Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Fabricemorel37
il y a 6 ans
pas entierement satisfaite car j attend toujours une commande de 10 jours qui aurais du etre livre au plus tard sur 5 jours
Voir plusPillet J.
il y a 6 ans
J'ai bien reçu les pièces commandées mais elles ne correspondent pas à mon véhicule : DS3 1.6 vti 2012 les plaquettes correspondantes sont :C3 1.6 vti,je vais effectuer un retour mais avec la situatio...
Voir plusReot S.
il y a 6 ans
Pièces pour pot d'echappement arrivées avec trois jours après avoir recu le pot d'echappement
Lorenzoseb
il y a 6 ans
Bonjour,
Malgré un appel pour la référence d'une pièce elle n'était pas correct. Renvoyée et en attente de la réponse.
Brunnetcyril
il y a 6 ans
Je ne commande plus depuis un moment car les prix sont plus élevé que la concurrence (MISTER AUTO).
R G.
il y a 6 ans
Une commande passée vers le 17 ou 18 concernant des accessoires de freina disque 205 pas encore reçu! Contacté votre service ma correspondante a reconnue le retard et promis de me renvoyer: au moins u...
Voir plusAngemeiss
il y a 6 ans
delai de livraison en chronopost trop long car + 5 jours ! et stock marchandise non a jour !dommage car prix interessant !
Voir plusPicard L.
il y a 6 ans
Articles livrés rapidement.
Cependant, un article a été refusé à la livraison car endommagé: toujours aucune nouvelle d'Oscaro après 2 semaines pour un échange.
Dal P.
il y a 6 ans
Bonjour,
un petit peu déçu car la pièce commandée (un phare en l’occurrence) était cassée dans un angle. J'ai hésité à la renvoyer vu le contexte actuel et j'ai recollé le bout cassé. Sinon...
Desiles B.
il y a 6 ans
service livraison mal organisé et la livraison incorrect .Il est pas possible de mettre 1 véhicule sur cale pendant des semaines !! pourtant quand tu commande chez Oscaro c'est ce qu il t'arrive .mêm...
Voir plusBiannic S.
il y a 6 ans
Ayant récupéré le colis mais le colis contenait qu un article au lieu de 2 articles, j ai que l additifs mecasyl huil de moteur donc il me manquait huil CASTROL ce que je ne comprends pas du tout p...
Voir plusMichelhulin
il y a 6 ans
J ai commende une pièce on m'a livrer une pièce différente de lacommande
Voir plusStempin P.
il y a 6 ans
Jauge a huile ne correspond pas. Alors que sur le site la préconise
Voir plusPetier739 C.
il y a 6 ans
Rien à redire, impeccable et rapide la livraison.
Voir plusOlvera T.
il y a 6 ans
Bonjour, Il y a eu un peu de retard sur ma commande n° 52488621760 du 29/02/20. Mon véhicule était à l'arrêt suite à la défaillance de ma boîte de vitesse. Merci de m' avoir aviser du retard par mail....
Voir plusAvis client Oscaro
Fabricemorel37
pas entierement satisfaite car j attend toujours une ... [Résolu]
pas entierement satisfaite car j attend toujours une commande de 10 jours qui aurais du etre livre au plus tard sur 5 jours
Expérience prouvée le 15/04/2020
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de ce délai de livraison et je vous toutes nos excuses. Malgré la situation sanitaire actuelle nos équipes font le nécessaire afin de pouvoir préparer vos commandes et les mettre en expédition dans les meilleurs délais.
Je prends en compte votre remarque afin d’améliorer notre service.
Bien à vous, Alain.
L'équipe Oscaro
Pillet J.
mauvaises pièces
J'ai bien reçu les pièces commandées mais elles ne correspondent pas à mon véhicule : DS3 1.6 vti 2012 les plaquettes correspondantes sont :C3 1.6 vti,je vais effectuer un retour mais avec la situation sanitaire actuelle, la poste de mon domicile est fermée.
