Avis clients Oscaro

Bonjour Madame,

Je suis désolé que vous ayez reçu des amortisseurs non adaptés à votre véhicule mais lorsque vous mettez l'immatriculation sur le site une première sélection compatible avec le modèle de votre véhicule s'affiche mais comme vous avez pu le voir il y avait plusieurs montages différents de proposés pour le jeu d'amortisseur par rapport au systéme de montage d'origine de votre véhicule. Si vous avez un doute nos sommes disponibles par Chat, mail et téléphone pour vous renseigner et vous proposer les références adaptées à votre véhicule. 

Nos experts seront ravis de vous renseigner, par téléphone ou par chat lors de vos prochaines commandes pour confirmer la compatibilité de la pièce.

Bien à vous, Alain.

L'équipe Oscaro

Bonjour Monsieur,

Je suis désolé pour ce délai de livraison, nos équipes font le nécessaire pour réduire le délai de préparation pour une livraison plus rapide.

Nous sommes conscients de l'impact causé et nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer la situation et apporter satisfaction attendue avec les conditions de travail actuelles.

Bonne journée.

Alain,

L'équipe Oscaro

Bonjour Monsieur,

Je suis désolé pour ce délai d'expédition, nos équipes font le nécessaire pour réduire le délai de préparation pour une livraison plus rapide.

Nous sommes conscients de l'impact causé et nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer la situation et apporter satisfaction attendue avec les conditions de travail actuelles.

Vous avez accès à la gratuité des frais de port lors d'offres promotionnelles sur notre site dont vous êtes avisé par email.

Bonne journée.

Alain,

L'équipe Oscaro

Bonjour Madame,

Je comprends que la situation soit désagréable. Lorsque l'on commande une référence, on s'attend à recevoir la référence commandée et pas un remplacement. Simplement l'article n'était pas disponible dans notre catalogue. Pour ne pas impacter le client pour ces réparations, nous mettons en place une correspondance. Cependant il y a un facteur concernant le option de ce kit  n'a pas été pris en compte et nous en sommes navrés pour ce désagrément. Je ferais une remontée à ce niveau afin d'améliorer le service apporté.

Bien à vous. 

Alain,

L'équipe Oscaro.

Bonjour. Monsieur,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément lors de votre commande. 

Vous avez 365 jours pour nous faire parvenir les articles pour un remboursement ou une réexpédition selon votre choix.

Nos experts seront ravis de vous renseigner, par téléphone ou par chat lors de vos prochaines commandes pour confirmer la compatibilité de la pièce.

Bien à vous, 

Alain.

L'équipe Oscaro.

Bonjour, 

Pour nous retourner un produit, il vous suffit simplement de vous connecter à votre espace personnel et de sélectionner la pièce à nous renvoyer et d'imprimer le bon de retour à mettre dans le colis et de scotcher l'étiquette de transport sur le colis et le déposer à la poste.

Une fois votre colis reçu et scanné dans nos locaux, nous vous mettrons en place le remboursement de cette pièce.

Nous restons disponibles si vous avez besoin de plus de précisions.

L'équipe Oscaro,

Bonne journée. Léa

Bonjour Monsieur,

Je suis navré de ce désagrément, lors d'un échec de paiement une précision y est annotée sur votre page.

Je remonte cet incident auprès de mon service compétent afin de contrôler et corriger ce problème.

Je vous remercie de votre remontée.

Bonne journée.

Alain.

L'équipe Oscaro.

Bonjour Monsieur,

Je vous présente nos sincères excuses pour ce retard, votre retour a été réceptionné le 12/06/2020 et est en cours de traitement auprès de notre plateforme logistique. Après validation, nous mettrons en place le remboursement de celui-ci dans les plus brefs délais.

Je reste à votre écoute pour toute autre question.

Bien à vous,

Alain.

L'équipe Oscaro.