Oscaro

Bonjour Monsieur,

Je suis navré de ce désagrément. Le point relais étant devenus indisponible, notre partenaire a décidé de le déposer dans un autre magasin. Je ferais le nécessaire auprès de notre service afin qu'il soit mis à jour.

Bien à vous,

Alain

L'équipe d'Oscaro

Bonjour Monsieur,

Je suis navré pour cette erreur de la part de notre collaborateur. La satisfaction de nos clients étant un sujet primordial, une remonté sera faite aux responsables concernés pour améliorer la qualité nos conseils client.

Bien à vous,

Alain

L’équipe Oscaro

Bonjour Monsieur,

Je suis désolé que vous ayez reçu des plaquettes de frein non adaptées à votre véhicule mais lorsque vous mettez l'immatriculation sur le site une première sélection compatible avec le modèle de votre véhicule s'affiche mais comme vous avez pu le voir il y avait 2 montages différents de proposés pour les plaquettes de frein par rapport à la marque du montage d'origine de votre véhicule. Si vous avez un doute nos sommes disponibles par Chat, mail et téléphone pour vous renseigner et vous proposer les références adaptées à votre véhicule.

Bonne journée.

Alain,

L'équipe Oscaro,

Bonjour Monsieur,

Je suis navré pour cette erreur de la part de notre collaborateur lors de la préparation de votre commande. La satisfaction de nos clients étant un sujet primordial, une remontée sera faite aux responsables concernés pour améliorer la qualité nos conseils client ainsi que nos envois .

Bien à vous,

Alain

L’équipe Oscaro

Bonjour Monsieur,

Toutes nos excuses pour cette erreur de notre part concernant votre commande. Je vous invite à revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande pour que l'on puisse faire le nécessaire rapidement.

Bonne journée,

Alain.

L'équipe Oscaro

Bonjour Monsieur,

Je suis navré de lire votre déception à la suite de votre expérience sur notre site.

Pouvez-vous me faire parvenir un message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande afin de comprendre et trouvé une solution au problème rencontré ?

Bien à vous,

Alain,

L'équipe Oscaro

Bonjour Monsieur,

Je suis navré pour ce manque de réponse que je ferai remonter à nos responsables afin d'apporter une amélioration à ce sujet.

Vous pouvez nous faire parvenir l'article non adapté avec un bon prépayé disponible dans votre espace client.

N'hésitez pas à revenir vers moi par message privé Facebook si besoin.

Bonne journée,

Alain.

L'équipe Oscaro

Bonjour Monsieur,

Je suis navré de cette situation impactant votre véhicule.

Vous pouvez nous contacter afin de traiter votre demande avec notre service garantie.

Je reste à votre disposition par message privé Facebook pour plus de renseignement.

Bonne journée.

Alain.

L'équipe Oscaro.

Bonjour Monsieur,

Je comprends que la situation soit désagréable, Sachez que vous pouvez nous faire parvenir l'article qui ne convient pas en imprimant un bon de retour via votre compte client afin d’être remboursé. Si vous le désirez pouvez me faire parvenir votre plaque d'immatriculation via message privé Facebook afin de faire des recherches du modèle qui répondrait à vos attentes. 

Bien à vous, 

Alain.

L'équipe Oscaro

Bonjour Monsieur,

Toutes nos excuses pour cette erreur de notre part concernant votre commande. Je vous invite à revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande pour que l'on puisse faire le nécessaire rapidement.

Bien à vous,

Alain,

L'équipe Oscaro

Bonjour,

Je suis navrée de lire votre mécontentement, sachez que nous faisons au mieux pour satisfaire nos clients et nous améliorer avec les remontées que nos clients nous font.

J'espère que vous nous laisserez la chance de mieux faire.

Si besoin nous restons à votre disposition par message privé sur Facebook.

L'équipe Oscaro,

Bonne journée. Léa

Bonjour, 

Toutes nos excuses pour cette erreur d'expédition sur les pièces commandées.

