Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Fuentes L.
il y a 6 ans
Des délai aleatoire et tres long
Remplacement de ref sans rien demandé..obligé de retourné le produit
Et en plus le produit et plus cher chez eux cas auchan
Titims
il y a 6 ans
Le filtre à huile commandé ne correspondait pas, pourtant la plaque du véhicule était bonne
Mathieu N.
il y a 6 ans
Le site est très bien fait, les prix sont correctes mais les détails d'expédition sont souvent long. J'ai aussi eu lors d'une de mes commande un article finalement pas disponibles remplacer par un aut...
Voir plusAblegatorr
il y a 6 ans
Livraison ok mais le délai est au delà de toute concurrence
Voir plusValbom M.
il y a 6 ans
bonjour un flacon est arrivé fendu et quasiment vide ,la même livraison est arrivé sur plusieurs jours
cdlt
Daviddelarue
il y a 6 ans
Il est pas normal d avoir des frais de port aussi élevé et d avoir autant de délai de livraison
Voir plusSabielmadaleno
il y a 6 ans
J attend tjr un colis...
Pas de nouvelles du transporteur...
Doussinherve
il y a 6 ans
Dommage que cela soit trop long, sinon votre site est bien fait
Voir plusWill
il y a 6 ans
bonjour commande numéro MA967367799JB jamais reçu alors que le status est marqué livré.
Voir plusLuisferrera
il y a 6 ans
en attente de mon colie depuis le 01/05/22020.
cordialement .
mr ferreira
Arnaudvannier76
il y a 6 ans
Pas reçu les plaquettes de frein que j ai commandé , j ai reçu une autre réf sans me demander mon avis .certes au même prix mais qui n’était pas céramique.
Voir plusemin.jean
il y a 6 ans
le filtre à particule AH 207,est vraiment "basique" il a bien augmenté et devenu de qualité très bas de gamme.Contrairement a celui acheté il y a 2ans,ou il méritait 5*,je mets 3 * par "politesse".
Voir plusGravos93
il y a 6 ans
Bonjour vendredi 8 mai 2020 j'ai effectué une commande et
au moment de valider le paiement rien ne ce passe et sa revenais au panier, je recommence la manipulation 3 fois d'affilé toujours rie...
Nacim
il y a 6 ans
Bonjour je souhaite annuler une commande sous le numéro 53878637248.
Cordialement.
Narbeburu D.
il y a 6 ans
Non pas satisfait mauvaise plaquette pour une clio IV DZ443YM
Je dois vous retourner les plaquettes
Diot P.
il y a 6 ans
Emballage peu sérieux, les pièces ne sont pas calées, d’où un bidon de shampoing retrouvé vidé à ma dernière commande. Après envoi d'un mail de réclamation, aucun retour.
Voir plusAvis client Oscaro
Fuentes L.
Des délai aleatoire et tres long et pb de ref et prix plus eleve [Résolu]
Des délai aleatoire et tres long
Remplacement de ref sans rien demandé..obligé de retourné le produit
Et en plus le produit et plus cher chez eux cas auchan
Expérience prouvée le 08/06/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Je comprends que la situation soit désagréable. Lorsque l'on commande une référence, on s'attend à recevoir la référence commandée et pas un remplacement. Simplement l'article n'était pas disponible dans notre catalogue de pièce, nos équipes on fait le nécessaire pour réduire le délai de préparation pour ne pas vous impacter pour ces réparations, nous avons mis en place une correspondance en prenant à notre charge la différence de prix afin d’effectuer une livraison complète dans les meilleurs délais.
Je prends en compte votre remarque afin d’améliorer les services apportés.
Bonne journée,
Alain, l'équipe Oscaro.
Lambin F.
Délai de livraison trop long à mon goût
Délai de livraison trop long à mon goût
Expérience prouvée le 07/06/2020
Titims
Le filtre à huile commandé ne correspondait pas, pourtant ...
