Radar de confiance
·Avis client Oscaro
BAUDINAUD
il y a 1 an
Commande passée le 16 mai, reçue peu de temps après, colis endommagé à la réception (carton éventré). Je fais un retour à Oscaro le 27 mai, ils me disent avoir reçu mon colis le 1er juin et qu'ils tra...
Voir plusThierry firoul
il y a 1 an
piece non conforme au déscriptif sur le site retour oscaro il mon déduit 9.99 euros .je ne commanderais plus sur ce site
Voir plusClient oscaro
il y a 2 ans
Après avoir attendu 3 semaines la livraison d’un colis on m’informe gentiment que le colis a été détérioré et que je vais encore devoir attendre jusque fin de semaine prochaine pour recevoir le nouvea...
Voir plusSeb
il y a 2 ans
Le site se trompe de référence et fait payer cette erreur a ses client. Inadmissible. Au revoir Oscaro
Voir plusOlivier fache
il y a 2 ans
commander des ecrous antivol pour ma 2008 j ai noter ma plaque fait confiance au site je choisi des ecrou notifier adaptable pour mon vehicule , je recois les ecrous et malheureusement pas adaptable...
Voir plusDescoe
il y a 2 ans
Bonjour
J'espère ne pas avoir une mauvaise expérience avec ma commande passée le 27 mars alors que j'ai payé 7,99€ pour être livré plus rapidement, apparemment pour rien car j'ai reçu un mail m'av...
CindyD
il y a 2 ans
Site et service client de mauvaise fois
publicité mensongère
Erreur du site mais n’assume pas
M.SAVRY
il y a 2 ans
J'ai commandé des essuis glace en mettant ma plaque d'immat, le site me propose un modèle, je paie. À réception ils ne sont pas compatible. Je vais sur mon compte client et là il n'est même pas à jour...
Voir plusLefevre
il y a 2 ans
Site de mauvaise fois
Erreur du site mais n’assume pas
Retour avec un remboursement minable
Janis Noel
il y a 2 ans
J’ai commandé des pièces en urgence pour pouvoir voyager avec mais une fois de plus OSCARO livre en RETARD.
Donc je devrais PAYER à nouveau pour envoyer un colis à sa destination.
Bélière
il y a 2 ans
Premier achat sur Oscaro : une batterie, il y a 1 an. Diagnostiquée "à remplacer" par mon garagiste, je contacte Oscaro pour un retour vu qu'elle est garantie 2 ans. Première fois que j'a un souci ave...
Voir plusJawad
il y a 2 ans
Je commande un volant moteur qui n'est même pas en stock, ont me débit 270.89eur sur mon compte en banque ...
Après plusieurs apel jattend toujours mon remboursement..je regrette d'avoir pass...
LEBOURG
il y a 2 ans
Bonjour depuis un certain temps je suis bloqué sur le site access denied et pourtant je reçois des mail d'OSCARO je ne peux allez sur le site
Voir plusBerru
il y a 2 ans
Batterie bosh hs au bout de 10 mois, 2 journée à attendre Chronopost, personne n est venu la récupérer, Oscaro me demande de prendre une 3ème journée pour le retour inacceptable.
Voir plusServel
il y a 2 ans
Suite à une commande par référence plaque ( il me propose des essuie-glaces soit disant compatible avec ma voiture) que nenni (pas adaptable). Après retour il défalque 10 euros de frais de port ( sans...
Voir plusTEILLARD Guillaume
il y a 2 ans
Des barres de toit vendues comme neuves alors qu'elles ont déjà servi. Des traces d'utilisation manifestes, un poc dissimulé par ponçage. Un sav qui nie, qui méprise.
Ce site est une honte
Voir plus
Verdel
il y a 2 ans
Oscaro me rembourse pas c'est une galère après plusieurs appels cela fait 3 semaines que attend mon remboursement à fuir
Voir plusVerdel
il y a 2 ans
Oscaro me rembourse pas c'est une galère après plusieurs appels cela fait 3 semaines que attend mon remboursement à fuir
Voir plusVerdel
il y a 2 ans
Après une commande pour ma voiture qui ne correspond pas j'ai renvoyé le colis 15 jours après toujours pas de remboursement je les appelle il faut attendre et toujours pas de réponse entamé la 3e sema...
