Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Haitem
il y a 4 ans
ne respecte pas les délais de livraison, et pour le remboursement une vrai galère d'ailleurs ils m'ont toujours pas remboursé surtout ne prenez pas rendez-vous avec votre garage car tout simplement o...
Voir plusXmouly
il y a 4 ans
Bonjour.
Je suis mécontent.
Je commande un pièce associé à mon véhicule dans le catalogue, et elle ne correspond pas ! Je me vois retourner la pièce en question à mes frais, NON !
...
Flo58
il y a 4 ans
Suite achat répartiteur de frein au out de 500 km plus de frein poumons sur le répartiteur arracher produit pas cher mais très dangereux il faut que je le renvoi et attendre 1 mois pour expertise on s...
Voir plusKarim
il y a 4 ans
C est honteux.
J ai un rendez vous pour faire ma vidange par un garagiste pour jeudi 8juillet.
J achète tous mes filtres et autres accessoires vendredi sous condition de recevoir mes 2...
Sandy
il y a 4 ans
Je déconseille fortement. Je commande un filtre à huile et malheureusement je me suis trompée de filtre pas d'adapter à ma voiture. Je le renvoie et Oscaro me rembourse seulement 3,61€ au lieu de 8,60...
Voir plusLaetitia
il y a 4 ans
Bonjour,
J'ai commandé le 11/09/2018 des amortisseurs arrières (Jeu de 2 amortisseurs RECORD 104504). Ceux-ci ont été montés sur ma voiture (Citroën C4 bioflex) le 3/10/2018) par mo...
Keline
il y a 4 ans
Impossible de l'ai avoir au téléphone il te fond attendre a croire que c'est fait exprès. Une commande d'un montant élevé et il son pas capable de mettre 4 vices ce n'est pas pour les vices mais pour...
Voir plusYanncloysil
il y a 4 ans
Le montant remboursé pour retour de pièce ne correspond pas aux prix que jai payé.
Aucune raison donné par le service sav
Je demande donc le remboursement total des pièces retournés.
Jeje42
il y a 4 ans
Très mécontent Oscaro ce n'est plus ce que c'était livraison arrivé en retard , emballage complétement exploser les boîte des pièces qui était à l'intérieur ouverte les pièces ce baladée et s'entrecho...
Voir plusKiirko
il y a 5 ans
Je vous déconseille le site Oscaro se sont de vrais amateurs .
Je m'explique :
Le 19 Mai2021 je commande des roulements et des capteurs ABS pour mon Touareg mon mecano demonte les pièces...
Arbi
il y a 5 ans
J'ai commandé jeu des amortisseur arrière, j'ai reçu 2 amortisseurs différente, (j'ai payé des frais au garage en plus, car il demonté déjà l'ancienne sur 1 côté) je les à renvoyé, j'ai attendu 1 mois...
Voir plusClaude J.
il y a 5 ans
Site pas sérieux, suite commande du 19/04/2021 manque de pièces à la livraison.
Toujours pas de nouvelle pour la régularisation de ma commande. je ne commanderais plus chez eux,
et ne fe...
Jenny
il y a 5 ans
J’ai commander mes pièces en payant un plus 20€ pour être livré 48h après, 3 semaines viennent de passé je vient enfin de les recevoir ! De plus aucune réponse du services clients !!! C’était ma derni...
Voir plusCharles85
il y a 5 ans
C'est une pur arnaque.
Produits acheté indiqué en stock, je commande en prenant les frais de livraison les plus élevés pour avoir la pièce rapidement car départ en vacance prévu 1 semaine après...
Yoda60
il y a 5 ans
Service après vente incompétent, service relais colis qui se permet de déposer la commande à 50 kms dans un autre département (77) alors que le client a 10 points relais autours de son domicile (60) d...
Voir plusRaph170398
il y a 5 ans
baissez le rideau et mettez le panneau bail a ceder ..! la concurrence fait bien mieux en matière de temps de préparation de commande ! Un pov bidon d’huile ainsi qu’un filtre haha ! 3 jours passé et...
Voir plusLolo954
il y a 5 ans
bonjour j ai fait une commande A248578639 chez oscaro . l amortisseur que j ai acheté n allait pas sur ma voiture j ai fait un retour .j ai recu un mail que j allait recevoir le 09/04/2021 un remb...