Le filtre à huile commandé ne correspondait pas, pourtant la plaque du véhicule était bonne
Expérience prouvée le 07/06/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis désolée que vous ayez reçu une pièce non adaptée à votre véhicule, sachez que lorsque vous mettez l'immatriculation sur le site une première sélection compatible avec le modèle de votre véhicule s'affiche mais comme vous avez pu le voir, plusieurs filtres différents étaient proposés.
Dans ce cas il faut affiner avec les caractéristiques de votre pièce d'origine ou avec sa référence d'origine.
Si vous avez un doute nos sommes disponibles par Chat, mail et téléphone pour vous renseigner et vous proposer les références adaptées à votre véhicule.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
Jean luc
Annuler une commande [Résolu]
Annuler une commande
Date d'expérience le 02/06/2020
il y a 6 ans
Bonjour Jean-Luc,
Je vous confirme que l'annulation de votre commande a bien été prise en charge.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour plus d'informations.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro.
Mathieu N.
Site bien fait, délais d'expédition souvent long
Le site est très bien fait, les prix sont correctes mais les détails d'expédition sont souvent long. J'ai aussi eu lors d'une de mes commande un article finalement pas disponibles remplacer par un autre "équivalent" sans m'avoir préalablement demander. Bien pour l'architecture du site, bonne présentation et une réelle recherche des produits réellement compatible.
Expérience prouvée le 27/05/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous prenons en compte toutes les remarques de nos clients pour améliorer notre qualité de service.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
Ablegatorr
Livraison ok mais le délai est au delà de toute concurrence ...
Livraison ok mais le délai est au delà de toute concurrence
Expérience prouvée le 26/05/2020
Valbom M.
bonjour un flacon est arrivé fendu et quasiment vide ...
bonjour un flacon est arrivé fendu et quasiment vide ,la même livraison est arrivé sur plusieurs jours
cdlt
Expérience prouvée le 24/05/2020
Daviddelarue
Il est pas normal d avoir des frais de port aussi élevé ...
Il est pas normal d avoir des frais de port aussi élevé et d avoir autant de délai de livraison
Expérience prouvée le 24/05/2020
Sabielmadaleno
J attend tjr un colis...
J attend tjr un colis...
Pas de nouvelles du transporteur...
Expérience prouvée le 20/05/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Après vérification sur votre dossier et une enquête auprès du transporteur il a indiqué que les deux silencieux vous ont bien été livrés le 11 mai.
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande et le problème rencontré pour que l'on vous envoi un mail pour une contestation de livraison.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
Doussinherve
Dommage que cela soit trop long, sinon votre site est ...
Dommage que cela soit trop long, sinon votre site est bien fait
Expérience prouvée le 18/05/2020
Will
commande non reçue
bonjour commande numéro MA967367799JB jamais reçu alors que le status est marqué livré.
Date d'expérience le 18/05/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Après vérification sur votre dossier, effectivement votre colis est bien noté par le transporteur comme livré en date du 30 mars.
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande et le problème rencontré pour que l'on puisse vérifier ensemble et faire le nécessaire au niveau du transporteur.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
Luisferrera
en attente de mon colie depuis le 01/05/22020.
en attente de mon colie depuis le 01/05/22020.
cordialement .
mr ferreira
Expérience prouvée le 15/05/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Toutes nos excuses pour le délai supplémentaire subi pour la livraison de votre commande.
Nous faisons le maximum pour que les délais de livraison reviennent à la normal rapidement.
L'équipe Oscaro,
Bien à vous. Léa
Arnaudvannier76
Pas reçu les plaquettes de frein que j ai commandé ... [Résolu]
Pas reçu les plaquettes de frein que j ai commandé , j ai reçu une autre réf sans me demander mon avis .certes au même prix mais qui n’était pas céramique.
Expérience prouvée le 10/05/2020
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,
Je comprends que la situation soit désagréable. Lorsque l'on commande une référence, on s'attend à recevoir la référence commandée et pas un remplacement. Simplement l'article n'était pas disponible dans notre catalogue de pièce. Pour ne pas impacter le client pour ces réparations, nous mettons en place une correspondance en prenant à notre charge la difference de prix.