Voir plusSamuel Sosson
il y a 2 ans
Achat effectué le 20 septembre livraison reçu le 25 octobre. Pièce de stock renfort par choc Ford Fiesta 2011
Voir plusAvis client Oscaro
BAUDINAUD
Commande passée le 16 mai, reçue peu de temps après, ...
Commande passée le 16 mai, reçue peu de temps après, colis endommagé à la réception (carton éventré). Je fais un retour à Oscaro le 27 mai, ils me disent avoir reçu mon colis le 1er juin et qu'ils traiteront ça sous 3 à 10 jours. Nous sommes le 13 mai et toujours pas de nouvelles, je loue une voiture et le garage attend sur la pièce pour pouvoir libérer son pont où est suspendue ma voiture depuis presque 1 mois!!! Plus aucune réponse par mail, je ne peux même plus en envoyer, appels téléphoniques impossibles. Ce site est une catastrophe, pourtant je n'avais jamais eu de problèmes auparavant j'ai toujours commandé dessus...à croire que cela s'est bien détérioré. Faut-il que je contacte un organisme? J'ai toutes les preuves par mail et capture d'écran des différents dysfonctionnements. Cela représente quand même une somme de 582€!! Je ne peux pas me permettre de recommander sans être sûre d'être remboursée...
numéro de commande: A253563551
Date d'expérience le 13/06/2024
Alain
il y a 1 an
Thierry firoul
piece non conforme au déscriptif sur le site retour ...
piece non conforme au déscriptif sur le site retour oscaro il mon déduit 9.99 euros .je ne commanderais plus sur ce site
Date d'expérience le 09/06/2024
Alain
il y a 1 an
Client oscaro
Méfiez vous d’Oscaro
Après avoir attendu 3 semaines la livraison d’un colis on m’informe gentiment que le colis a été détérioré et que je vais encore devoir attendre jusque fin de semaine prochaine pour recevoir le nouveau colis…résultat 4 semaines au moins entre la commande et la livraison pour une pièce intra ile de france…
Ils renvoient la balle au transporteur et lorsque j’appelle le transporteur ils me disent qu’une enquête est en cours…
Par contre Pour encaisser votre argent il n’y a ni aléa ni erreur ni retard…
Honteux, scandaleux…
Appel et échanges durant plusieurs jours avec conseillers et responsables inutiles…
Aucune solution concrète apportée à part vous proposer des gestes commerciaux de 5€ …(insignifiant par rapport aux montants des commandes)
Sans commentaires …
Le client est pénalisé et il n’a pas d’autre choix que de patienter et de prendre son mal en patience malgré lui…
Aucune considération
Aucune empathie
Vous êtes juste un numéro de client…
Je pense que Niveau service client on ne peut pas descendre plus bas…
Je vous conseille à tous de bien lire les conditions de livraison car lorsque j’ai appelé, la responsable m’a confirmée que contractuellement Oscaro était tenu de livrer dans un délai de 30 jours…
Donc ne tenez plus compte du délai indiqué au moment de la commande…c’est juste pour vous pousser à valider votre commande…si vous êtes pressé je vous conseille un autre site …
Je suis écœuré par ce site
Je blacklist à jamais ce site incapable d’être à la hauteur du service
Date d'expérience le 25/05/2024
Seb
Le site se trompe de référence et fait payer cette ...
Le site se trompe de référence et fait payer cette erreur a ses client. Inadmissible. Au revoir Oscaro
Date d'expérience le 24/05/2024
Olivier fache
commade ecrous
commander des ecrous antivol pour ma 2008 j ai noter ma plaque fait confiance au site je choisi des ecrou notifier adaptable pour mon vehicule , je recois les ecrous et malheureusement pas adaptable donc j appel oscaro on me dit de les renvoyer j explique quil etait notifier adaptable pour mon vehicule ,on me dit renvoyer les voès serez rembourser en deduction de 9€99 des frais de retour je trouve cela scandaleux , j ai ouvert un litige avec le Service du Médiateur de la consommation de la FEVAD
BP 20015 - 75362 PARIS CEDEX 8 j attend leur retour
Date d'expérience le 05/04/2024
Descoe
Paiement des frais d'envoi plus rapide de 7,99€ pour rien
Bonjour
J'espère ne pas avoir une mauvaise expérience avec ma commande passée le 27 mars alors que j'ai payé 7,99€ pour être livré plus rapidement, apparemment pour rien car j'ai reçu un mail m'avisant d'un retard dans la préparation .
