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parfois certaines pièces ne sont pas compatible avec ...

parfois certaines pièces ne sont pas compatible avec le véhicule pour lequel elles ont été commandées, la dernière fois c'était pour le bouchon de vidange, avec l'immatriculation cela me donnait un bouchon en 14x150, hors sur mon véhicule c'es du 12x175 ce qui n'était même pas proposé!

Par Forrierre H. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 06/03/2020
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pas la pièce disponible

impossible de vous avoir avec mon téléphone portable par contre les touches fonctionnaient parfaitement bien avec un fixe
après deux commandes impossible d'avoir des écrous antivol pour mon véhicule Mercedes GLK , j'ai pu les avoir directement chez le concessionnaire de la marque
excellente journée

Par Danglehant O. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 02/03/2020
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Temps de réception trop long

Temps de réception trop long

Par Brunodoritch il y a 5 ans
Expérience prouvée le 05/03/2020
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Trop long

Temps de livraison trop long alors que j'ai payé un supplément pour avoir une livraison plus rapide. Produits conformes

Par Catel M. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 20/02/2020
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Livraison trop

Livraison trop long

Par Goget il y a 5 ans
Expérience prouvée le 04/03/2020
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Tarif en net hausse en un an.

Tarif en net hausse en un an.
Livraison rapide

Par Adamczuk P. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 20/02/2020
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Première Commande

Ma commande s'est bien passé,ce qui m'a décidé c'est le rapport qualité/prix, Les délais de livraison sont rapides,c'est ma première commande,et j'ai un bémol: Les pièces sont arrivées en trois colis séparés,a deux jours d'intervalle… pourquoi pas dans un seul carton?? je pense que c'est leur façon de travailler sur leur plateau de commandes avec différents employés. j'ai aussi apprécié le suivi de commande, mais il y a aussi le sérieux du transporteur qui était la Poste.

Par Philippe C. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 30/01/2020
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livraison delais

delais de livraison meme payant trop long !!!!!

Par Lachopine il y a 5 ans
Expérience prouvée le 02/03/2020
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Si vous êtes pas pressé de réparer vôtre véhicule alors ...

Si vous êtes pas pressé de réparer vôtre véhicule alors vous avez trouvé le bon site, délais de transaction et de livraison trop long!!!
Manque d'informations précise sur certaine pièces et service hotline situé de l'autre côté de la méditerranée avec une formation de trois jours en technique a revoir.
J'attends de voir pour le délai de remboursement après retour de pièces pour terminer ma conclusion!

Par Mickaelc1 il y a 5 ans
Expérience prouvée le 02/03/2020

Bonjour, 


Je ressens bien votre agacement suite à votre commande chez nous, c'est pourquoi je vous invite à nous envoyer un message privé sur Facebook avec votre numéro de commande et le problème rencontré pour que puisse comprendre et vous aider au mieux sur votre dossier.


L'équipe Oscaro,

Bien à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Erreur sur l'un des articles livrés suite à une erreur ...

Erreur sur l'un des articles livrés suite à une erreur d'étiquetage de leur part. Du coup au moment de faire ma vidange... j'ai dû aller chercher un filtre à huile chez Feu Vert beaucoup plus cher (15€)! Dommage, c'est la première fois.

Par Carlouch60 il y a 5 ans
Expérience prouvée le 01/03/2020

Bonjour, 


Je suis désolée que vous ayez subi un désagrément dû à une erreur de notre part, ce qui vous a surement retarder sur votre vidange.

Je vous ai mis en place le remboursement des frais de livraison par coupon disponible sous 24h et valable 6 mois pour que nous fassions mieux la prochaine fois.


L'équipe Oscaro,

Bien à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Rien à redire sur les pièces mais payer 10€ pour une ...

Rien à redire sur les pièces mais payer 10€ pour une livraison 24h et recevoir le colis 4 jours après la commande c’est clairement pas normal

Par Shnrcrnrnr il y a 5 ans
Expérience prouvée le 01/03/2020

Bonjour,


Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Je suis désolée que ces délais ne correspondent pas à votre attente mais nous prenons en compte toutes les remarques que nos clients font pour nous améliorer.


