Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Fee62000
il y a 6 ans
Led essuis glace ne correspondent pas à mon véhicule
Voir plusSeverine S.
il y a 6 ans
Colis refuse car recu dans un etat lamentable et avec seulement 1piece sur les 2 normalement prevus
Voir plusYveslacroix
il y a 6 ans
Commande huile moteur petronas sur oscaro pour deux vidanges. Reçues date de péremption dépassée (de 2 à 6 mois). Appel service client mise en relation avec service technique. Retour gratuit, rembours...
Voir plusDom D.
il y a 6 ans
délai de livraison non tenu (4 jours) , malgré avoir payé pour une livraison en chronopost sous 24h, et refus de rembourser le port .
Voir plusBenhip
il y a 6 ans
J'ai commandé une pièce avec une référence et une marque bien précise, visible sur votre cite et vous m'envoyez une pièces de substitution sans même me prévenir.
Je trouve cela inadmissible sa...
Jgalea
il y a 6 ans
Article mis dans un emballage trop grand sans calage. Arrivé cassé avec emballage non abîmé.
Pas de réponse du service client.
Le même article commandé chez Autodoc arrivé bien emballé e...
Smarguet
il y a 6 ans
J’ai acheté une 1ère fois une batterie auto qui m’était recommandée par Oscaro en ayant renseigné mon immatriculation, or celle ci ne convenait pas car trop longue.
J’ai du en recommander une 2...
Laurent F.
il y a 6 ans
Mon colis est arrivé avec 10 jours de retard et j'ai dû insister....en appelant plusieurs fois pour savoir ce qu'il se passait....
Voir plusPAS CONTENTE
il y a 6 ans
NE COMMANDEZ PAS CHEZ EUX! Ils trouvent en permanence le moyen de retarder les commandes, leur service client est très incompétent et si vous avez le malheur de demander un remboursement......et bien...
Voir plusFloregis30
il y a 6 ans
Je n’ai pas reçu le bon produit commandé, après un retour du dernier et explication téléphonique j’ai du le recommandé en expliquant le problème de commande et avancé les frais on m’a renvoyé encore l...
Voir plusBernard P.
il y a 6 ans
Bonjour, une commande passée depuis plus de 15 jours n'est toujours pas honorée?
Je demande, au travers de plusieurs réclamations le numéro de livraison du transporteur d'OSCARO? Samedi 9 novem...
Jeanmarcpanzani
il y a 6 ans
mauvais mauvais et plus que mauvais, pièce défectueuse qui a été réparée par mon garagiste sinon j’étais à pied pendant 2 semaines, refus total du service commercial de quelque geste que ce soit, en s...
Voir plusZelob
il y a 6 ans
Problème d'approvisionnement , délais non respectés, toujours en attente.
Comme compensation pour ma voiture en rade, on m'offre royalement 4.99€ sur une prochaine commande.
Sur le site...
Celiaberges
il y a 6 ans
Service client pas suffisamment à l’écoute. Commande livrée à Paris au lieu de Toulouse !!! Aucune nouvelle depuis l’appel au service client pour signaler l’erreur.
Voir plusHab M.
il y a 6 ans
J'ai commandé certaines pièces sur le site, malheureusement l'une d'entre elle était mal référencée. Je l'ai renvoyé et j'ai été remboursé de un euro pour une pièce qui m'en a coûté 5,99. On paie les...
Voir plusNienhoang
il y a 6 ans
produits ne correspond pas à la voiture et ça fait deuxième fois, je suis pas contente du tout
Voir plusLemar
il y a 6 ans
1 semaine que j'attend mon colis pour lequel j'avais demandé une livraison en 24h. J'ai appelé le service client plusieurs fois, mais ils sont imcappable de me donner un état d'avancement de ma comman...
Voir plusThierrymina
il y a 6 ans
J'avais commandé par erreur une optique au lieu d'une ampoule. Je renvoie l'optique et j'appelle un conseillé pour me faire aider. Celui-ci écoute mon problème et me renvoie...la même chose. J'abandon...
Voir plusAvis client Oscaro
Fee62000
Led essuis glace ne correspondent pas à mon véhicule ...
Led essuis glace ne correspondent pas à mon véhicule
Expérience prouvée le 16/11/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande afin que l'on puisse faire le nécessaire et une vérification
Bonne journée, Léa
Severine S.
Lamentable
Colis refuse car recu dans un etat lamentable et avec seulement 1piece sur les 2 normalement prevus
Expérience prouvée le 15/11/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de bien vouloir me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
Yveslacroix
Commande huile moteur petronas sur oscaro pour deux ...
