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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

1 Achat 0 problème

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Par Ggduj58 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 08/10/2019

Bonjour,


Je vous remercie pour votre commentaire.


Julie

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Les retour sont hyper long . Plus d une semaine et ...

Les retour sont hyper long . Plus d une semaine et toujours pas de nouvelles !

Par Dauphinlucie1988 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 10/10/2019

Bonjour,


Je vous remercie pour votre commentaire. Votre remarque est remontée au service concerné afin qu'une amélioration soit apportée à ce niveau.

Concernant votre retour, le colis a bien été réceptionné et est actuellement en cours de vérification par le service dédié. Le remboursement sera déclenchée dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition si besoin.


Bonne journée, 

Julie 
Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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J'ai déjas donner mon avis !!!

J'ai déjas donner mon avis !!!
Mr Barachet Bruno

Par Mecontacterici il y a 6 ans
Expérience prouvée le 10/10/2019

pièce non conforme et toujours pas de remboursement ...

pièce non conforme et toujours pas de remboursement depuis 3 mois!

de nombreux appels téléphoniques et toujours toujours la même réponse, traitement de la solution dans 15 jours.


Edit; Remboursement arrivé suite à mon passage sur ce site

Par Be il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/10/2019

Bonjour,


Vous m'en voyez ravie. Je vous remercie de m'avoir tenue informée. 

N'hésitez pas à me solliciter de nouveau si besoin.


Bonne journée,

Julie

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Bonjour,

j'ai reçu le remboursement, merci à vous Julie.
Par Be il y a 6 ans
Bonjour,

je surveille l'arrivée du remboursement (je l'espère) et je ne manquerai pas de vous tenir informé

Cordialement
Par Be il y a 6 ans

Bonjour,


Je suis sincèrement navrée pour ce problème et vous prie d'accepter toutes nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par ce problème.

Je viens de faire le nécessaire auprès du service concerné afin que vous soyez remboursé sans délai.

Pourriez-vous me tenir informée dès réception de l'ordre de remboursement svp ?


Je vous remercie.

Julie.

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Délais...

Marchandise correspondant à ma commande et tarif ok, mais comme d'habitude délais pas respecté! Ne mettez pas "livraison en 48h si vous pouvez pas respecter vos délais.

Par Chopnordic il y a 6 ans
Expérience prouvée le 09/10/2019

Bonjour, 


Je vous remercie pour votre commentaire sur la qualité de nos services. 

Votre remarque sur nos délais de livraison est remontée à nos responsables concernés.


A bientôt, 

Julie

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Commande très rapide, par contre j’ai renvoyé un retour ...

Commande très rapide, par contre j’ai renvoyé un retour de pièces et pas de nouvelles

Par Gf C. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 08/10/2019

Bonjour Monsieur,

Pouvez-vous me donner le numéro de votre commande afin que je puisse prendre connaissance de votre dossier s'il vous plaît ? 


Je vous remercie.

Julia

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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satisfait de vos service

satisfait de vos service

Par Cri C. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 08/10/2019
Merci pour votre commentaire sur la qualité de nos services.
Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Déçu commande passer le 23 septembre et j attend toujours ...

Déçu commande passer le 23 septembre et j attend toujours un colis

Par Hayoz888 N. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 07/10/2019

Bonjour

Pouvez-vous me fournir votre numéro de commande svp

Merci bien, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Interlocuteur au téléphone pas aimable du tout et d'une ...

Interlocuteur au téléphone pas aimable du tout et d'une compétence douteuse !

Par G1mo il y a 6 ans
Expérience prouvée le 27/09/2019
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j'ai une réclamation suis un produit reçu et je ne ...

j'ai une réclamation suis un produit reçu et je ne sais pas ou et comment la faire !
Sinon de bonne prestation dans l'ensemble

Par Rey O. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 06/10/2019

Bonjour

Pouvez-vous me fournir votre numéro de commande svp

Merci bien, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Une des 3 ampoules du bloc phare était defec

Une des 3 ampoules du bloc phare était défectueuse

Par Besset S. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 03/10/2019

Bonjour

Merci de me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Date de livraison respecter, sphères bon modèle pour ...

Date de livraison respecter, sphères bon modèle pour la voiture et bon prix....mais colis très mal emballé, la poste a renforcer la boite.

Par Spilazi1 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 03/10/2019
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Satisfait mais par contre me donne dés plaquette qui ...