Expérience prouvée le 15/04/2020
Reot S.
Pièces pour pot d'echappement arrivées avec trois jours ...
Pièces pour pot d'echappement arrivées avec trois jours après avoir recu le pot d'echappement
Expérience prouvée le 13/04/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Toutes nos excuses pour cette commande qui n'est pas arrivée en même temps.
Effectivement les pièces autres que les échappements sont toujours envoyées séparément mais le but est de tout recevoir en même temps pour pouvoir effectuer les réparations rapidement.
Je remonte l'information au service concerné pour que l'envoi de ces pièces puissent être effectués en même temps.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
Lorenzoseb
Retour
Bonjour,
Malgré un appel pour la référence d'une pièce elle n'était pas correct. Renvoyée et en attente de la réponse.
Expérience prouvée le 07/04/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis désolée pour cette erreur de référence que l'on vous a communiquée.
Nous sommes dans l'attente de votre pièce retournée, une fois celle-ci reçue et scannée dans nos locaux nous mettrons en place votre remboursement.
Vous serez averti par mail de l'avancée de votre dossier je vous rassure.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
Brunnetcyril
Je ne commande plus depuis un moment car les prix sont ...
Je ne commande plus depuis un moment car les prix sont plus élevé que la concurrence (MISTER AUTO).
Expérience prouvée le 05/04/2020
R G.
Une commande passée vers le 17 ou 18 concernant des ... [Résolu]
Une commande passée vers le 17 ou 18 concernant des accessoires de freina disque 205 pas encore reçu! Contacté votre service ma correspondante a reconnue le retard et promis de me renvoyer: au moins une semaine plus tard j'attends toujours!!Surtout, que ma voiture est en rade
Expérience prouvée le 01/04/2020
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de ce délai, suite à la situation actuelle que traverse le pays malheureusement et nous avons un délai plus long que d'habitude.
Votre commande a bien été expédiée elle est en cours d’acheminement , nos équipes font le nécessaire pour effectuer une livraison dans les meilleurs délais et de bonne circonstance.
Bonne journée et prenez soin de vous, Alain.
Omer F.
J'ai pas reçu mon colis
J'ai pas reçu mon colis
Expérience prouvée le 01/04/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis désolée pour ce délai de livraison, avec la situation actuelle, nous faisons notre maximum pour que les livraisons soient effectuées le plus rapidement possible.
Votre colis a bien été pris en charge par le transporteur est en cours de livraison ce jour.
Vous serez livré rapidement, je vous rassure.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
Angemeiss
delai de livraison en chronopost trop long car + 5 ...
delai de livraison en chronopost trop long car + 5 jours ! et stock marchandise non a jour !dommage car prix interessant !
Expérience prouvée le 01/04/2020
Jpconcolato
Bonne prestation de service
Bonne prestation de service
Expérience prouvée le 31/03/2020
Picard L.
En attente d'informations
Articles livrés rapidement.
Cependant, un article a été refusé à la livraison car endommagé: toujours aucune nouvelle d'Oscaro après 2 semaines pour un échange.
Expérience prouvée le 30/03/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce délai, nous avons bien communiqués l'information à France Express pour l'enlèvement de votre pièce.
Avec la situation actuelle, ce transporteur n'effectue qu'un seul ramassage par jour, je viens de les relancer ce jour.
Je vous invite à patienter le temps qu'il prenne contact avec vous pour la prise de rendez vous.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
Dal P.
Pièce cassée
Bonjour,
un petit peu déçu car la pièce commandée (un phare en l’occurrence) était cassée dans un angle. J'ai hésité à la renvoyer vu le contexte actuel et j'ai recollé le bout cassé. Sinon les délais ont été respectés.
