Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Ange E.
il y a 6 ans
Je ne suis pas satisfait du délai et de l'état de livraison.
Le transporteur n'a pas pris en compte ma pleinte et votre service client n'a pas répondu à ma sollicitation. L'article répond au sp...
Gserfsperezmoreno
il y a 6 ans
Bon produit, mais envoie mauvaise pièce. Préparation expédition etc.... vraiment long. Du coup véhicule bloqué 2 semaines au lieu d’une , à cause d’une erreur de produit ....
Voir plusrotsch55
il y a 6 ans
Idéal large choix a bon prix!!!
Seul bémol le temp de livraison est un peu long
Hauchard R.
il y a 6 ans
Trop long à chaque livraison il faut vraiment améliorer le délais de livraison
Voir plusDedican L.
il y a 6 ans
SUR LE CATALOGUE REGRETTABLE DE MALANGER LES CONTACTEURS DE PEDALE D EMBRAYAGE AVEC CEUX DE FREIN
Voir plusOratto
il y a 6 ans
Pièces conformes mais je trouve le délai trop long entre le moment où on passe la commande et l'envoi de la commande. Pour 3 bougies, quasiment une semaine.
Voir plusAnouar M.
il y a 6 ans
bonjour
trop de retard cette fois
jai payée pou rien le sup transport
Jl B.
il y a 6 ans
commande rapide et conforme à la demande.
Toutefois arrivée cassée dans son emballage.
Taille carton d'emballage non approprié et non protégé dans le carton d'envoi.
Matthieupaga
il y a 6 ans
le temps de livraison et trop long allor que d'autre cite livre en 24h
Voir plusDubar G.
il y a 6 ans
Je n'ai pas reçu les disques de freins adaptés à mon véhicule.
Voir plusSandpola
il y a 6 ans
Rapide mais l'article ne correspond pas donc grosse perte de temps d'autant plus que finalement j'ai trouvé moins cher à la casse !
Voir plusAndre B.
il y a 6 ans
3 envois ( colis ) séparés a plusieurs jours d'intervalle pour une seule commande donc j'ai été obligé de me rendre 3 fois au relais colis . Délais de reception pas top.
Voir plusOlifac
il y a 6 ans
Une piece en stock mais pas livrable
1 semaine pour recevoir les pièces c est trop long
Soucal G.
il y a 6 ans
Article bien emballé,mais ma batterie avait perdu une partie de son liquide,le transporteur n'a pas pris de précaution.
Voir plusRobert72 P.
il y a 6 ans
j'ai commandé chez vous pensant, malgré des plus élevés que vos concurrents, que les délais de livraisons seraient rapide. Il n'en est rien et je suis déçu....
Cordialement
Avis client Oscaro
Scred06 M.
Super ....
Super ....
Expérience prouvée le 26/02/2020
Ange E.
Je ne suis pas satisfait du délai et de l'état de livraison. ...
Je ne suis pas satisfait du délai et de l'état de livraison.
Le transporteur n'a pas pris en compte ma pleinte et votre service client n'a pas répondu à ma sollicitation. L'article répond au spécification cepedant.
Expérience prouvée le 26/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour Madame,
Je suis navré de lire que vous n'êtes pas satisfait de l'état de livraison de votre commande. Je vais en faire la remontée auprès du service concerné afin de pouvoir nous amélioré pour la prochaine fois.
Je vous informe que nous avons toujours un délais de préparation de 12 à 72 heures ouvrées avant celui de la livraison du transporteur choisi. je suis navré que ce délai ne correspond pas à vos attentes.
Bien à vous,
Michaël.
Gserfsperezmoreno
Bon produit, mais envoie mauvaise pièce. Préparation ...
Bon produit, mais envoie mauvaise pièce. Préparation expédition etc.... vraiment long. Du coup véhicule bloqué 2 semaines au lieu d’une , à cause d’une erreur de produit ....
Expérience prouvée le 25/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Afin de faire une vérification de votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre plaque d'immatriculation en message privé ?
Bien à vous,
Michaël.
rotsch55
Idéal large choix a bon prix!!!
Idéal large choix a bon prix!!!
Seul bémol le temp de livraison est un peu long
Expérience prouvée le 24/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci pour votre retour, pour la livraison je prends bien en compte votre remontée pour nous améliorer sur ce point.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
Hauchard R.
Trop long à chaque livraison il faut vraiment améliorer ...
Trop long à chaque livraison il faut vraiment améliorer le délais de livraison
Expérience prouvée le 24/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).
Mais nous prenons en compte toutes les remontées que nos clients font pour nous améliorer.
L’équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
Vdem R.
Disque et plaquettes de frein
Délais de livraison non respectés
Expérience prouvée le 23/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,
Je vous présente toutes nos excuses pour le retard subi sur votre commande.
La satisfaction client restant une de nos priorités, je fais une remontée au service concernée afin de pouvoir améliorer notre qualité de service.
Bien à vous,
Michaël.
Ldfurieux501
Délai livraison trop lon
Délai livraison trop long
Expérience prouvée le 22/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).
Mais nous prenons en compte toutes les remontées que nos clients font pour nous améliorer.
L’équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
Dedican L.
SUR LE CATALOGUE REGRETTABLE DE MALANGER LES CONTACTEURS ...
SUR LE CATALOGUE REGRETTABLE DE MALANGER LES CONTACTEURS DE PEDALE D EMBRAYAGE AVEC CEUX DE FREIN
Expérience prouvée le 22/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Effectivement ce ne sont pas les mêmes pièces je suis bien d'accord avec vous. Merci pour votre retour, je remonte l'information au service concerné pour modifier cette erreur.