Voir plusMangalor
il y a 5 ans
PAS DU TOUT CONTENT!!!!! J'avais déjà eut une mauvaise expérience sur la disponibilité supposé des pièces au vue de ce qui été annoncé sur le site, je m'étais dit que ca pouvez arriver en cas d'err...
Voir plusMaxime
il y a 5 ans
Cela fais 15 jours que j’ai passer une commande, on me dis que ma commande est prête ( soit disant tous les produits sont disponibles) et qu’elle doit partir depuis une semaine. Je devais être livrer...
Voir plusBunch
il y a 5 ans
Commande faite et livraison prévu au plus tard le 01 mai 2021 sur Paris. J'ai besoin d'une batterie car ma voiture fonctionne mal.
J'habite sur Paris et souhaite avoir une livraison sur Paris,...
Avis client Oscaro
Haitem
catastrophe entreprise malhonnete
ne respecte pas les délais de livraison, et pour le remboursement une vrai galère d'ailleurs ils m'ont toujours pas remboursé surtout ne prenez pas rendez-vous avec votre garage car tout simplement oscaro ne respecte pas ses promesses et leur service client ne respecte pas leur parole ça détruit la relation de confiance
Date de l'expérience:
Date d'expérience le 15/07/2021
Xmouly
Mécontant
Bonjour.
Je suis mécontent.
Je commande un pièce associé à mon véhicule dans le catalogue, et elle ne correspond pas ! Je me vois retourner la pièce en question à mes frais, NON !
Je trouve que le service se dégrade.
Expérience prouvée le 13/07/2021
Flo58
Suite achat répartiteur de frein au out de 500 km plus ...
Suite achat répartiteur de frein au out de 500 km plus de frein poumons sur le répartiteur arracher produit pas cher mais très dangereux il faut que je le renvoi et attendre 1 mois pour expertise on se fou des clients à éviter le plus possible car tout est verrouillé pour la communication
Date d'expérience le 12/07/2021
Karim
HONTEUX
C est honteux.
J ai un rendez vous pour faire ma vidange par un garagiste pour jeudi 8juillet.
J achète tous mes filtres et autres accessoires vendredi sous condition de recevoir mes 2 colis(2 colis car une pièces un filtre a habitacle est trop volumineux pffff)avant mercredi dernier délai sur mon lieu de travail à côté du garagiste...Sinon je vais chez misterauto qui garanti d un remboursement si délai non respecté...Mais toute ma famille commande chez vous donc je me dis q0ue c est un site de confiance
Le vendeur me garantie que le premier colis payé par DPD 9eur99 arriveras sans faute mercredi et le deuxième par colissimo max jeudi...Appel enregistré par leurs soins comme preuve
On est mercredi et le premier colis par DPD n as même pas été récupéré par ce transporteur.le second à juste été récupéré par colissimo
J appelle un responsable on me passe une personne qui me dis que on ne peut garantir un date maximum je lui dis de retrouver l enregistrement de l idiot qui m as menti pour faire la vente.
Il me dis qu il peut rien faire car si ça se trouve le colis par DPD arrivera demain comme l estimation sur le bon de commande notifier sur mon compte client sur leur site...
Premièrement ma dead line était mercredi pour ce colis et pas jeudi le conseiller en ligne est un escroc
Deuxièment par quel magie le colis arrivera jeudi matin.
Le pseudo responsable que j ai eu au téléphone me prends pour un ane
La preuve avant d écrire ce mail je viens d avoir un SMS et un mail disant que le colis aurait dû retard et qu il n as même pas été préparé entièrement alors que j ai payé des suppléments par article en payant plus chers pour une prepa accélérer des produits suite au conseil du vendeur et 10eur de plus pour être livré rapidement dans les délais par DPD.
Alors que par colissimo c est gratuit chez vous
Du foutage de gueule une honte je demande le remboursement de ma livraison et un geste celui que j ai eu au téléphone me dit qu il ne peut rien faire je luis dis de voir son responsable et qu il me rappelle et qu il en profite pour écouter l audio..
il me dit qu il ferait la demande et que je serais contacté par mail ce soir.