Après vérification, votre remboursement a été effectué ce jour et sera visible sur votre compte bancaire sous 72h.

Si besoin, nous restons à votre disposition.

L'équipe Oscaro,

Bien à vous. Léa

Bonjour Monsieur,

Je suis navré pour cette erreur de la part de notre collaborateur. La satisfaction de nos clients étant un sujet primordial, une remonté sera faite aux responsables concernés pour améliorer la qualité nos conseils client.

Bien à vous,

Alain.

L’équipe Oscaro.

Bonjour Madame,

Je suis navré pour cette erreur de la part de notre collaborateur. La satisfaction de nos clients étant un sujet primordial, une remonté sera faite aux responsables concernés pour améliorer la qualité nos conseils client.

Bien à vous,

Alain

L’équipe Oscaro

Bonjour Madame,

Je suis désolé que vous ayez reçu des amortisseurs non adaptés à votre véhicule mais lorsque vous mettez l'immatriculation sur le site une première sélection compatible avec le modèle de votre véhicule s'affiche mais comme vous avez pu le voir il y avait plusieurs montages différents de proposés pour le jeu d'amortisseur par rapport au systéme de montage d'origine de votre véhicule. Si vous avez un doute nos sommes disponibles par Chat, mail et téléphone pour vous renseigner et vous proposer les références adaptées à votre véhicule. 

Nos experts seront ravis de vous renseigner, par téléphone ou par chat lors de vos prochaines commandes pour confirmer la compatibilité de la pièce.

Bien à vous, Alain.

L'équipe Oscaro

Bonjour Monsieur,

Je suis désolé pour ce délai d'expédition, nos équipes font le nécessaire pour réduire le délai de préparation pour une livraison plus rapide.

Nous sommes conscients de l'impact causé et nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer la situation et apporter satisfaction attendue avec les conditions de travail actuelles.

Vous avez accès à la gratuité des frais de port lors d'offres promotionnelles sur notre site dont vous êtes avisé par email.

Bonne journée.

Alain,

L'équipe Oscaro

Bonjour, 

Après vérification sur votre dossier, votre commande a bien été expédiée et en cours de livraison actuellement.

Elle vous sera livrée le plus rapidement possible je vous rassure.

L'équipe Oscaro,

Bonne journée. Léa

Bonjour Madame,

Je suis navré de ce retard impactant votre livraison. Nous avons relancé le transporteur afin de débloquer la situation pour que vous puissiez prendre possession de vos articles.

Nous faisons le nécessaire concernant le délai de livraison non respecté.

Je suis reste à votre disposition par message privé Facebook si besoin de plus d'informations.

Bonne journée 

Alain,

L'équipe Oscaro.

Bonjour Madame,

Je comprends que la situation soit désagréable. Lorsque l'on commande une référence, on s'attend à recevoir la référence commandée et pas un remplacement. Simplement l'article n'était pas disponible dans notre catalogue. Pour ne pas impacter le client pour ces réparations, nous mettons en place une correspondance. Cependant il y a un facteur concernant le option de ce kit  n'a pas été pris en compte et nous en sommes navrés pour ce désagrément. Je ferais une remontée à ce niveau afin d'améliorer le service apporté.

Bien à vous. 

Alain,

L'équipe Oscaro.

Bonjour. Monsieur,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément lors de votre commande. 

Vous avez 365 jours pour nous faire parvenir les articles pour un remboursement ou une réexpédition selon votre choix.

Nos experts seront ravis de vous renseigner, par téléphone ou par chat lors de vos prochaines commandes pour confirmer la compatibilité de la pièce.

Bien à vous, 

Alain.

L'équipe Oscaro.

Bonjour Monsieur,

Je suis navré de ce désagrément, lors d'un échec de paiement une précision y est annotée sur votre page.

Je remonte cet incident auprès de mon service compétent afin de contrôler et corriger ce problème.

Je vous remercie de votre remontée.

Bonne journée.

Alain.

L'équipe Oscaro.