Commande huile moteur petronas sur oscaro pour deux vidanges. Reçues date de péremption dépassée (de 2 à 6 mois). Appel service client mise en relation avec service technique. Retour gratuit, remboursement, ils me recommandent de recommander sur le site. Je le fais. Réception d'huile à nouveau date de péremption dépassée. Je les rappelle. Ils me disent de garder l'huile ils me remboursent.
Ils écoulent des stocks d'huile périmée, trop nuls les gars
Date d'expérience le 05/11/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Une remontée est faite au service concerné et je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
Bonne journée, Léa
Dom D.
délai de livraison non tenu (4 jours) , malgré avoir ...
délai de livraison non tenu (4 jours) , malgré avoir payé pour une livraison en chronopost sous 24h, et refus de rembourser le port .
Expérience prouvée le 14/11/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Merci bien, Léa
Benhip
J'ai commandé une pièce avec une référence et une marque ...
J'ai commandé une pièce avec une référence et une marque bien précise, visible sur votre cite et vous m'envoyez une pièces de substitution sans même me prévenir.
Je trouve cela inadmissible sachant que votre générique était beaucoup moins cher chez un de vos concurrent.
Après un entretien téléphonique musclé il y a quelques jour avec un de vos collaborateur, il m'a conseillé de mettre le colis en retour sans ouvrir l'emballage.
"Je suis d'ailleurs toujours encore en attente du remboursement " J'espère que cela ne va pas durer une éternité.
La prochaine guerre est perdu d'avance ...
Expérience prouvée le 05/11/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp pour que je vérifie ou se trouve le retour de pièce
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
Bonne journée, Léa
Jgalea
Article mis dans un emballage trop grand sans calage. ...
Article mis dans un emballage trop grand sans calage. Arrivé cassé avec emballage non abîmé.
Pas de réponse du service client.
Le même article commandé chez Autodoc arrivé bien emballé et en bon état.
Je ne passerai plus commande plus chez Oscaro.
Cet avis a été déjà été émis le 24/10/2019. Oscaro a répondu en demandant le numéro de commande. Afin de transmettre ce numéro il faut cliquer sur un lien transmis par mail. Ce lien ne fonctionne pas: erreur 404.
Le numéro de commande est: 51156973760
Expérience prouvée le 14/11/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous nous faire part d'une photo de la livraison réceptionné ?
Léa
Smarguet
Parfaitement anormal
J’ai acheté une 1ère fois une batterie auto qui m’était recommandée par Oscaro en ayant renseigné mon immatriculation, or celle ci ne convenait pas car trop longue.
J’ai du en recommander une 2nde qui, 10 jours après commande n’est toujours pas livrée... et la 1ère qu’ils m’ont récupéré ne m’a toujours pas été remboursée non plus !!!! J’ai près de 400€ débités de ma carte bleue sans, à ce jour, aucune batterie d’installée !
Expérience prouvée le 13/11/2019
CyrilleMt
il y a 6 ans
[email protected]
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
Laurent F.
Mon colis est arrivé avec 10 jours de retard et j'ai ...
Mon colis est arrivé avec 10 jours de retard et j'ai dû insister....en appelant plusieurs fois pour savoir ce qu'il se passait....
Expérience prouvée le 25/10/2019
il y a 6 ans
Bonjour
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Bonne journée, Léa
PAS CONTENTE
NE COMMANDEZ PAS CHEZ EUX! Ils trouvent en permanence ...
NE COMMANDEZ PAS CHEZ EUX! Ils trouvent en permanence le moyen de retarder les commandes, leur service client est très incompétent et si vous avez le malheur de demander un remboursement......et bien le nouvel ans sera passé avant que vous ayez reçu le chèque. Ca fait plus de deux mois que j'attend mon chèque de remboursement et c'est pas fini.
Cordialement
Date d'expérience le 15/09/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
Fabricecahu50
Impressionnant le temps de livraison heureusement que jai un. 2 iem véhicule
Impressionnant le temps de livraison
Expérience prouvée le 12/11/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande afin que je vérifie le délai de livraison svp
Il faut savoir que nous enregistrons un délai de préparation de 24 à 48h en amont et une fois le délai de préparation terminée nous mettons en place l'expédition de celle-ci
Bonne journée, Léa
Floregis30
Je n’ai pas reçu le bon produit commandé, après un ...
Je n’ai pas reçu le bon produit commandé, après un retour du dernier et explication téléphonique j’ai du le recommandé en expliquant le problème de commande et avancé les frais on m’a renvoyé encore le mauvais produit!!!!
Une catastrophe au niveau service.
Expérience prouvée le 09/11/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de me faire part de votre numéro de commande svp
Je ferais le nécessaire.
Léa
Bernard P.
Bonjour, une commande passée depuis plus de 15 jours ...