Je prends en compte votre remarque afin d’améliorer la lisibilité lors du remplacement de l'article.
Bonne journée,
Alain, l'équipe Oscaro.
emin.jean
le filtre à particule AH 207: "basique" ... [Résolu]
le filtre à particule AH 207,est vraiment "basique" il a bien augmenté et devenu de qualité très bas de gamme.Contrairement a celui acheté il y a 2ans,ou il méritait 5*,je mets 3 * par "politesse".
Expérience prouvée le 09/05/2020
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie de votre retour, notre service en constante évolution pour répondre aux attentes de notre clientèle. Je vais remonter votre avis ce qui nous permettra d’enrichir notre catalogue. La satisfaction client étant le cœur de notre métier.
Bien à vous, Alain.
L'équipe Oscaro
Gravos93
Bonjour vendredi 8 mai 2020 j'ai effectué une commande ...
Bonjour vendredi 8 mai 2020 j'ai effectué une commande et
au moment de valider le paiement rien ne ce passe et sa revenais au panier, je recommence la manipulation 3 fois d'affilé toujours rien.
J'en suis resté là, mais 5 minutes après je reçois 3 mail a 2 minutes d'intervalle me confirmant la validation de mes commande.
Comment faire pour annuler 2 de ces 3 commande.
Demain c'est samedi donc fermer et je voudrais faire sa avant que sa soit trop et me faire prélever 3 fois 214€ !!!!
Merci pour votre aide.
Date d'expérience le 08/05/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis désolée pour ce désagrément rencontré avec notre site pour votre passage de commande.
Vos commandes supplémentaires ont bien été annulées je vous rassure.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. léa
Nacim
Bonjour je souhaite annuler une commande sous le numéro ...
Bonjour je souhaite annuler une commande sous le numéro 53878637248.
Cordialement.
Date d'expérience le 05/05/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Votre commande a bien été annulée par un collègue comme demandé.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
come35120
Livraison rapode
Livraison rapide
Expérience prouvée le 05/05/2020
Deschodtyannick18
Je n' ai pas reçu la pièce commandé
Je n' ai pas reçu la pièce commandé
Expérience prouvée le 03/05/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour cette
erreur d'expédition de votre pièce.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre retour a bien été enregistré, une fois cette pièce reçue et scannée dans nos locaux votre réexpédition vous sera bien livrée dans les meilleurs délais.
Pour toute autre demande ou précision, vous pouvez nous contacter sur notre page Facebook en message privé. Nous y sommes réactifs.
L'équipe Oscaro A bientôt, Léa
Narbeburu D.
Non pas satisfait mauvaise plaquette pour une clio ...
Non pas satisfait mauvaise plaquette pour une clio IV DZ443YM
Je dois vous retourner les plaquettes
Expérience prouvée le 26/04/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis désolée que vous ayez reçu une pièce non adaptée à votre véhicule, sachez que lorsque vous mettez l'immatriculation sur le site une première sélection compatible avec le modèle de votre véhicule s'affiche mais comme vous avez pu le voir il y avait plusieurs montages et dimensions différentes pour vos plaquettes de frein.
Dans ce cas il faut affiner avec les caractéristiques et dimensions de votre pièce d'origine ou avec sa référence d'origine.
Si vous avez un doute nos sommes disponibles par Chat, mail et téléphone
pour vous renseigner et vous proposer les références adaptées à votre véhicule.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
Diot P.
Emballage peu sérieux, les pièces ne sont pas calées, ...
Emballage peu sérieux, les pièces ne sont pas calées, d’où un bidon de shampoing retrouvé vidé à ma dernière commande. Après envoi d'un mail de réclamation, aucun retour.
Expérience prouvée le 24/04/2020
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Filtrer par note
Par libellé
Langue
Questions de la communauté
Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Pour en savoir plus sur les délais de remboursement, rendez-vous sur notre FAQ délais de remboursement Oscaro.
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.