Satisfait mais par contre me donne dés plaquette qui on déjà était monté c’est pas cool je paye des truk c’est neuf que je veux donc très déçu pour sa

Par 78 M. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 02/10/2019

Bonjour,

Je remonte l'information au service concerné et je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Pb compatibilité

Avec la plaque d'immatriculation, les pièces compatibles ne le sont pas toujours...

Par Jbmaleyran il y a 6 ans
Expérience prouvée le 02/10/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp afin que je fasse l'enregistrement de la pièce si elle est dans son emballage d'origine

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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colis perdu.

moitié de commande reçu car colis perdu. deux semaines a attendre (5 jours de traitement/recherche de colis. renvoi d'un nouvelle commande).

Par Mickael B. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 02/10/2019

Bonjour,

Je suis navrée pour ce désagrément

Merci de me faire part de votre numéro de commande svp


Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Il y a toujours un problème avec la commande le produit ...

Il y a toujours un problème avec la commande le produit ne correspond pas à notre demande il y a une pièce qui ne confient pas et quand vous dites retour gratuit c est faut je pense que nous attendrons un peu avant de faire une notre commande merci

Par Rmc567 il y a 6 ans
Expérience prouvée le 01/10/2019

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne jounée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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super

super
les livraisons sont toujours conforme a mes commandes et les informations données par les différentes source toujours de bonne qualité ainsi que les pièces par contre les délais de livraison ne corresponde absolument pas même en payant le prix fort .

Par Talicricri il y a 6 ans
Expérience prouvée le 01/10/2019
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Site sympa mais le délai de livraison trop long.

Site sympa mais le délai de livraison trop long.

Et pour avoir déjà testé plus rapide et plus cher ce n'est pas mieux...

Par Nicoux V. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 01/10/2019

Bonjour,


Navrée pour ce désagrément. 

Effectivement, nous avons un délai de préparation de 24 à 48h en amont et une fois la préparation terminée nous mettons en place l'expédition de votre commande.


Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

colis indiqué comme livré mais non reçu

Le 21 septembre j'ai passé commande pour 3 articles dont un essentiel pour réparer ma voiture. La commande a pris du retard et le 26 oscaro m'a prévenu de ce retard et juste après de l'expédition de ma commande en 2 colis. Le premier est arrivé le 28 septembre malheureusement pour moi il contenait les 2 articles les moins importants. La suite de la livraison etant prévue aujourd'hui (et accessoirement étant toujours sans véhicule) je suis restée à la maison en attendant impatiemment le livreur. En milieu d'après midi le statut du colis est passé à "livré" mais aucun livreur et aucun colis chez moi. La poste me dit de patienter et qu'elle me recontactera sous 48h. le service client oscaro me demande de les rappeler si toujours rien ce soir pour débloquer la livraison... Sur le site ils semblent demander 3 jours de délai avant réclamation. Dois je attendre? j'ai rdv mercredi au garage je suis passée par oscaro pour économiser une vingtaine d'euros mais je crois que je vais aller acheter ma pièce en magasin et réparer ma voiture. Est ce que je serai remboursée si le colis est vraiment perdu?
Des conseils sur la marche à suivre?
Merci

Par Vige83 il y a 6 ans
Date d'expérience le 30/09/2019

Bonjour Monsieur, 


Un mail vous a été envoyé par le service concerné vous expliquant la marche à suivre pour la contestation de livraison de votre commande. Dès que les documents lui seront envoyés par vos soins, le nécessaire sera fait. 

Je reste à votre disposition pour toute précision ou autre demande. 


Bonne journée, 

Julie.



Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
J'attends encore une action. J'ai reçu un mail m'indiquant la clôture du dossier vu que le colis a été livré! Ce qui est peut être ce que la poste indique mais pas ce que je constate. J'ai donc contesté et on m'indique qu'on va se renseigner... Affaire à suivre...
Par Vige83 il y a 6 ans

Bonjour,


Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Une enquête est ouverte auprès du service transport et une action sera mis en place rapidement mais nous sommes obligé d'attendre la réponse du service transport pour que le nécessaire soit faite. Sans la réponse du service transport nous ne pouvons pas mettre en place d'action.


Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
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Satisfait du produit mais pas satisfait de l'emballage

Bien reçu mon colis attends, dommage que l'emballage était en très mauvaise état à la réception..

Par Drean0215 M. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 19/09/2019

Bonjour,


Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Une remontée est faite au service concerné concernant l'emballage de votre colis.


Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans

Questions fréquentes

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