Avis clients Oscaro

Bonjour Madame,

Je suis navré de lire que vous n'êtes pas satisfait de l'état de livraison de votre commande. Je vais en faire la remontée auprès du service concerné afin de pouvoir nous amélioré pour la prochaine fois.

Je vous informe que nous avons toujours un délais de préparation de 12 à 72 heures ouvrées avant celui de la livraison du transporteur choisi. je suis navré que ce délai ne correspond pas à vos attentes.

Bien à vous,

Michaël.

Bonjour,

Afin de faire une vérification de votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre plaque d'immatriculation en message privé ?

Bien à vous,

Michaël.

Bonjour,

Merci pour votre retour, pour la livraison je prends bien en compte votre remontée pour nous améliorer sur ce point.

L'équipe Oscaro,

Bonne journée. Léa

Bonjour,

Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Mais nous prenons en compte toutes les remontées que nos clients font pour nous améliorer.

L’équipe Oscaro,

Bonne journée. Léa

Bonjour Monsieur,

Je vous présente toutes nos excuses pour le retard subi sur votre commande.

La satisfaction client restant une de nos priorités, je fais une remontée au service concernée afin de pouvoir améliorer notre qualité de service.

Bien à vous,

Michaël.

Bonjour,

Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Mais nous prenons en compte toutes les remontées que nos clients font pour nous améliorer.

L’équipe Oscaro,

Bonne journée. Léa

Bonjour,

Effectivement ce ne sont pas les mêmes pièces je suis bien d'accord avec vous. Merci pour votre retour, je remonte l'information au service concerné pour modifier cette erreur.

L'équipe Oscaro,

Léa

Bonjour,

Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Mais nous prenons en compte toutes les remontées que nos clients font pour nous améliorer.

L'équipe Oscaro,

Léa

Bonjour,

Après vérification de votre dossier, il s’avère que votre véhicule comprend deux montages possible pour votre pièce.

En effet, deux diamètres étaient possibles.

Si vous voyez sur notre site que plusieurs montages sont possible et que vous avez un doute sur cellui-ci, je vous invite à contacter nos experts au 01 76 49 49 49 qui seront présent pour répondre à toutes vos questions et éclairciront vos incertitudes.

Bien à vous,

Michaël

Bonjour monsieur,

Je vous présente toutes nos excuses pour le retard qu'a subi votre commande.

Une remontée sera faite de votre situation pour permettre une amélioration de notre qualité de service, et faire en sorte que cela ne se reproduise pas.

Bien à vous,

Michaël.

Bonjour,

Pouvez-vous me communiquer les numéros de commandes auxquels vous souhaitez vos avoirs ?

Je vais faire la remontée au service concerné.

Bien à vous,

Michaël

Bonjour monsieur,

Je suis navré d'apprendre que votre commande soit arrivée endommagé.

Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous réexpédier votre nouvelle pièce dans les plus brefs délais.

Je prends en compte votre remarque sur l'emballage inapproprié pour une amélioration de notre qualité de service.

Bien à vous, 

Michaël.

Bonjour monsieur,

Nous avons toujours un délai de préparation de commande qui varie de 12 à 72 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi.

Après vérification de votre commande, j'ai remarqué un léger retard de traitement de celle-ci.

Je vous présente toute nos excuses concernant ce retard engendré.

Bien à vous,

Michaël

Bonjour Monsieur,

Afin que je puisse procéder à certaines vérifications, pouvez-vous me communiquer la référence des disques de frein ainsi que la plaque d'immatriculation de votre véhicule en réponse privée svp ?

Je vous remercie.

Emma,

L'équipe Oscaro

Bonjour,

Je suis désolé de lire votre déception suite à votre expérience d'achat et vous présente toutes nos excuses pour le désagrément subi. 

N'hésitez pas à contacter nos experts pour vous faire aider dans le choix de vos pièces pour éviter que cela ne se reproduise pas.

Bien à vous,

Michaël

Bonjour,

Je suis désolée pour la gêne occasionnée pour votre livraison mais lorsque vous commandez de l'huile moteur et des pièces mécanique, l'huile est toujours envoyée séparément des autres pièces.

Bonne journée. Léa

Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses pour le retard qu'a subit votre commande.

Je prends en compte votre commentaire et en fait la remontée pour faire en sorte que cette mésaventure ne se reproduise pas.

Bien à vous,

Michaël

Bonjour,

Je suis navré de lire votre mauvaise expérience sur la livraison de votre batterie.

SI vous le désirez, je peux m'occuper de votre retour de pièce, il me faudrait juste une photo de votre batterie reçue à [email protected] avec le numéro de votre commande visible sur le mail.

Ainsi, je pourrai traiter votre dossier dans les meilleurs délais.

Bien à vous,

Michaël

Bonjour Monsieur, 

Je suis navrée de lire que nos délais de livraison ne répondent pas à votre satisfaction, nos équipes font le nécessaire pour réduire le délai de préparation pour une livraison plus rapide. Je prends en compte votre remarque afin d’améliorer notre service. La satisfaction client étant le cœur de notre métier. 

Bien à vous, 

Alain. 

L'équipe Oscaro

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce désagrément. Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Après vérification le délai de livraison est bien respecté et je suis navrée que celui-ci ne correspond pas à votre attente

Bien à vous, Léa