Expérience prouvée le 29/03/2020
Talisnanalain
Cette fois ci rapide,et pas tromper
Cette fois ci rapide,et pas tromper
Expérience prouvée le 29/03/2020
Desiles B.
service livraison mal organisé et la livraison incorrect ...
service livraison mal organisé et la livraison incorrect .Il est pas possible de mettre 1 véhicule sur cale pendant des semaines !! pourtant quand tu commande chez Oscaro c'est ce qu il t'arrive .même pas d'information sur une nouvelle expédition,part contre les pièces son bien payer ..!!
Expérience prouvée le 29/03/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis navrée pour cette livraison, une réexpédition a bien été prise en compte pour la pièce qu'il vous manquait et vous sera livrée à domicile dans les meilleurs délais.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
Biannic S.
Ayant récupéré le colis mais le colis contenait qu ...
Ayant récupéré le colis mais le colis contenait qu un article au lieu de 2 articles, j ai que l additifs mecasyl huil de moteur donc il me manquait huil CASTROL ce que je ne comprends pas du tout pourquoi vous n avez pas envoyé les 2 articles en même temps ce qui est plus logique, pourtant j ai payé les 2 articles en même temps en ligne, prise de commande très rapide et prix très intéressant vis à vis au concurrent
Expérience prouvée le 29/03/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis désolée pour cette livraison en deux temps mais effectivement lorsque vous commandez des liquides (huile moteur ou liquide de refroidissement) ils sont toujours envoyés dans des colis séparés pour éviter toutes fuites sur les autres pièces commandées.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
Michelhulin
J ai commende une pièce on m'a livrer une pièce différente ...
J ai commende une pièce on m'a livrer une pièce différente de lacommande
Expérience prouvée le 26/03/2020
Stempin P.
Jauge a huile ne correspond pas. Alors que sur le site ...
Jauge a huile ne correspond pas. Alors que sur le site la préconise
Expérience prouvée le 25/03/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis désolé que vous ayez reçu d'une Jauge à huile non adaptés, mais lorsque vous mettez l'immatriculation sur le site une première sélection compatible avec le modèle de votre véhicule et pour affiner votre recherche, il faut prendre en compte les spécificités de votre véhicule
Si vous le désirez, vous pouvez me faire parvenir votre plaque d'immatriculation via message privé Facebook afin de faire des recherches du modèle qui répondrait à vos attentes.
Bien à vous,
Alain L'équipe Oscaro
Cointero
Bon rapport qualité prix
Bon rapport qualité prix
Expérience prouvée le 10/03/2020
Petier739 C.
Rien à redire, impeccable et rapide la livraison. ????
Rien à redire, impeccable et rapide la livraison.
Expérience prouvée le 19/03/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous remercie de votre retour, nous faisons l'essentiel pour repondre à la satisfaction client .
Bien à vous, Alain.
L'équipe Oscaro.
Ababsa761
Temps de livraison trop eleve
Temps de livraison trop élevé
Expérience prouvée le 19/03/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison choisie 48h pour Relais Colis.
Après vérification le délai de livraison est bien respecté car votre colis a été livré en 3 jours ouvrés.
Je suis navrée que celui-ci ne corresponde pas à votre attente.
L’équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
Olvera T.
Retard mais satisfait des produits.
Bonjour, Il y a eu un peu de retard sur ma commande n° 52488621760 du 29/02/20. Mon véhicule était à l'arrêt suite à la défaillance de ma boîte de vitesse. Merci de m' avoir aviser du retard par mail. Cela arrive, il faut être compréhensif au regard du stock. J'avais malgré tout choisi pour une fois une livraison plus rapide et donc plus chère pour changer rapidement ma boîte de vitesse. Espérant avoir un petit pourcentage de réduction ou sur la livraison lors d'un prochain achat. Merci. Cordialement,
Expérience prouvée le 29/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour Thierry,
Merci pour votre avis, effectivement votre commande a subi un léger retard et j'en suis navrée, c'est pourquoi je vous ai mis en place le remboursement des frais de livraison que vous avez réglé par coupon valable pendant 6 mois.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
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Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
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Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.