Bonjour, une commande passée depuis plus de 15 jours n'est toujours pas honorée?
Je demande, au travers de plusieurs réclamations le numéro de livraison du transporteur d'OSCARO? Samedi 9 novembre 2019, toujours même problème, je ne reçois pas de numéros de livraison. La commande était un ensemble lève-vitre porte gauche AUDI A4 et d'un ensemble d'essuie-glace.
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Merci bien, Léa
Jeanmarcpanzani
mauvais mauvais et plus que mauvais, pièce défectueuse ...
mauvais mauvais et plus que mauvais, pièce défectueuse qui a été réparée par mon garagiste sinon j’étais à pied pendant 2 semaines, refus total du service commercial de quelque geste que ce soit, en sachant que j'ai 100€ surfactures bien sur, dernière commande chez oscaro c'est sur.
Expérience prouvée le 09/11/2019
il y a 6 ans
Bonjour
Navrée pour ce désagrément.
Une remontée est faite au service concerné
Avez-vous le numéro de commande svp
Merci bien, Léa
Zelob
Problème d'approvisionnement , délais non respectés, ...
Problème d'approvisionnement , délais non respectés, toujours en attente.
Comme compensation pour ma voiture en rade, on m'offre royalement 4.99€ sur une prochaine commande.
Sur le site la pièce était disponible, donc elle devrait être livré.
En réponse au contact par mail toujours ces messages laconiques, :
---------------------
Je vous confirme que votre commande a bien été validée le 02/11/2019.
Je suis au regret de vous informer que nous subissons actuellement un délai supplémentaire pour l'approvisionnement de l'étrier de frein - ATE - 11.9601-9753.2. Notre équipementier nous assure de la livraison de cette pièce rapidement. Dès réception, nous procéderons à l'expédition de votre commande.
Un mail vous sera adressé dès la prise en charge du colis par le transporteur. Dans ce mail, un lien vous permettra de suivre le parcours de votre commande d'un simple clic.
----------------------
tout cela je le sais déjà, à vous de vous organiser pour livrer les pièces disponibles en temps et heures.
L'équipementier c'est votre problème pas le mien !!
Date d'expérience le 08/11/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement et je vous présente nos excuses.
Je fais une remontée concernant votre retour d'expérience.
Bonne journée, Léa
Celiaberges
Je ne recommanderai jamais sur ce site
Service client pas suffisamment à l’écoute. Commande livrée à Paris au lieu de Toulouse !!! Aucune nouvelle depuis l’appel au service client pour signaler l’erreur.
Expérience prouvée le 08/11/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me fournir votre numéro de commande svp
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Bien à vous, Léa
Noelmat
pas reçu la bonne pièce
pas reçu la bonne pièce
Expérience prouvée le 07/11/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous svp me faire part du numéro de commande afin que nous trouvons la meilleure solution.
Bonne journée, Léa
Hab M.
J'ai commandé certaines pièces sur le site, malheureusement ...
J'ai commandé certaines pièces sur le site, malheureusement l'une d'entre elle était mal référencée. Je l'ai renvoyé et j'ai été remboursé de un euro pour une pièce qui m'en a coûté 5,99. On paie les frais de port à l'aller et au retour alors que l'erreur viens de la boutique. C'est dommage !!!
Expérience prouvée le 26/10/2019
il y a 6 ans
Bonjour
Faites moi part du numéro de commande et de la plaque d'immatriculation svp
Une vérification sera faite par mes soins et si l'erreur ne vient pas de votre part, les frais seront mis en remboursement.
Bonne journée, Léa
Nienhoang
produits ne correspond pas à la voiture et ça fait ...
produits ne correspond pas à la voiture et ça fait deuxième fois, je suis pas contente du tout
Expérience prouvée le 06/11/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Avez-vous le numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
Lemar
Délai d'attente interminable et service client d'une imcompétence légendaire
1 semaine que j'attend mon colis pour lequel j'avais demandé une livraison en 24h. J'ai appelé le service client plusieurs fois, mais ils sont imcappable de me donner un état d'avancement de ma commande. Je les ai rappelé ce matin et on m'a raccroché au nez. Du coup ma voiture est en panne et j'ai payé 300€pour une commande qui n'arrive pas.
Date d'expérience le 06/11/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Une réponse est donnée via un autre canal.
Bonne journée, Léa
Thierrymina
J'ai perdu mon temps
J'avais commandé par erreur une optique au lieu d'une ampoule. Je renvoie l'optique et j'appelle un conseillé pour me faire aider. Celui-ci écoute mon problème et me renvoie...la même chose. J'abandonne.
Expérience prouvée le 29/10/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp afin que l'on puisse trouver la meilleure solution
Merci bien, Léa
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Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
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Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.