ET RIEN A PART LE MAIL ME CONFIRMANT UN GROS RETARD POUR MON COLIS PAR DPD
OSCARO EST A FUIRE COMME LA PESTE JE VAIS CONTACTER LE SERVICE DES CONSOMMATEURS ET DIRE A TOUS MES PROCHES QUI ACHÈTENT CHEZ EUX D ALLEZ VOIR AILLEURS
JE VAIS VOUS FAIRE DE LA MAUVAISE PUB SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX TANT QUE JE N AURAIS PAS EU DE RESPONSABLE
C EST HONTEUX LA METHODE DE VENTE ET LA GESTION DES PB SAV PAR OSCARO
HONTEUX....
Date d'expérience le 02/07/2021
Sandy
Je déconseille fortement. Je commande un filtre à huile ...
Je déconseille fortement. Je commande un filtre à huile et malheureusement je me suis trompée de filtre pas d'adapter à ma voiture. Je le renvoie et Oscaro me rembourse seulement 3,61€ au lieu de 8,60€. Je suis super déçue car sur Oscaro on n'a pas le droit de se tromper du coup il rembourse même pas la moitié sans déconner. Je commanderai plus sur ce site.
Date d'expérience le 07/07/2021
Laetitia
A fuir absolument !
Bonjour,
J'ai commandé le 11/09/2018 des amortisseurs arrières (Jeu de 2 amortisseurs RECORD 104504). Ceux-ci ont été montés sur ma voiture (Citroën C4 bioflex) le 3/10/2018) par mon garagiste référent en toute conformité alors que ma voiture avait 182 973 km.
Le 8 juin 2021 j'emmène ma voiture chez ce même garagiste pour une vidange ainsi qu'un contrôle de routine. Il constate que l'amortisseur arrière gauche présente une fuite d'huile. La voiture affiche 227 646 km au compteur.
J'ai donc parcouru avec ces amortisseurs arrière 44 673 km, ce qui me parait peu puisque la durée de vie moyenne de ces pièces varie entre 80 000 et 100 000 km suivant les modèles.
En regardant sur votre site internet avec la référence de ces pièces (prise sur la facture ci-jointe), je vois que la garantie est de 4 ans.
Je voudrais donc faire appliquer cette garantie et connaître les conditions de celle-ci. Est-ce qu'un remboursement est possible ? Un remplacement des pièces ? Le coût est tout de même de 57,42 HT juste pour les pièces... et ensuite je devrai à nouveau payer la main d'oeuvre du garagiste pour le remplacement des amortisseurs beaucoup plus tôt que prévu puisqu'ils n'ont pas résisté davantage que 44 673 km (au moment où on s'en rend compte).
Voici le mail que j'ai envoyé au SAV, puis n'ayant pas de réponse, je l'ai expédié encore 3 fois. Ce soir, j'ai téléphoné, et ai attendu 35 min avant de réussir à parler à un conseiller. Celui-ci m'a dit de retourner la pièce par le biais du service retour...sauf que la commande datant de plus de 2 ans, il m'est impossible d'imprimer une étiquette retour, cela ne m'est pas proposé quand je suis sur ma commande !!! De plus, si je démonte les amortisseurs, il faut que j'en mette d"'autres et que j'avance l'argent !!!
A éviter ! J'avais déjà changé le thermostat d'eau en décembre 2019 et déjà en janvier 2021, il était défectueux ! Les pièces vendues sont-elles vraiment neuves ?!?! Je me pose la question !
SAV déplorable, aucune réponse par mail, aucun souci du client ! A fuir absolument !
Dommage qu'on soit obligé de cocher une étoile sinon ce serait zéro !
Date d'expérience le 24/06/2021
Keline
Impossible de l'ai avoir au téléphone il te fond attendre ...
Impossible de l'ai avoir au téléphone il te fond attendre a croire que c'est fait exprès. Une commande d'un montant élevé et il son pas capable de mettre 4 vices ce n'est pas pour les vices mais pour le principe déçu de oscaro. Je ne commanderai plus.
Date d'expérience le 19/06/2021
Yanncloysil
Le montant remboursé pour retour de pièce ne correspond ...