Je n'ai que faire d'un coupon du montant des frais de port en dédommagement, je souhaite simplement être remboursé des 7,99€ payés en sus pour cette livraison soit disant plus rapide ( d'articles en stock en plus ) sur mon moyen de paiement . En attente du sérieux du service client.
Par avance merci.
Cordialement
Date d'expérience le 27/03/2024
CindyD
Site et service client de mauvaise fois
Site et service client de mauvaise fois
publicité mensongère
Erreur du site mais n’assume pas
Date d'expérience le 08/03/2024
M.SAVRY
Inadmissible.
J'ai commandé des essuis glace en mettant ma plaque d'immat, le site me propose un modèle, je paie. À réception ils ne sont pas compatible. Je vais sur mon compte client et là il n'est même pas à jour "commande en cours de préparation", j'appelle et là on me dit que je vais avoir 10€ de frais de renvoi car je n'ai pas choisi les bons....y'avait qu'un modèle !!!!! C'EST INADMISSIBLE, PASSEZ VOTRE CHEMIN, ALLEZ EN GARAGE C'EST PLUS SUR.
Date d'expérience le 27/02/2024
Lefevre
Site de mauvaise fois
Site de mauvaise fois
Erreur du site mais n’assume pas
Retour avec un remboursement minable
Date d'expérience le 25/02/2024
Janis Noel
J’ai commandé des pièces en urgence pour pouvoir voyager ...
J’ai commandé des pièces en urgence pour pouvoir voyager avec mais une fois de plus OSCARO livre en RETARD.
Donc je devrais PAYER à nouveau pour envoyer un colis à sa destination.
Date d'expérience le 07/02/2024
Bélière
Premier achat sur Oscaro : une batterie, il y a 1 an. ...
Premier achat sur Oscaro : une batterie, il y a 1 an. Diagnostiquée "à remplacer" par mon garagiste, je contacte Oscaro pour un retour vu qu'elle est garantie 2 ans. Première fois que j'a un souci avec une batterie. Je fais la procédure retour (ayant aussi contacté le service client) , je reçois les étiquettes retour, etc...Entre je reçois des mails du service client, disant de conserver le bordereau et le numéro d'enlèvement. Aussi pour un créneau horaire pour l'enlèvement de la batterie par chronopost. Je précise que j'a reçu un mail disant que c'est france express qui devait me contacter pour fixer une horaire , or c'est un employé de chez oscaro qui m'a envoyé l'info à ce sujet. Aujourd'hui, le transporteur qui devait venir, n'est pas venu. Je décide d'appeler chronopost. On Me demande le numéro de suivi de dossier et le numéro d'enlèvement qui est je ne sais où et pas communiqué par mail. Je contacte donc osacro qui me dit que le numéro d'enlèvement est le numéro de suivi. (donc déjà, ce sont des choses qui se font automatiquement entre eux dont je suppose la communication de ce numéro d'enlèvement qui n'a peut-être pas été communiqué par oscaro). Je recontacte chronopost et leur fait part de ce que 'a renseigné oscaro. Elle me répond que "non", qu'il y a un numéro d'enlèvement.
Alors je ne sais pas où se trouve ce numéro d'enlèvement : pas sur le récépissi borderau à conserver, pas communiqué par mail, ni sur le bon retour à scotcher sur l'article, quand à l'étiquette retour, je ne vois pas quel numéro serait un numéro d'enlèvement. Rien de renseigné à ce sujet.
Je crois que je me fais balader. Quand à d'autres achats, là ça sera terminé.
Affaire à suivre
Date d'expérience le 29/12/2023
Jawad
Je commande un volant moteur qui n'est même pas en ...
Je commande un volant moteur qui n'est même pas en stock, ont me débit 270.89eur sur mon compte en banque ...
Après plusieurs apel jattend toujours mon remboursement..je regrette d'avoir passé comande. Pour récupérer vôtre argent c'est difficile .