L’équipe Oscaro,

Bonne journée. Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Délais trop long de livraison en moyenne plus de 6 ...

Délais trop long de livraison en moyenne plus de 6 a 7 jours pour des pièces auto c est très très long

Par Olivierhebert0 il y a 5 ans
Expérience prouvée le 01/03/2020

Bonjour,


Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Je suis navrée que celui-ci ne corresponde pas à votre attente mais nous prenons en compte toutes les remontées que nos clients font pour nous améliorer.


L’équipe Oscaro,

Bonne journée. Léa


Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Sur ma dernière commande pour un roulement de roue ...

Sur ma dernière commande pour un roulement de roue arrière peugeot 307 sw (62x48x30 ) il y avait un écrou de 25 alors que celui de l' axe est de 30, j'ai du remonter l'ancien. Ref.METZGER 6544
N° de commande 52838899392.Voir le problème;
Cordialement
Maurice AMORETTI

Par Amoretti J. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 29/02/2020

Bonjour Maurice, 


Je suis désolée pour le désagrément rencontré lors de votre commande, je vous invite à nous envoyer un message privé sur Facebook avec votre numéro de commande et le problème rencontré pour que l'on puisse vérifier ensemble et que je puisse traiter votre demande au mieux.


L'équipe Oscaro,


Bien à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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trop long le temps de traitement de la commande et ...

trop long le temps de traitement de la commande et avec un colis en Chronopost de 10 euros.

Par Marceillant F. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 27/02/2020

Bonjour Monsieur,


Pour chaque commande, nous avons toujours un délai de préparation de 12 à 72 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison en fonction du transporteur choisi.
Après vérification de votre commande, je remarque que celle-ci respecte le délai de livraison prévue. Je suis navré que nos délais de livraison ne correspondent pas à vos attentes.


Bien à vous,

Michaël.

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Délais entre jour de commande et de livraison un peu ...

Délais entre jour de commande et de livraison un peu long. Pièces conformes.

Par Gregoreski P. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 27/02/2020
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Délais de livraison un peu long????

Délais de livraison un peu long????

Par Luzurier B. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 27/02/2020

Bonjour Monsieur,


Sachez que chaque commande chez nous comprend toujours un délai de préparation de 12 à 72 heures ouvrées. Délais auxquels s'ajoute celui de la livraison en fonction du transporteur choisi. Je vous informe que votre commande a été expédiée en date du 26 février est sera livré prochainement, un mail ou SMS vous sera envoyé lors de sa mise à disposition au point relais que vous avez sélectionné.


Bien à vous,

Michaël.

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Reçu clé pour le filtre à huile c’est bon, mais pour ...

Reçu clé pour le filtre à huile c’est bon, mais pour la clé de vidange elle ne correspond pas à mon véhicule, j ai dû en acheter une autre et garde celle reçu car elle va me servir pour un autre véhicule

Par Gul D. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 27/02/2020
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Pour ma commande de 02/2020

Pour ma dernière commande, (02/2020): livraison en temps et en heure, par contre l'emballage était déplorable: carton très léger, sans rembourrage, et tenu par un simple adhésif.
Le carton est arrivé déchiré, il contenait des bombes de peinture.
J'ai pu sortir les bombes sans ouvrir le carton (par le trou existant).
Gros effort à, faire.

Par Lepinay H. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 15/02/2020

Bonjour Monsieur,


Je suis navré de lire votre mésaventure sur la livraison de votre colis et vous présente nos excuses.

La satisfaction étant une priorité pour nous, je vais faire une remontée auprès du service concerné afin de pouvoir amélioré notre qualité de service sur le conditionnement des colis. Merci de nous avoir avertie.


Bien à vous,

Michaël

Par Oscaro Oscaro il y a 5 ans
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Malgré l'immatriculation ,je n'ai pas reçu les bonnes ...

Malgré l'immatriculation ,je n'ai pas reçu les bonnes pièces ,mais je n'ai pas eu de problème pour le retour et le remboursement .

Par J G. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 27/02/2020
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Super ....

Super ....

Par Scred06 M. il y a 5 ans
Expérience prouvée le 26/02/2020

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