Avis clients Oscaro

Bonjour, 

Toutes nos excuses pour cette commande qui n'est pas arrivée en même temps.

Effectivement les pièces autres que les échappements sont toujours envoyées séparément mais le but est de tout recevoir en même temps pour pouvoir effectuer les réparations rapidement.

Je remonte l'information au service concerné pour que l'envoi de ces pièces puissent être effectués en même temps.

L'équipe Oscaro,

Bonne journée. Léa

Bonjour, 

Je suis désolée pour cette erreur de référence que l'on vous a communiquée.

Nous sommes dans l'attente de votre pièce retournée, une fois celle-ci reçue et scannée dans nos locaux nous mettrons en place votre remboursement.

Vous serez averti par mail de l'avancée de votre dossier je vous rassure.

L'équipe Oscaro,

Bonne journée. Léa

Bonjour Monsieur,

Je suis navré de ce délai, suite à la situation actuelle que traverse le pays malheureusement et nous avons un délai plus long que d'habitude.

Votre commande a bien été expédiée elle est en cours d’acheminement , nos équipes font le nécessaire pour effectuer une livraison dans les meilleurs délais et de bonne circonstance.

Bonne journée et prenez soin de vous, Alain.

Bonjour, 

Je suis désolée pour ce délai de livraison, avec la situation actuelle, nous faisons notre maximum pour que les livraisons soient effectuées le plus rapidement possible.

Votre colis a bien été pris en charge par le transporteur est en cours de livraison ce jour.

Vous serez livré rapidement, je vous rassure.

L'équipe Oscaro,

Bonne journée. Léa

Bonjour, 

Toutes nos excuses pour ce délai, nous avons bien communiqués l'information à France Express pour l'enlèvement de votre pièce.

Avec la situation actuelle, ce transporteur n'effectue qu'un seul ramassage par jour, je viens de les relancer ce jour.

Je vous invite à patienter le temps qu'il prenne contact avec vous pour la prise de rendez vous.

L'équipe Oscaro,

Bonne journée. Léa

Bonjour, 

Je suis navrée pour cette livraison, une réexpédition a bien été prise en compte pour la pièce qu'il vous manquait et vous sera livrée à domicile dans les meilleurs délais.

L'équipe Oscaro,

Bonne journée. Léa

Bonjour, 

Je suis désolée pour cette livraison en deux temps mais effectivement lorsque vous commandez des liquides (huile moteur ou liquide de refroidissement) ils sont toujours envoyés dans des colis séparés pour éviter toutes fuites sur les autres pièces commandées.

L'équipe Oscaro,

Bonne journée. Léa

Bonjour,

Je suis désolé que vous ayez reçu d'une Jauge à huile non adaptés, mais lorsque vous mettez l'immatriculation sur le site une première sélection compatible avec le modèle de votre véhicule et pour affiner votre recherche, il faut prendre en compte les spécificités de votre véhicule

Si vous le désirez, vous pouvez me faire parvenir votre plaque d'immatriculation via message privé Facebook afin de faire des recherches du modèle qui répondrait à vos attentes.

Bien à vous,

Alain L'équipe Oscaro

Bonjour,

Je vous remercie de votre retour, nous faisons l'essentiel pour repondre à la satisfaction client . 

Bien à vous, Alain. 

L'équipe Oscaro.

Bonjour,

Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison choisie 48h pour Relais Colis.

Après vérification le délai de livraison est bien respecté car votre colis a été livré en 3 jours ouvrés.

Je suis navrée que celui-ci ne corresponde pas à votre attente.

L’équipe Oscaro,

Bonne journée. Léa

Bonjour Thierry,

Merci pour votre avis, effectivement votre commande a subi un léger retard et j'en suis navrée, c'est pourquoi je vous ai mis en place le remboursement des frais de livraison que vous avez réglé par coupon valable pendant 6 mois.

L'équipe Oscaro,

Bonne journée. Léa

Bonjour,

Sachez que lorsque vous mettez l'immatriculation sur le site une première sélection compatible avec le modèle de votre véhicule s'affiche mais lorsque plusieurs montages et pièces différentes sont proposées il faut affiner avec les caractéristiques de votre pièce d'origine ou avec sa référence d'origine.

Si vous avez un doute nos sommes actuellement disponibles par Chat et mail pour vous renseigner et vous proposer les références adaptées à votre véhicule.

L'équipe Oscaro,

Bonne journée. Léa