L'équipe Oscaro,
Léa
Oratto
Pièces conformes, délai d'expédition un peu long
Pièces conformes mais je trouve le délai trop long entre le moment où on passe la commande et l'envoi de la commande. Pour 3 bougies, quasiment une semaine.
Expérience prouvée le 20/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).
Mais nous prenons en compte toutes les remontées que nos clients font pour nous améliorer.
L'équipe Oscaro,
Léa
Megarionus
piece non adaptable sur mon vehicule
piece non adaptable sur mon vehicule
Expérience prouvée le 20/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Après vérification de votre dossier, il s’avère que votre véhicule comprend deux montages possible pour votre pièce.
En effet, deux diamètres étaient possibles.
Si vous voyez sur notre site que plusieurs montages sont possible et que vous avez un doute sur cellui-ci, je vous invite à contacter nos experts au 01 76 49 49 49 qui seront présent pour répondre à toutes vos questions et éclairciront vos incertitudes.
Bien à vous,
Michaël
Anouar M.
bonjour
bonjour
trop de retard cette fois
jai payée pou rien le sup transport
Expérience prouvée le 19/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour monsieur,
Je vous présente toutes nos excuses pour le retard qu'a subi votre commande.
Une remontée sera faite de votre situation pour permettre une amélioration de notre qualité de service, et faire en sorte que cela ne se reproduise pas.
Bien à vous,
Michaël.
Auto93 R.
mes avoir pour mes factures merci
mes avoir pour mes factures merci
Expérience prouvée le 19/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me communiquer les numéros de commandes auxquels vous souhaitez vos avoirs ?
Je vais faire la remontée au service concerné.
Bien à vous,
Michaël
Jl B.
Commande rapide et conforme à la demande. MAIS......
commande rapide et conforme à la demande.
Toutefois arrivée cassée dans son emballage.
Taille carton d'emballage non approprié et non protégé dans le carton d'envoi.
Expérience prouvée le 19/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour monsieur,
Je suis navré d'apprendre que votre commande soit arrivée endommagé.
Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous réexpédier votre nouvelle pièce dans les plus brefs délais.
Je prends en compte votre remarque sur l'emballage inapproprié pour une amélioration de notre qualité de service.
Bien à vous,
Michaël.
Matthieupaga
le temps de livraison et trop long allor que d'autre ...
le temps de livraison et trop long allor que d'autre cite livre en 24h
Expérience prouvée le 19/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour monsieur,
Nous avons toujours un délai de préparation de commande qui varie de 12 à 72 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi.
Après vérification de votre commande, j'ai remarqué un léger retard de traitement de celle-ci.
Je vous présente toute nos excuses concernant ce retard engendré.
Bien à vous,
Michaël
Dubar G.
Je n'ai pas reçu les disques de freins adaptés à mon ...
Je n'ai pas reçu les disques de freins adaptés à mon véhicule.
Expérience prouvée le 18/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,
Afin que je puisse procéder à certaines vérifications, pouvez-vous me communiquer la référence des disques de frein ainsi que la plaque d'immatriculation de votre véhicule en réponse privée svp ?
Je vous remercie.
Emma,
L'équipe Oscaro
Sandpola
Rapide mais l'article ne correspond pas donc grosse ...
Rapide mais l'article ne correspond pas donc grosse perte de temps d'autant plus que finalement j'ai trouvé moins cher à la casse !
Expérience prouvée le 18/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis désolé de lire votre déception suite à votre expérience d'achat et vous présente toutes nos excuses pour le désagrément subi.
N'hésitez pas à contacter nos experts pour vous faire aider dans le choix de vos pièces pour éviter que cela ne se reproduise pas.
Bien à vous,
Michaël
Andre B.
3 envois ( colis ) séparés a plusieurs jours d'intervalle ...
3 envois ( colis ) séparés a plusieurs jours d'intervalle pour une seule commande donc j'ai été obligé de me rendre 3 fois au relais colis . Délais de reception pas top.
Expérience prouvée le 17/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis désolée pour la gêne occasionnée pour votre livraison mais lorsque vous commandez de l'huile moteur et des pièces mécanique, l'huile est toujours envoyée séparément des autres pièces.
Bonne journée. Léa
Olifac
Une piece en stock mais pas livrable
Une piece en stock mais pas livrable
1 semaine pour recevoir les pièces c est trop long
Expérience prouvée le 17/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour le retard qu'a subit votre commande.
Je prends en compte votre commentaire et en fait la remontée pour faire en sorte que cette mésaventure ne se reproduise pas.
Bien à vous,
Michaël
Soucal G.
Article bien emballé,mais ma batterie avait perdu une ...
Article bien emballé,mais ma batterie avait perdu une partie de son liquide,le transporteur n'a pas pris de précaution.
Expérience prouvée le 17/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis navré de lire votre mauvaise expérience sur la livraison de votre batterie.
SI vous le désirez, je peux m'occuper de votre retour de pièce, il me faudrait juste une photo de votre batterie reçue à [email protected] avec le numéro de votre commande visible sur le mail.
Ainsi, je pourrai traiter votre dossier dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
Michaël
Robert72 P.
j'ai commandé chez vous pensant, malgré des plus élevés ...
j'ai commandé chez vous pensant, malgré des plus élevés que vos concurrents, que les délais de livraisons seraient rapide. Il n'en est rien et je suis déçu....
Cordialement
Expérience prouvée le 17/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navrée de lire que nos délais de livraison ne répondent pas à votre satisfaction, nos équipes font le nécessaire pour réduire le délai de préparation pour une livraison plus rapide. Je prends en compte votre remarque afin d’améliorer notre service. La satisfaction client étant le cœur de notre métier.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro
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Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Pour en savoir plus sur les délais de remboursement, rendez-vous sur notre FAQ délais de remboursement Oscaro.
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.