et vous demande de retourner la pièce et qu'une expertise sera faite sur cette dernière, sans aucune garantie de remboursement et en laissant mon véhicule immobilisé durant le temps de leur enquête... qui peut prendre jusqu'à 30 jours !
Afin que mon véhicule ne soit pas immobilisé, ces petits malins me conseillent de passer une autre commande, bien sûr avec les frais de port à payer, etc. Vous vous rappelez, j'avais déjà eu un service de livraison déplorable la première fois.
Désormais Oscaro ne fait qu'ignorer mes messages et requêtes afin de trouver un accord dans le but de procéder correctement et ne pas avoir à payer deux fois sans avoir aucune garantie de remboursement.
UN SERVICE ET UNE EXPÉRIENCE CLIENTE DÉPLORABLES.
Moralité, autant payer une vingtaine d'euros de plus pour votre magasin local, et avoir une relation de confiance que d'avoir affaire à littéralement personne chez Oscaro, et encas de pièce défectueuse, recevoir un traitement digne.
À FUIR !
Commandété un porte velo le 18 Août avec une livraison sous 72h. Sur mon espace commande livraison expédiée le 23 Août mais aucun numéro de suivi. Je contacte le service client a plusieurs reprisere pour savoir où était ce colis. Il va arrivé. Je contacte France express, qui me dit ne avoir à mon nom. Dernier appel au service client pour annuler et la surprise il faut que je refuse le colis. Comment refusé puisque pas de colis. Il me fallait absolument cet article le 25 aout comme promis. Ensuite je suis absent de mon domicile. Oscaro première et dernière fois.
Catastrophique, commande faite jamais reçu même avec un suivi le paquet fait demi tour sans me donner d’explications, j’ai refait la demande avec le service client me me réexpédier ma commande 24h après je reçois mail pour me dire que le remboursement est en cours. Jamais je recommande chez eux
3 commande fait chez oscaro 2 arriver avec beaucoup de retard + 1 semaine la derniere vommander le 3/07/23 revus mail ce kour le 06/07/23 annonce un retard dermiere fois que je commade chez eux
J'ai travaillé pour de sites web marchants et je n'ai jamais vu ce qu'ils font.
J'achète une pièce en me servant de ma plaque et comme elle ne se monte pas sur ma voiture car elle n'a pas le bon diamètre (une information qui n'est pas dans la description du produit), je la retourne, en parfait état.
Ils me remboursent que 0.40 centimes et gardent le reste. Ils disent que la déduction est justifié car il faut leurs contacter à chaque fois qu'on fait une commande pour valider la commande avec un expert (que je doute qu'il aurait pu anticiper l'erreur dans la commande de la pièce si le diamètre n'est pas spécifié dans la description). Si tous les clients enverraient un mail ou faisaient un appel à chaque fois qu'ils commandent, votre service client ne s'en sortirai jamais!!.
Bref, ils ne se responsabilisent pas de l'erreur dans la description du produit et c'est moi qui perd mon argent.
Du jamais vu. Je n'achète plus jamais sur leur site. Il y a Amazon ou Mister-Auto qui ont de politiques de retour plus respectueuses vers ses clients.
J'ai travaillé pour de sites web marchants et je n'ai jamais vu ce qu'ils font.
J'achète une pièce en me servant de ma plaque et comme elle ne se monte pas sur ma voiture car elle n'a pas le bon diamètre (une information qui n'est pas dans la description du produit), je la retourne, en parfait état.
Ils me remboursent que 0.40 centimes et gardent le reste. Ils disent que la déduction est justifié car il faut leurs contacter à chaque fois qu'on fait une commande pour valider la commande avec un expert (que je doute qu'il aurait pu anticiper l'erreur dans la commande de la pièce si le diamètre n'est pas spécifié dans la description). Si tous les clients enverraient un mail ou faisaient un appel à chaque fois qu'ils commandent, votre service client ne s'en sortirai jamais!!.
Bref, ils ne se responsabilisent pas de l'erreur dans la description du produit et c'est moi qui perd mon argent.
Du jamais vu. Je n'achète plus jamais sur leur site. Il y a Amazon ou Mister-Auto qui ont de politiques de retour plus respectueuses vers ses clients.
Inadmissible. J'ai fait une commande de plaquettes de freins qui ne se montent pas sur mon véhicule malgré avoir renseigné ma plaque d'immatriculation. Je décide donc de retourner l'article et là j'apprends que je dois quand meme participer de 9,99€ euros de frais de retours alors que c'est leur site qui ma recommandé cette pièce pour mon véhicule !! Pire, avec cette référence de pièce c'était inscrit pour véhicule à partir de 12/2015 et mon véhicule est justement de 12/2015. C'est de leur faute à 100% mais le conseiller me dit que j'aurai du leur téléphoner pour confirmer sinon je dois participer aux frais de retour. C'est scandaleux et une faute professionnel. Je n'en resterait pas là. En plus de perdre un client à vie, je vais continuer à raconter sur tous les sites d'évaluation cette situation pour leur faire la mauvaise publicité qu'ils méritent. Je ne recommande pas ce site.
Bonjour j'ai commandé un alternateur de la marque QH pour assurer le montage et j'ai reçu un Valeo adaptable mais qui ne correspond pas au branchement