Date d'expérience le 13/12/2023
Bélière
il y a 2 ans
LEBOURG
Bonjour depuis un certain temps je suis bloqué sur ...
Bonjour depuis un certain temps je suis bloqué sur le site access denied et pourtant je reçois des mail d'OSCARO je ne peux allez sur le site
Date d'expérience le 08/12/2023
Berru
Batterie bosh hs au bout de 10 mois, 2 journée à attendre ...
Batterie bosh hs au bout de 10 mois, 2 journée à attendre Chronopost, personne n est venu la récupérer, Oscaro me demande de prendre une 3ème journée pour le retour inacceptable.
Date d'expérience le 28/11/2023
Bélière
il y a 2 ans
je leur lance de mails pour connaître ce numéro d'enlèvement , ça reste sans réponse.
Si toutefois vous savez comment avoir ce numéro d'enlèvement, dites-le moi. J'ai posté mon message plus haut (commentaire assez long en date du 29 / 12 / 2023. Et dites-moi où vous en êtes actuellement avec eux.
Je pense qu'ils font cela pour que les acheteurs laissent tomber comme ça c'est eux qui sont gagnant et tentent de ne pas rembourser. Un autre moyen : "mise en demeure".
j'avis commander une autre pièce sur un autre site : mister auto. Elle était défectueuse. J'ai été remboursé sans problème. Losqu'on va sur les forums, on voit que d'autres personnes, ont aussi de problèmes pour les pièces retour et se faire rembourser. Ca s'appelle : vouloir voler les gens , tant sur l'argent que sur les droits.
C'est terminé, je ne commande plus chez eux.
Il ne faut plus acheter sur ce site et ça je vas le faire circuler de partout.
Servel
Suite à une commande par référence plaque ( il me propose ...
Suite à une commande par référence plaque ( il me propose des essuie-glaces soit disant compatible avec ma voiture) que nenni (pas adaptable). Après retour il défalque 10 euros de frais de port ( sans compter l’impression du document retour) alors que l’erreur est due à leur site !!
Je ne leur ferai plus confiance
Date d'expérience le 24/11/2023
TEILLARD Guillaume
Des barres de toit déjà utilisées
Des barres de toit vendues comme neuves alors qu'elles ont déjà servi. Des traces d'utilisation manifestes, un poc dissimulé par ponçage. Un sav qui nie, qui méprise.
Ce site est une honte
A fuir d'urgence
Date d'expérience le 14/10/2023
Verdel
Oscaro me rembourse pas c'est une galère après plusieurs ...
Oscaro me rembourse pas c'est une galère après plusieurs appels cela fait 3 semaines que attend mon remboursement à fuir
Date d'expérience le 06/11/2023
Bélière
il y a 2 ans
N'achetez plus chez eux. Info à faire circuler de partout à faire circuler de partout.
Vous pouvez aller sur le site (forum) : 3que choisir" pour être aidé
Jawad
il y a 2 ans
Verdel
Oscaro me rembourse pas c'est une galère après plusieurs ...
Oscaro me rembourse pas c'est une galère après plusieurs appels cela fait 3 semaines que attend mon remboursement à fuir
Date d'expérience le 06/11/2023
Verdel
Après une commande pour ma voiture qui ne correspond ...
Après une commande pour ma voiture qui ne correspond pas j'ai renvoyé le colis 15 jours après toujours pas de remboursement je les appelle il faut attendre et toujours pas de réponse entamé la 3e semaine et toujours pas de réponse ou et passer mon colis mondial relais me c'est pas et moi attend 70 euros je ne peut pas recommander une autre pièce t'en que j'ai pas le remboursement aucune réponse je vais être obligé d'entamer une procédure à fuir
Date d'expérience le 03/11/2023
Samuel Sosson
Achat effectué le 20 septembre livraison reçu le 25 ...
Achat effectué le 20 septembre livraison reçu le 25 octobre. Pièce de stock renfort par choc Ford Fiesta 2011
Date d'expérience le 25/10/2023
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue
Questions de la communauté
Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Pour en savoir plus sur les délais de remboursement, rendez-vous sur notre FAQ délais de remboursement Oscaro.
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.