Le montant remboursé pour retour de pièce ne correspond pas aux prix que jai payé.
Aucune raison donné par le service sav
Je demande donc le remboursement total des pièces retournés.
Par ailleurs produit dans leurs emballages d origine en parfait état...
Bref déçu...
Expérience prouvée le 09/06/2021
Jeje42
Oscaro ce n'est plus ce que c'était ...
Très mécontent Oscaro ce n'est plus ce que c'était livraison arrivé en retard , emballage complétement exploser les boîte des pièces qui était à l'intérieur ouverte les pièces ce baladée et s'entrechoquer entre elles ( plaquette de frein,filtre à huile et filtre gasoil ) j'étais un client qui commandée toujours chez vous ça fait déjà plusieurs fois et sachez que sa sera la dernière fois
Date d'expérience le 09/06/2021
Kiirko
Je vous déconseille le site Oscaro se sont de vrais ...
Je vous déconseille le site Oscaro se sont de vrais amateurs .
Je m'explique :
Le 19 Mai2021 je commande des roulements et des capteurs ABS pour mon Touareg mon mecano demonte les pièces usées car Oscaro me confirme que ma commande arrivera entre le 25et le 27 effectivement elle est arrivée le 25 mais cela n'avait rien à voir avec des roulements c'était un filtre à air et un filtre a huile pour clio .j'ai passé 2jours afin de trouver une solution à mon problème et chaque fois on me dit on ne peut rien faire ..... maintenant j'ai annulé la commande et j'attend le remboursement.. à suivre ..... Oscaro c'est de la mer.....
Date d'expérience le 26/05/2021
Arbi
Jeu des amortisseurs arrières
J'ai commandé jeu des amortisseur arrière, j'ai reçu 2 amortisseurs différente, (j'ai payé des frais au garage en plus, car il demonté déjà l'ancienne sur 1 côté) je les à renvoyé, j'ai attendu 1 mois pour recevoir le bonne jeu des amortisseur(chaque fois j'ai reçu le message en plus que le colis elle est prêt et que elle sera envoyé dans 24h max, ça dure pendent 2 semaines ça), finalement j'ai reçu 1 seul amortisseur. Je suis insatisfait. Je ne vais jamais commander chez Oscaro et je ne conseille à personne. Finalement j'ai demandé de remboursement, pour commander chez mister-auto.
Date d'expérience le 21/05/2021
Claude J.
Site pas sérieux, suite commande du 19/04/2021 manque ...
Site pas sérieux, suite commande du 19/04/2021 manque de pièces à la livraison.
Toujours pas de nouvelle pour la régularisation de ma commande. je ne commanderais plus chez eux,
et ne ferais pas une bonne pub. relation client nul on ne nous prend pas en considération.
les responsables ne font pas leur travail correctement.
Expérience prouvée le 19/05/2021
Jenny
J’ai commander mes pièces en payant un plus 20€ pour ...
J’ai commander mes pièces en payant un plus 20€ pour être livré 48h après, 3 semaines viennent de passé je vient enfin de les recevoir ! De plus aucune réponse du services clients !!! C’était ma dernière commande chez vous !
Date d'expérience le 17/05/2021
Charles85
C'est une pur arnaque.
C'est une pur arnaque.
Produits acheté indiqué en stock, je commande en prenant les frais de livraison les plus élevés pour avoir la pièce rapidement car départ en vacance prévu 1 semaine après.
résultat on me dit par tchat que la pièce peut être préparé sous 72h ouvré alors que la livraison était prévu 72h après.
par téléphone on me dit que la pièce est disponible mais qu'il ne peuvent pas me donner de délais de réception.
Du coup semaine de vacance qui tombe a L'eau, et le service client s'en contre fou.
Comme on me l'as indiqué, on vous offre un bon de réduction d'une valeur de 10€ c'est déjà bien.
C'est vrai que par rapport a une semaine de vacance a 1500€ qui tombe à l'eau et qui ne sera pas rembourser c'est super!!
Le meilleur c'est que la pièce en question est toujours indiqué comme disponible et il y a actuellement 7 modèles diffèrent disponible avec des délais de 72h entre la commande et la livraison!!
Une pure arnaque!!!
