AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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MAUVAIS PIECES PAR RAPPORT A L IMMATRICULATION DEMANDER
Bonjour,
Je suis désolée pour ce désagrément.
Pouvez vous revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande, le problème rencontré et l'immatriculation du véhicule concerné pour que l'on puisse vérifier ensemble s'il vous plaît.
L'équipe Oscaro,
A bientôt. Léa
il y a 3 ans
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Commande passée le 4 janvier d'une batterie et d'un thermostat ,12 jours plus tard toujours pas de batterie.
En plus une promotion qui offrait les frais de livraison était valable le jour du passage de commande et au dernier moment on me facture 10 € de frais.
Quand j'appelle le service client on m'informe que les batteries étaient exclues... sauf que sur le site aucune mention n'était fait là dessus.
Pour résumer c'était ma première commande chez ce marchand est sans doute la dernière.
Oscaro sont des voleurs , j'ai renvoyé une pièce sous garantie qui a été accepté par leur service et qui devait m'être remboursé sans problème sauf que j'attend depuis plusieurs mois et après de multiples conversations téléphoniques toujours rien. J'ai même eut un espoir lors d'un des derniers appel mais non.
Colis introuvable et toujours pas de remboursement, il faut attendre leur enquête......
10 jours en panne a cause d'eux...
Bonjour,
Je vous présentes toutes nos excuses pour ce désagrément rencontré concernant la livraison de votre commande ainsi que le délai pour votre remboursement.
Après vérification, votre remboursement a bien été effectué et sera visible sur votre compte bancaire sous 72h je vous rassure.
L'équipe Oscaro,
Bien à vous. Léa
il y a 3 ans
Site a éviter, c'est plus comme avant. Commande passée le 5 janvier 2021, le 14 toujours rien reçu. Après réclamation, colis perdu et ouverture d'une enquête, pas moyen de renvoyer les pièces en urgence..,
J ai acheté un filtre à gasoil bosch N 7016 pour modus diesel J ai cherché le mode d emploi dessus dedans alors qu il est bien noté sur la boite Lire les instructions fournies C est ce que j ai fais Décidément bosch n est plus ce qu il était ...Bouchon plastique de mauvaise qualité Et oscaro devrait être plus attentif à ce qu il vend .... A revoir Bonne année quand même
Bonjour Jules,
Je comprends le désagrément subit lors de votre commande, je vais remonter votre expérience auprès de notre fournisseur afin de comprendre toutes les circonstances et faire en sorte que cela ne se reproduise plus.
Bien à vous.
Alain,
L’équipe Oscaro.
il y a 3 ans
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Temps de livraison trop long commander le 31 decmenbre 2020 et le colis et même pas encore en préparation alors que j'ai payer plein pot les frai de port pour l'avoir en 2 jour ouvre
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire que nos délais de livraison ne
répondent pas à votre satisfaction, Nos équipes travaillent à la réduction du
délai de préparation pour une livraison plus rapide.
Je vous invite à revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande pour que l'on puisse faire le nécessaire rapidement.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
il y a 3 ans
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très déçu de l’achat de mes amortisseurs record huile pour Seat toledo
reste très dur plus d’amortisseur.j allez tout cassé en roulant .
j ai remonté les anciens.
Bonjour Monsieur,
Tous les produits vendus par Oscaro.com bénéficient pendant 2 ans de 2 garanties sur les pièces commandées : la garantie de conformité et la garantie des vices cachés.
Je suis navré de lire votre remonté sur le produit monté, mais sachez que vous pouvez nous faire parvenir l'article qui ne convient pas en imprimant un bon de retour via votre compte client afin d'obtenir une réexpédition ou un remboursement selon votre choix.
Nous restons à votre disposition par message privé Facebook si besoin de plus d'informations.
En vous souhaitant une bonne année.
Alain.
L'équipe Oscaro
il y a 3 ans
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Mauvaise pièce
Bonjour Monsieur,
Je comprends que la situation soit désagréable, Sachez que vous pouvez nous faire parvenir l'article qui ne convient pas en imprimant un bon de retour via votre compte client afin d’être remboursé. Si vous le désirez pouvez me faire parvenir votre plaque d'immatriculation via message privé Facebook afin de faire des recherches du modèle qui répondrait à vos attentes.
Bien à vous.
Alain.
L'équipe Oscaro
il y a 3 ans
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Produits ne correspondant pas au modèle de véhicule
Bonjour David,
Je comprends le désagrément subit lors de votre commande, je vais remonter votre expérience auprès de notre fournisseur afin de comprendre toutes les circonstances et améliorer les fiches produits et faire en sorte que cela ne se reproduise plus.
Bien à vous.
Alain,
L’équipe Oscaro.
il y a 3 ans
Perte de temps, d'énergie et d'argent
Bonjour Ivan,
Je suis navré de lire votre mécontentement, je serai disposé à en discuter par message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande et le problème rencontré ?
J’aurais besoin de ces informations afin de pouvoir tout d’abord améliorer et enrichir notre qualité de service et traiter votre dossier dans les meilleures conditions.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
il y a 3 ans
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Colis toujours pas reçu après 15 jours ...
Bonjour Monsieur,
Je suis désolé du problème que vous rencontrez avec votre livraison que vous n'avez toujours pas reçue mais quand il y a un colis non lu au niveau du transporteur nous sommes dans l'obligation d'ouvrir une enquête, celle-ci étant clôturée, nous avons mis en place une réexpédition selon votre choix.
Bien à vous.
Alain.
L'équipe Oscaro.
il y a 3 ans
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Une commande unique a été scindée en deux, une livrée là où je l'avais demandé, l'autre beaucoup plus loin. Puis un des relais a été déclaré saturé l'autre a fermé définitivement. Je n'ai pu récupérer qu'une partie de ma commande.
Résultat plutôt catastrophique.
La partie de commande qui avait été transmise à un relais définitivement fermé et déjà très éloigné de mon domicile a été retransmise dans un relais encore plus éloigné ...
l
Bonjour,
Je suis navré de lire votre mécontentement suite au retard de livraison. En effet la commande a été expédiée en 2 colis afin de prévenir les risques de fuite qui pourraient endommager les autres articles.
Je vais faire remonter à nos responsables cet écart de livraison pour qu'une amélioration soit apportée à ce niveau et éviter ce type de désagrément.
Sachez aussi que vos colis est disponible au point de retrait à consulter via votre espace client.
Bien à vous
Alain
L'équipe Oscaro.
il y a 3 ans
Oscaro, arnaque de premiere ! Je suis clients, et recois des offres de livraison gratuite impossible a appliquer. Cela fait une heure que je cherche une batterie, perte totale de mon temps, je file de ce pas chez auto distribution. Je ne recommande pas Oscaro, fillez vers la concurence beaucoup plus honnete.
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire votre méontentement suite à votre espérience sur notre site.
Sachez que si vous avez un doute ou une difficulté, nos sommes à votre disposition par Chat, mail et téléphone pour vous renseigner et vous proposer les références adaptées à votre véhicule.
Bonne journée,
Alain, l'équipe Oscaro.
il y a 3 ans
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Commande reçu avec article non conforme à mon véhicule et toujours pas de nouvelles du service concerné
Bonjour Frédéric
Je suis désolé que vous ayez reçu des balais d'essuie-glaces non adaptés, mais lorsque vous mettez l'immatriculation sur le site une première sélection compatible avec le modèle de votre véhicule et pour affiner votre recherche, il faut prendre en compte les spécificités de votre véhicule
Si vous le désirez, vous pouvez me faire parvenir votre plaque d'immatriculation via message privé Facebook afin de faire des recherches du modèle qui répondrait à vos attentes.
Bien à vous,
Alain L'équipe Oscaro
il y a 3 ans
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Très déçu d'avoir payé des frais de port à 4,99 € pour une commande supérieure à 100 €, alors que le lendemain les ports étaient annoncés gratuits. Sachant que j'ai validé la commande un samedi, et que j'ai réclamé le lendemain dimanche parce que le port était offert on on aurait dû m'offrir la gratuité surtout qu'aucune préparation de ma commande n'allait avoir lieu le samedi soir.
J'ai d'autant plus regretté que à pour être fidèle à cette marque Oscaro, j'ai accepté le de payer le filtre à gasoil presque 50 % de plus que chez le concurrent autodoc pour ne pas le nommer.
Ça sera donc ma dernière commande chez Oscaro, finalement malhonnête.....
Bonjour Chantal,
Je suis navré de lire votre déception à la suite de votre expérience sur notre site. Ne restez pas sur ce loupé, donnez-nous une chance de nous rattraper ! Pouvez-vous me faire parvenir un message privé sur Facebook en prenant référence votre numéro de commande afin d'en discuter et comprendre votre mécontentement ?
Bien à vous.
Alain, l'équipe Oscaro.
il y a 3 ans
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La référence des pièces ne sont pas à faire attention la prochaine fois
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire votre mécontentement, je serai disposé à en discuter par message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande et le problème rencontré ?
J’aurais besoin de ces informations afin de pouvoir tout d’abord améliorer et enrichir notre qualité de service et traiter votre dossier dans les meilleures conditions.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
il y a 3 ans
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Pièce brute sans taraudage des partis percés j’ai dû acheter dès taraud de 6 billant j’ai perdu mon temps et mon argent bravo Oscaro et suis sûrement pas le seul
Bonjour Monsieur,
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je serai disposé à en discuter par message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande et le problème rencontré ?
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Alain, l'équipe Oscaro.
il y a 3 ans
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Les essuies glace ne vont pas sur mon Duster pourtant sur votre site et suite à l immatriculation de celui ci ce ne sont pas les bon
Donc je suis aller cher reneault ca ma fait cher les essuies glace