A fuir!!!!!
Date d'expérience le 12/05/2021
Yoda60
Service après vente incompétent, service relais colis ...
Service après vente incompétent, service relais colis qui se permet de déposer la commande à 50 kms dans un autre département (77) alors que le client a 10 points relais autours de son domicile (60) dans un rayon de dix kilomètres. Renvoi de la commande au même endroit que précédemment, un mois que cette affaire dure sans pouvoir se faire rembourser puisque qu'OSCARO ne sait pas livrer dans l'OISE, mais il se passe quoi chez OSCARO ?
Expérience prouvée le 12/05/2021
Raph170398
Des bras cassés
baissez le rideau et mettez le panneau bail a ceder ..! la concurrence fait bien mieux en matière de temps de préparation de commande ! Un pov bidon d’huile ainsi qu’un filtre haha ! 3 jours passé et toujours pas expédié !! Aucune grève des réseau de transport et des pièces affichées en stock sur votre site ! Vous n’avez aucune excuses vous êtes tout simplement des bras cassés ! On est en 2021 pas en 2005. Allez bonne chance pour votre entreprise n’hésitez pas a me contacter je vous redirigerai vers une société de liquidation sa iras plus vite.
Date d'expérience le 12/05/2021
Lolo954
bonjour j ai fait une commande A248578639 chez oscaro ...
bonjour j ai fait une commande A248578639 chez oscaro . l amortisseur que j ai acheté n allait pas sur ma voiture j ai fait un retour .j ai recu un mail que j allait recevoir le 09/04/2021 un remboursement de 36.02 euro . a ce jour j ai toujours rien recu . J ai fait plusieur commande sans probleme maintenant je vais hesiter avant de commander chez eux . La prochaine fois je passerais par amazon
Date d'expérience le 11/05/2021
Mangalor
PAS DU TOUT CONTENT!!!!! J'avais déjà eut une mauvaise ...
PAS DU TOUT CONTENT!!!!! J'avais déjà eut une mauvaise expérience sur la disponibilité supposé des pièces au vue de ce qui été annoncé sur le site, je m'étais dit que ca pouvez arriver en cas d'erreur de l'inventaire du stock mais la rebelote, 4 articles en commande dit disponible et 4 jour après toujours pas d'envoi, manquerai les produits pour préparer ma commande
hier le service client m'annonce qu'il faut que je sois patient, aujourd'hui que mon colis devrait partir peut être dans l'après midi si le transporteur vient faire l'enlèvement mais les pièces ne sont même pas encore préparé et je n'ai aucun moyen de vérifier que les produits dit disponible soit en leur possession, alors ou c'est pour rentrer des bons de commande ou c'est mensonger mais je ne pense franchement pas leur faire de la pub et encore moins repasser une prochaine commande
Le service client est inexistant en tout cas pas a la hauteur
pour un société qui se dit avoir pignon sur rue, c'est vraiment mauvais, ou alors n'indiquez plus que les produits sont disponible ou ne joué pas sur les mots
Date d'expérience le 06/05/2021
Maxime
Commande en préparation depuis 15 jours la blague
Cela fais 15 jours que j’ai passer une commande, on me dis que ma commande est prête ( soit disant tous les produits sont disponibles) et qu’elle doit partir depuis une semaine. Je devais être livrer en 3 jours. Ne respecte pas les délais de livraison que l’on paye bien sûr. Jamais le même discours quand on appel le service client ou alors on vous raccroche au nez. Zéro le service client. Je déconseille très fortement de commander chez oscaro
Date d'expérience le 21/04/2021
Bunch
Commande faite et livraison prévu au plus tard le 01 ...
Commande faite et livraison prévu au plus tard le 01 mai 2021 sur Paris. J'ai besoin d'une batterie car ma voiture fonctionne mal.
J'habite sur Paris et souhaite avoir une livraison sur Paris, et ma commande arrive à Saint-Ouen L'Aumone. Je ne prendrai pas le risque d'aller à Saint-Ouen L'Aumone.
Je trouve anormal de votre part et du celle du livreur de prendre les clients en otage.
Je pense sincèrement qu'il éxiste d'autre point de livraison sur Paris
Date d'expérience le 04/05/2021
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